Unter Online Verkaufen > Einstellungen, kannst du dein Verkaufsgebiet wie folgt auswählen:
- Inland
- Europäische Union
- Weltweit
Dies hat Auswirkungen darauf, wie du die Umsatzsteuer erhebst und abführst.
Um deine Verkaufszahlen zu steigern, haben wir den weltweiten Verkauf als Standard eingestellt. Du kannst aber ganz einfach festlegen, dass du nur in der EU oder nur im Inland verkaufen möchtest. Dazu musst du nur das entsprechende Häkchen in den Einstellungen deines Holvi Stores setzen (Online Verkaufen > Einstellungen).
Wir werden deine Kund*innen informieren
Wenn du den Verkauf in der EU oder weltweit deaktivierst, zeigen wir deinen internationalen Kund*innen ein Banner an, das sie darüber informiert, dass der Versand an ihren jeweiligen Standort nicht möglich ist.
Steuerbehörden
Falls du dir unsicher bist, wie hoch die Umsatzsteuer bei Verkäufen ins Ausland ist, wende dich bitte an deine örtliche Steuerbehörde, um weitere Informationen zu erhalten.
Zahlung mit internationalen Karten auf deiner Verkaufsseite akzeptieren
Derzeit akzeptiert Holvi nur SEPA-Überweisungen in Euro (SEPA Credit Transfers). Wenn dein*e Kund*in mit einer Nicht-Euro-Karte zahlt, wird der Betrag automatisch in Euro belastet und der Kartenaussteller (Bank) deine*r Kund*in berechnet ihm/ihr möglicherweise eine Umrechnungsgebühr.
Wir akzeptieren Kartenzahlungen weltweit, mit Ausnahme von Ländern mit hohem Risiko und nicht-kooperativen Ländern, wie angegeben in unserer Acceptable Use Policy.
Die Zahlung meine*r internationalen Kund*in geht nicht durch
In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass deine Kund*innen trotzdem Probleme beim Einkauf im Ausland haben. Aus Sicherheitsgründen schränken einige Kartenaussteller/Banken ein, wo deine Kund*innen ihre Karte benutzen können. In diesem Fall empfiehlt es sich, die Kund*innen zu bitten, sich bei ihrem Kartenaussteller über die Einschränkungen zu informieren.
Oder schicke ich ihnen eine Rechnung?
Wenn die Kartenzahlung der Kund*innen aus dem Ausland immer noch nicht erfolgreich ist, kannst du diesen eine Rechnung ausstellen, damit sie den Artikel per Überweisung bezahlen können.