Solvi ist unser neuer digitaler Assistent, der es dir erleichtern soll, Antworten auf deine Fragen zu finden.
Das nächste Mal, wenn du in deinem Holvi Konto einen Chat startest, wird dich zuerst Solvi begrüßen und versuchen, eine Antwort auf deine Frage zu finden. Wenn Solvi keine Antwort findet, kannst du immer noch wie gewohnt mit unserem Support-Team chatten.
Wie funktioniert Solvi?
Solvi ist ein Chatbot, der dir einfache Fragen stellt, um dir mit den passenden Antworten weiterzuhelfen.
Wenn Solvi deine Frage nicht beantworten kann, kannst du während unserer Geschäftszeiten direkt einen Chat mit unserem Support-Team starten oder uns eine Nachricht senden.
Warum Solvi?
Solvi soll es dir einfacher machen, Antworten auf generelle Fragen zu finden und ist dabei rund um die Uhr verfügbar. Du musst also nicht mehr selbst nach Antworten suchen oder warten, bis unser Support-Team verfügbar ist.
Das heißt natürlich nicht, dass wir weniger mit dir sprechen möchten. Du kannst weiterhin jederzeit unser Support-Team persönlich kontaktieren. Mit dem Chatbot wollen wir mehr Zeit gewinnen, damit wir uns noch besser den komplizierteren Anliegen widmen können.
Was ist noch geplant?
Mit der Zeit werden wir Solvi weiterentwickeln, damit seine Antworten noch genauer werden und du so schnell wie möglich passende Lösungen erhältst. Es kann also passieren, dass sich die Textoptionen mit der Zeit verändern.
Hast du Feedback für uns?
Wie hat dir dein erster Kontakt mit Solvi gefallen? Wir sind gespannt auf dein Feedback! Sende uns gerne eine Nachricht oder teile dein Feedback in deiner nächsten Interaktion mit unserem Support-Team.