💡 Das Geld aus Online-Verkäufen wird zunächst zurückgestellt und nach 7 Tagen auf dein Holvi Konto ausgezahlt.
Eine Rückstellung ist eine vorübergehende Einbehaltung von Geldern eines Unternehmens für einen bestimmten Zeitraum - im Falle von Kunden, die über den Holvi Online Store verkaufen, beträgt dieser Zeitraum im Regelfall 7 Tage, kann aber von Holvi nach eigenem Ermessen länger oder kürzer festgelegt werden.
Rücklagen dienen zur Deckung möglicher Verluste, die sich aus der Geschäftstätigkeit eines Unternehmens ergeben können. Dies ist eine gängige Praxis für Finanzinstitute wie Holvi, um sicherzustellen, dass die Unternehmen in der Lage sind, Streitfälle und Rückforderungen ihrer Kunden abzudecken.
Die in der Rückstellung gehaltenen Mittel werden nach Ablauf der Rückstellungsdauer ausgezahlt, abzüglich möglicher Rückforderungen von Kunden oder Streitfällen, die durch die Rückstellung gedeckt waren.
Warum stellt Holvi Zahlungen zurück?
Als Finanzinstitut, das Zahlungen abwickelt, ist Holvi für Streitfälle und Rückerstattungen zuständig, die entstehen, wenn Unternehmen Zahlungen von ihren Kunden annehmen, deren Bestellungen aber nicht ausführen können.
Wenn es zu Streitigkeiten kommt, wird der Zahlungsbetrag in der Regel vom Kontostand eines Unternehmens abgezogen. In manchen Fällen kann es jedoch vorkommen, dass das Guthaben auf dem Konto nicht ausreicht, um die Forderungen auszugleichen. Um solche Situationen zu vermeiden, behalten wir uns das Recht vor, Rückstellungen zur Deckung möglicher künftiger Streitfälle zu bilden, um sowohl dein Unternehmen als auch deine Kunden zu schützen.
Welcher Betrag wird zurückgestellt, und für wie lange?
Holvi behält einen Betrag, der bis zum Gesamtbetrag des Online-Verkaufs reichen kann, für einen von Holvi festgelegten Zeitraum zurück. Die Rückstellungszeit beginnt in dem Moment, in dem ein Online-Verkauf getätigt wird und endet nach Ablauf der von Holvi festgelegten Zeit. Danach wird das Geld auf das Holvi-Konto gutgeschrieben.
Wie kann ich den Status einer Rückstellung überprüfen?
Du kannst den Status einer Zahlung jederzeit in deiner Transaktionsliste überprüfen - eine vollständige Liste unserer Zahlungsstatus findest du hier. Um herauszufinden, wann eine einzelne Rückstellung aufgelöst wird, klickst du auf die betreffende Transaktion. In den Transaktionsdetails findest du das Enddatum der Rückstellung, ab dem dein Geld für dich verfügbar ist.
Kann eine Rückstellung verlängert werden?
Die Dauer der Rückstellung liegt im Ermessen von Holvi und ist abhängig von etwaigen anderen Verpflichtungen des Kunden. Es ist jedoch üblich, dass die Reservierungsfrist 7 Tage nicht überschreitet.