FAQs - Tilien hallinnointi

1. Kuinka avaan Holvi-tilin?

Voit avata tilin Holvissa klikkaamalla verkkosivujemme oikeassa yläkulmassa olevaa painiketta Avaa tili. Holvissa avataan ensin henkilökohtainen käyttäjäprofiili, ja tämän alla voi avata ja hallinnoida useita tilejä. Holvissa vain yksi käyttäjäprofiili on sallittu ja tarvittu. 

2. Kuinka vaihdan kielen / puhelinnumeron / sähköpostin?

Kun kirjaudut Holviin, löydät Omat asetukseni-valikon sivun oikeasta yläkulmasta. Täältä pääset muokkaamaan puhelinnumeroa, sähköpostia ja käyttöliittymän kieltä. Muistathan tallentaa uudet asetukset, jos vaihdat kieltä omista asetuksistasi! 

3. Kuinka muokkaan sähköposti- ja mobiili-ilmoitusten asetuksia?

Valitse Profiili-valikko (pyöreä Holvi-ikoni oikeassa yläkulmassa) ja klikkaa sieltä Omat asetukseni. Avautuvassa näkymässä näet kohdan Sähköposti-ilmoitukset ja mobiili-ilmoitukset, joissa pystyt muokkaamaan saapuvia ilmoituksia. Muistathan tallentaa uudet asetukset sivun oikeassa alalaidassa!

4. Kuinka muokkaan yritykseni tietoja? 

• Jos haluat vaihtaa tai muokata esimerkiksi yrityksen nimeä tai muotoa, otathan yhteyttä asiakastukeemme osoitteessa support@holvi.com.
• Muutokset yrityksen tietoihin verkkokaupassa ja laskutuksessa onnistuu ominaisuuden asetuksista.

5. Kuinka voin vaihtaa tilini nimen?

Voit vaihtaa tilisi nimen ottamalla yhteyttä asiakastukeen osoitteessa support@holvi.com.

6. Puhelinnumeroni on jo käytössä?

Jos saat virheviestin, että puhelinnumerosi on jo käytössä, koitat todennäköisesti rekisteröidä numeroa, jonka olet jo lisännyt aikaisemmin avaamaasi profiiliin. Otathan yhteyttä asiakastukeemme osoitteessa support@holvi.com.

7. Mistä löydän tilini IBAN-tilinumeron?

Löydät IBAN-tilinumeron ensiksi valitsemalla haluamasi tilin. Tilin avautuvasta kotivalikosta löydät mm. IBAN-tilinumeron, BIC-koodin ja tilin saldon.

8. Miksi IBAN on piilotettu?

IBAN on piilotettu kun tilisi ei ole täysin varmennettu. Varmista, että sekä henkilöllisyytesi että yrityksesi on varmennettu. Henkilöllisyyden varmennus vaatii puhelinnumeron varmennuksen, sähköpostin varmennuksen ja pankkitunnistautumisen.

9. Miten lisään ALV-tuen tililleni?

ALV-tuen aktivointi onnistuu joko asiakastuen kautta osoitteessa support@holvi.com tai voit itse aktivoida alv-tuen lisäämällä ALV-numerosi kotinäkymässä, tilitietojen alla. Lisätietoa ALV-tuesta löytyy täältä.