FAQ - Maksut Holviin

Sisällysluettelo

Maksut Holviin, palautukset ja Instant Top Up
1. Mistä löydän tilille saapuneet maksut?
2. Odotan maksua mutta maksu ei vielä ole saapunut. Mitä minun tulisi tehdä?
3. Mikä on Holvin Instant Top Up toiminto? Mistä löydän toiminnon?
4. Mistä löydän tilille tehdyt palautukset?


Holvin sisäiset maksut, maksujen käsittelyaika ja maksujen cut-off -aika

5. Siirtyvätkö maksut Holvi-tilien välillä reaaliajassa?
6. Mikä on maksujen käsittelyn cut-off -aika?
7. Kuinka pitkä Holvin maksujen käsittelyaika on?

Euromääräiset suoritukset, suoritukset vieraissa valuutoissa / SEPA-alueen ulkopuolelta
8. Missä valuutoissa Holvi vastaanottaa suorituksia? 
9. Voiko asiakkaani tehdä muun kuin euromääräisen maksun Holvi-tilille?


Maksupääte

10. Tahdon käyttää iZettle:ä / SumUP:ia, mitä minun kuuluu tehdä?

 





 

 

 

 

1. Mistä löydän tilille saapuneet maksut?

Löydät melkein kaikki tilille tulleet maksut Holvin Feed-näkymästä. Mikäli odotat maksua mutta tämä ei näy Feedissä, niin tarkista asia erikseen tiliotteesta. Jos etsit tiettyä suoritusta, voit myös suodattaa kotinäkymän etsimällä maksua esimerkiksi nimen tai päivämäärän mukaan.

 

 

 

 



2. Odotan maksua mutta maksu ei vielä ole saapunut. Mitä minun tulisi tehdä?

Maksu saapuu Holviin kahden pankkipäivän sisällä maksun käsittelypäivän jälkeen. Löydät lisätietoa maksujen käsittelyajoista täältä.

Jos maksu ei ole saapunut tilillesi usean pankkipäivän jälkeen, tarkista lähettäjältä, että maksu on suoritettu SEPA-maksuna. Jos maksua ei suoritettu SEPA-maksuna, maksu ei saavu Holviin ja palautuu takaisin maksajalle. 

 

 

 

 

 

3. Mikä on Holvin Instant Top Up toiminto? Mistä löydän toiminnon?

Instant Top Up mahdollistaa rahan siirtämisen toiselta pankkitililtä Holvi-tilille välittömästi. Siirto tehdään verkkopankkitunnuksilla. Tehdäksesi Top Up-siirron, valitse ensiksi tili jolle haluat siirron tehdä ja sitten avaa tilin tiedot kotinäkymän vasemmasta yläkulmasta jossa näkyy tilin nimi ja saldo. Tilin tiedoista sivun oikealta löydät Instant Top Up-siirto painikkeen. Löydät lisätietoa toiminnosta täältä!

 

 

 

 

 


4. Mistä löydän tilille tehdyt palautukset?

Löydät sekä kortti palautukset, että tilisiirtona tehdyt palautukset menoluokassa luokittelemattomat sekä tiliotteella.

 

 

 

 

 

 


5. Siirtyvätkö maksut Holvi-tilien välillä reaaliajassa?

Valitettavasti ei vielä. Jos teet maksun Holvi-tililtäsi toiseen Holvi-tiliin, maksu käy läpi kaikki normaalin maksun vaiheet. Tämä tarkoittaa sitä, että maksu siirtyy ensiksi pois Holvista ja sitten takaisin Holviin. Maksu saapuu tilille 3 pankkipäivän sisällä maksun käsittelyn jälkeen.

 

 

 

 


6. Mikä on maksujen cut-off -aika?

Holvi-tileiltä lähtevät maksut käsitellään maanantaista perjantaihin klo. 10.30 (Suomen aikaa). Lisätietoa maksujen käsittelyajoista löydät täältä!

 

 

 

 


7. Kuinka pitkä Holvin maksujen käsittelyaika on?

Maksu saapuu Holviin 2 pankkipäivän sisällä maksun käsittelypäivän jälkeen. Löydät lisätietoa maksujen käsittelyajoista täältä.

 

 

 

 

 

 


8. Missä valuutoissa Holvi vastaanottaa suorituksia? 

Holvi tukee vain euroja eli tilillä tapahtuvan maksuliikenteen tulee tapahtua euroissa. Holvi vastaanottaa maksuja ainoastaan euroissa SEPA-alueen sisällä. 

 

 

 

 

 


9. Voiko asiakkaani tehdä muun kuin euromääräisen maksun Holvi-tililleni?

Holvi tukee ainoastaan SEPA-maksuja euroissa SEPA-alueen sisällä. Suosittelemme Transferwise.com- palvelua muissa valuutoissa ja SEPA-alueen ulkopuolelta tehtäviin maksuihin. Lisätietoa kansainvälisistä maksuista löydät täältä!

Verkkokaupan puolella asiakkaasi voivat maksaa myös kansainvälisillä luottokorteilla.

 

 

 

 

 


10. Haluan käyttää iZettle:ä, mitä minun kuuluu tehdä?

Voit vastaanottaa maksuja iZettlen maksupäätteen kautta Holvi-tilillesi. Kun haluat yhdistää iZettlen Holvi-tilillesi, ota ystävällisesti yhteyttä iZettlen asiakaspalveluun osoitteessa sales.fi@izettle.com. 

 

 



 

 

 

 

Seuraa
Oliko tämä artikkeli hyödyllinen?
0/0 koki tästä olevan apua
Palvelun toteuttaa Zendesk