Henkilöllisyys varmennetaan henkilökohtaisilla verkkopankkitunnuksilla (Tupas). Jos sinulla ei ole Holvin tukemia henkilökohtaisia verkkopankkitunnuksia, niin voit varmentaa henkilöllisyytesi myös lataamalla tarvittavat asiakirjat suoraan kirjautumalla sivulle https://holvi.com/home/identity.
1. Kuinka nopeasti henkilöllisyys varmennetaan?
Tupas-tunnistautuminen varmentaa henkilöllisyyden välittömästi.
2. Varmensin henkilöllisyyteni Tupas-tunnistautumisella mutta Holvi pyytää silti asiakirjoja?
Jos olet onnistuneesti suorittanut Tupas-tunnistautumisen, sinun ei tarvitse toimittaa muita asiakirjoja. Tupas toimii riittävänä varmenteena.
3. Miksi minun täytyy varmentaa henkilöllisyyteni uudestaan salasanan palautuksen jälkeen?
Varmistuaksemme, että tilisi ja varasi ovat turvassa Holvi-tililläsi, pyydämme, että suoritat henkilöllisyyden varmennuksen uudestaan, kun vaihdat salasanan. Jos sinulla on Holvin turvallisuuteen liittyviä kysymyksiä niin asiakaspalvelumme auttaa mielellään osoitteessa support@holvi.com.
4. Miksi henkilöllisyyteni varmennetaan?
Rekisteröitynä maksulaitoksena Holvin tulee noudattaa asiakkaan tunnistamiseen ja rahanpesun estämiseen liittyvää lainsäädäntöä. Tämä velvoittaa meitä tuntemaan asiakkaamme, sekä varmistamaan että he sijaitsevat maissa joissa Holvi toimii. Tehdäksemme tämän helpoksi ja nopeaksi asiakkaillemme, olemme automatisoineet asiakkaan tunnistamisen. Käytämme tätä varten erikseen kehitettyjä ja turvallisia ratkaisuja, jotka takaavat sujuvan ja luotettavan lopputuloksen.
Jos et ole varmentanut henkilöllisyyttäsi, Holvi-tiliesi toimintaa rajoitetaan, etkä voi suorittaa maksuja ulos tileiltä.
5. Mitä teen, jos Tupas-tunnistautuminen ei onnistu?
Jos sinulla ei ole Holvin tukemia henkilökohtaisia verkkopankkitunnuksia (Tupas), voit varmentaa henkilöllisyytesi myös lataamalla tarvittavat asiakirjat suoraan kirjautumalla sivulle https://holvi.com/home/identity
6. Mitä asiakirjoja minun täytyy toimittaa?
Jos varmennat henkilöllisyytesi toimittamalla asiakirjat, sinun täytyy toimittaa seuraavat kolme asiakirjaa:
- Kuva sinusta pitelemässä passiasi kasvojesi vieressä
- Kuva passista
- Tuore osoitteesi todistava asiakirja (esim. lasku)
7. Kuinka nopeasti henkilöllisyys varmennetaan?
Asiakirjojen käsittelyssä kestää 2-3 pankkipäivää.