FAQ für Verkäufer*innen
1. Ich benutze “Markdown” zum Formatieren, aber nichts passiert
Die Formatierung kann nur in bestimmten Feldern deiner Produkteinstellungen benutzt werden. Alle diese Felder haben die "Formatierungshilfe" in der rechten, unteren Ecke. Die fertige Formatierung ist nur auf deiner Verkaufsseite sichtbar.
2. Wo kann ich die Liste der Bestellungen finden?
Gehe in deinem Holvi Konto links auf Online verkaufen, dann zu “Artikel”, wähle das gewünschte Produkt aus und öffne “Bestellungen” auf der rechten Seite. Die Bestellliste öffnet sich in einem separaten Fenster. Du kannst die Liste auch in der linken oberen Ecke als Excel-Datei herunterladen.
3. Ich möchte nicht mehr über Holvi verkaufen. Wie kann ich den Verkauf beenden?
Wähle alle deine Artikel aus und deaktiviere diese, damit diese nicht mehr verkauft werden. Verkaufsseite kannst du nicht löschen.
4. Befindet sich deine Verkaufsseite noch "Im Aufbau"?
Wenn du folgende Nachricht siehst: “Deine Verkaufsseite ist noch nicht vollständig eingerichtet und Verkäufe sind deswegen noch nicht möglich.” heißt das, dass entweder deine persönliche Verifizierung oder die Unternehmensverifizierung noch nicht abgeschlossen sind. Um dies zu beheben, überprüfe deinen Verifizierungsstatus und schließe die fehlende Verifizierung über folgende Links ab:
FAQ für Käufer*innen
1. Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten, was kann ich tun?
Bitte kontaktiere unser Support-Team.
2. Ich habe meine Bestellung nicht erhalten, was kann ich tun?
Bitte kontaktiere den/die Verkäufer*in direkt. Wenn du innerhalb von drei Tagen keine Antwort erhalten hast, kontaktiere unser Support-Team.