Internationale Verkäufe

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1. Verkäufe/Rechnungsstellung in und außerhalb Europas mit Holvi

Als Erstes: Holvi akzeptiert momentan nur SEPA Überweisungen. Nur Transaktionen in EUR (€) sind mit Holvi möglich. Das bedeutet, wenn ein Kunde von dir mit einer Kreditkarte in Fremdwährung in deinem Online Shop einkauft, wird der Einkaufspreis in EUR von seiner Karte abgezogen. Hierfür können für deinen Kunden extra Servicegebühren anfallen. Ein- und ausgehende Überweisungen in anderen Währungen als EUR sind leider nicht möglich. Für diese empfehlen wir Transferwise zu nutzen.

 

Holvi und internationale Verkäufe

Internationale Kunden können mit den unter Punkt 6 genannten Kreditkarten in deinem Online Shop einkaufen.

Solltest du vorhaben deine Produkte international zu verkaufen, dann vergiss folgende Dinge nicht:

1.Der internationale Verkauf von Artikeln bedeutet oft andere Umsatzsteuersätze als beim Verkauf im Inland. Bevor du mit dem Verkauf oder Versenden der Rechnungen anfängst, kontaktiere bitte deine örtliche Steuerbehörde und informier dich über die korrekte USt. für deine Artikel. Für unsere Kunden in:

2. Wir akzeptieren Kreditkartenzahlungen weltweit, außer aus Hochrisikoländern und nicht kooperativen Ländern, wie aufgelistet in unseren Nutzungsbedingungen (Punkt 30). Diese Liste basiert auf den Empfehlungen der Financial Action Task Force (FATF).


3. Gelegentlich kommt es dazu, dass deine internationalen Kunden Probleme bei den Einkäufen haben. Das liegt meistens daran, dass deren Kreditkarteninstitut aus Sicherheitsgründen Käufe nur in bestimmten Ländern erlaubt. Das betrifft oft Kunden mit Verified by Visa oder MasterCard SecureCode. Deine Kunden müssen sich in diesem Falle an ihr Kreditkarteninstitut wenden und sich vergewissern, ob irgendwelche Einschränkungen bestehen. Sollte es dann immer noch nicht klappen, kannst du statt dessen eine Rechnung für den Kunden ausstellen. Deine Kunden können den Einkauf mit dieser Rechnung per SEPA Überweisung bezahlen.

2. Holvi und internationale Rechnungsstellung

Du kannst mit Holvi auch internationale Rechnungen schreiben,, beachte aber bitte folgendes, wenn du Rechnungen ins Ausland versenden möchtest:


1. Der internationale Verkauf von Artikeln bedeutet oft andere Umsatzsteuersätze als beim Verkauf im Inland. Bevor du mit dem Verkauf oder Versenden der Rechnungen anfängst, kontaktiere bitte deine örtliche Steuerbehörde und informier dich über die korrekte USt. für deine Artikel. Für unsere Kunden in:

2. Wir empfehlen allen unseren Kunden immer die Rechnungsnummer als Referenznummer zu nutzen. Wenn dein Kunde seine Rechnung mit der korrekten Rechnungsnummer im Verwendungszweck bezahlt, dann wird die eingehende Zahlung automatisch mit der Rechnung verbunden. Wenn die Rechnungsnummer nicht angegeben wird, kommt die Zahlung natürlich trotzdem in deinem Konto an, muss dann aber manuell zur Rechnung hinzugefügt werden.

3. Meine internationale Kreditkarte wurde im Holvi Online Shop abgelehnt, was kann ich tun?

Einige Kreditkarteninstitute erlauben ihren Kunden aus Sicherheitsgründen nur Einkäufe in bestimmten Ländern. Das betrifft oft Kunden mit Verified by Visa oder MasterCard SecureCode (abhängig von deiner Karte). Hier bei Holvi akzeptieren wir weltweite Visa und MasterCard Karten, aber es kann sein, dass deine Bank das Domizil des Kontos des Holvi Verkäufers (Finnland) als verdächtig einstuft. Hast du überprüft, dass auf deiner Karte keine Limitierungen bestehen? 
Wenn du dies überprüft hast und du weiterhin Hilfe benötigst, kontaktiere bitte support@holvi.com.

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