FAQs - Henkilöllisyyden varmentaminen

1. Miksi henkilöllisyyteni varmennetaan?

Rekisteröitynä maksulaitoksena Holvin toimiala on tarkoin säädelty. Meidän täytyy tuntea asiakkaamme, jotta voimme selvittää ja ehkäistä talousrikoksia. 

Toimimme Euroopan rahanpesun vastaisen lain mukaisesti ja varmistamme, että asiakkaamme noudattavat lakia ja ovat keitä he kertovat olevansa. Näin varmistamme, että sinä ja kovalla työllä ansaitut rahasi ovat turvassa!

• suojella Holvin asiakkaita petoksilta ja tappioilta
• suojella Holvia kaikenlaiselta rikolliselta toiminnalta
• suojella Holvin ja asiakkaidemme kanssa tekemisissä olevia henkilöitä, viranomaisia ja rahoituslaitoksia.

2. Kuinka kauan henkilöllisyyden varmentaminen kestää?

Jos olet varmentanut sähköposti- ja kotiosoitteesi, kaikki on kunnossa. Voit varmentaa henkilöllisyytesi välittömästi tunnistautumalla pankkitunnuksilla tai mobiilivarmenteella. 

3. Miksi minun tulee varmentaa henkilöllisyyteni uudelleen kun yhdistän uuden laitteen tililleni?

Tiedämme että tämä on rasittavaa, mutta olemme katsoneet tämän tarpeelliseksi jotta tilisi pysyy turvassa. Kun olet vaihtanut laitetta, vahvista Holvin käyttö uudella laitteellasi. Tilisi käyttöä on rajoitettu, kunnes vahvistat tilisi uudelleen.

Jos sinulla on kysyttävää, ota meihin yhteyttä chatin kautta tai lähetä tukipyyntö täältä.

4. Voinko varmentaa henkilöllisyyteni lähettämällä asiakirjoja postitse?

Emme tällä hetkellä tarjoa tätä mahdollisuutta henkilöllisyyden varmentamiseen. Turvallisuussyistä älä lähetä meille asiakirjoja postitse tai sähköpostitse. 

5. Mitä voin tehdä jos tunnistautuminen suomalaisilla pankkitunnuksilla ei ole mahdollista?

Jos sinulla ei ole henkilökohtaisia pankkitunnuksia tai Holvin tukemaa mobiilivarmennetta, emme voi tällä hetkellä tarjota vaihtoehtoista tunnistusmenetelmää.