Alles Wissenswerte zur Holvi Business Debit Mastercard®

Die Holvi Business Mastercard erlaubt es dir Zahlungen online oder im Geschäft durchzuführen und weltweit Geld abzuheben. Unsere Zusatzfunktionen vereinfachen außerdem die Buchhaltung und das Beleg-Management.

In diesem Bereich erfährst du, wie du die Karte bestellst und verwendest. Wir informieren dich außerdem über die Limits und die Sicherheit deiner Karte.

Erste Schrite

Kartenbestellung

Sobald dein Konto komplett eröffnet ist, senden wir dir die Holvi Business Mastercard automatisch zu. Der Versand der Karte nimmt bis zu 10 Werktage in Anspruch. 
In unserem Starter-Preismodell ist eine Karte inklusive. Im Grower-Preismodell sind 3 Karten inklusive. Wir senden dir nur die erste Karte automatisch zu. Jede weitere Karte muss im Konto bestellt werden.

Um eine weitere Karte zu bestellen, folge bitte diesen Schritten:

1. Wähle die Kontoeinstellungen und anschließend die Zahlungskarten in deinem Konto aus (im Browser findest du diese Einstellungen auf der linken Seite, in der App über Profil)
2. Wähle Karte bestellen oben rechts um eine neue Karte zu bestellen
3. Gib deiner Karte einen Namen (dies dient nur der Unterscheidung im Konto falls du mehrere Karten besitzt)
4. Entscheide, ob du Abhebungen am Geldautomaten und Online-Zahlungen erlauben möchtest (diese Einstellungen können später jederzeit geändert werden)
5. Wähle den Benutzer deines Kontos aus auf dessen Namen diese Karte ausgestellt werden soll
6. Wähle die richtige Adresse für den Kartenversand aus oder gib über Füge eine neue Adresse hinzu eine neue Adresse an
7. Im letzten Schritt fassen wir nochmal alle Details der Kartenbestellung zusammen
8. Bitte bestätige über das Häkchen, dass die Angaben korrekt sind und du den Kartennutzungsbedingungen zustimmst 
9. Schließe die Bestellung über Bestätigen und Bestellen ab

 Deine Kartenbestellung wird nun verarbeitet. Der Versand benötigt ca. 10 Werktage.

Kartenaktivierung

Wenn du deine Karte erhalten hast, folge bitte diesen Schritten um sie zu aktiveren:

• Logge dich mit deinen Zugangsdaten unter at https://holvi.com/card/activate ein
• Gib deine Kartendaten ein um die Karte zu aktivieren und den PIN zu erhalten
• Unterschreibe deine Karte auf der Rückseite

Um die Karte im Anschluss auch im Geschäft nutzen zu können, muss die Aktivierung einmal an einem Geldautomaten abgeschlossen werden. Gehe dazu zu einem Geldautomaten, der Mastercard akzeptiert und gehe durch den Prozess bis zur Eingabe des PINs. Du kannst den Vorgang danach abbrechen und musst kein Geld abheben.

Bitte beachte, dass wir dir keinen separaten Brief mit dem PIN senden. Diesen teilen wir dir im Aktivierungsprozess mit.

Wie funktioniert die Holvi Business Mastercard?

Die Holvi Business Mastercard ist direkt mit deinem Konto verbunden. Das bedeutet, dass die Karte bei allen Zahlungen auf das verfügbare Guthaben zugreift und auch nur darüber verfügen kann. Stelle daher bitte sicher, dass du genug Guthaben auf deinem Konto hast um eine Zahlung auszuführen.

Alle Zahlungen, die mit der Holvi Business Mastercard getätigt werden, sind in der Transaktionsübersicht deines Kontos ersichtlich. In der Transaktionsübersicht kannst du die Transaktionen kategorisieren und Belege anhängen. Folge dazu diesen Schritten:

• Über die Kontoeinstellungen > Zahlungskarten > Transaktionen > Beleg hinzufügen oder über das Feld Anhänge in der Transaktion
• In der Transaktionsübersicht > Wähle die Transaktion aus > Beleg hinzufügen
  • oder über das Feld Anhänge in der Transaktion

Ausgaben- und Abhebungslimits

Weitere Informationen zu diesem Thema findest du hier.

Sicherheit

Um die Sicherheit deiner Holvi Business Mastercard zu erhöhen haben wir einige Vorkehrung getroffen. So senden wir dir beispielsweise Push-Benachrichtigungen, wenn deine Karte verwendet wurde. Zusätzlich dazu kannst du deine Karte jederzeit selbstständig in den Karteneinstellungen in deinem Konto blockieren. Außerdem setzen wir auf die Mastercard® Identity Check™ 3D Secure Authentifizierung bei Online-Zahlungen. Weitere Informationen dazu findest du hier.

Weitere Informationen

Hier findest du weitere hilfreiche Artikel

• Preise und Gebühren
• Bestellung, Aktivierung und Lieferung
• Kartennutzung

FAQ

1. Wo finde ich weitere Informationen zu den Gebühren?

Die komplette Gebührenübersicht findest du hier.

2. Wie blockiere ich meine Karte?

Du kannst deine Karte temporär blockieren indem du die Kontoeinstellungen -> Zahlungskarten aufrufst. Wähle die zu blockierende Karte aus und wähle Blockieren über die Optionen. 

Sollte deine Karte abhanden gekommen sein, dann melde dich bitte bei unserem Kundenservice um die Karte endgültig zu deaktivieren. 

3. Ich habe meinen PIN vergessen.

Du kannst deinen PIN unter Kontoeinstellungen -> Zahlungskarten einsehen. Wähle einfach die Karte aus und wähle dann über die Optionen "PIN einsehen". Wir senden dir in diesem Fall aus Sicherheitsgründen einen Code per SMS.  

4. Wie zerstöre ich meine Karte?

Wenn du deine Holvi Business Mastercard zerstören möchtest, dann schneide sie bitte auseinander (zerschneide bitte auch den Chip) und entsorge sie. Kontaktiere parallel dazu bitte unseren Support unter support@holvi.com oder über den Chat, damit wir die Karte auch im System deaktivieren können.