1. Kuka voi tilata Holvi Business Debit MasterCard® -kortin?
Holvin käyttäjä jolla on joko Perustajan tai Ylläpitäjän oikeudet voi tilata kortin tilille.
2. Montako korttia voin tilata?
Tarkistathan korttien tilausehtoihin liittyen hinnoittelusi.
3. Mihin osoitteeseen kortti toimitetaan?
Holvi Business Debit Mastercard toimitetaan meille antamaasi osoitteeseen. Muistathan siis tarkistaa, että meillä on oikeat osoitetietosi!
4. Kauanko kortin toimitus kestää?
Tilauksen tekemisen jälkeen kortti saapuu noin 10-15 pankkipäivän sisällä.
5. En vielä ole vastaanottanut korttia. Mitä minun tulisi tehdä?
Holvi Business Debit Mastercardin toimitusaika on 10-15 pankkipäivää. Jos kortti ei saavu sen ajan kuluessa odotathan vielä pari päivää. Jos kortti ei ole saapunut 20 arkipäivän sisällä, otathan meihin yhteyttä osoitteessa support@holvi.com.
6. Voiko hinnoittelun muuttaminen vaikuttaa korttini toimintaan?
Kortti toimii normaalisti, vaikka vaihtaisit hinnoittelua. Veloitamme hinnoitteluusi kuulumattomista ylimääräisistä korteista palveluhinnastomme mukaisen maksun.
7. En pysty nostamaan käteistä käyttörajoista johtuen. Mistä löydän lisätietoja käyttörajoista?
Löydät lisätietoa käyttö- ja nostorajoista täältä.
8. Mistä löydän lisätietoja kortin palvelumaksuista?
Löydät lisätietoa Holvi Pro -yritystilin ja Holvi Business Debit MasterCard® -kortin palvelumaksuista täältä.
9. Kuinka estän kortin käytön?
Voit väliaikaisesti estää korttisi käytön kirjautumalla tilille ja valitsemalla Asetukset > kortit > valitsemalla kortin > Estä käyttö.
10. Unohdin kortin PIN-koodin. Mitä minun tulisi tehdä?
Voit tarkistaa PIN-koodisi kirjautumalla Holviin ja valitsemalla Asetukset > kortit > Valitse oikea kortti > Näytä PIN-koodi. Holvi lähettää vahvistuskoodin puhelimeesi, jota käyttämällä voit tarkistaa PIN-koodisi.
11. Vaihdoin PIN-koodin, mutta korttia ei hyväksytty maksua yrittäessä
Osa korttipäätteistä eivät rekisteröi PIN-koodin vaihtoa saman tien. Tällaisessa tilanteessa suosittelemme kortin käyttämistä pankkiautomaatissa. Voit syöttää PIN-koodisi automaattiin sitä kysyttäessä, jonka jälkeen voit peruuttaa toiminnon eikä sinun tarvitse nostaa rahaa.
12. Miten estän kortin käytön pysyvästi?
Jos haluat lopettaa Holvi Business Debit MasterCard® käytön, voit leikata sen kahtia (muista myös leikata siru) ja ottaa yhteyttä Holvin asiakaspalveluun osoitteessa support@holvi.com