Sisällysluettelo
1. Holvi ja kansainväliset maksutapahtumat: myyminen/laskuttaminen EU:n alueella/ulkopuolella
2. Holvi ja kansainvälinen laskutus
3. Olen kansainvälinen asiakas enkä pysty tekemään maksua luottokortilla Holvin verkkokaupassa. Mitä teen?
1. Holvi ja kansainväliset maksutapahtumat: myyminen/laskuttaminen EU:n alueella/ulkopuolella
Ennen kuin aloitat: kaikki Holvin maksutapahtumat tehdään tällä hetkellä euroissa (€). Tästä johtuen kaikki muut maksuvaluutat muunnetaan, joka mahdollisesti lisää niiden käsittelyaikaa ja kuluja.
Holviin kohdistuvat maksut muissa kuin eurovaluutoissa muunnetaan automaattisesti. Valuuttamuunnoksen kulut vähennetään suoraan maksusta, eli ne tulevat maksajan maksettavaksi. Holvista ei voi maksaa ulos muita kuin euromääräisiä maksuja. Jos sinulla on tarvetta maksaa maksu jossain muussa valuutassa olemme suositelleet Transferwise-palvelua.
Holvi ja kansainvälinen myynti
Kansainväliset asiakkaat voivat ostaa tuotteita Holvi verkkokaupastasi Visalla ja MasterCardilla.
Jos suunnittelet kansainvälistä myyntiä on syytä ottaa huomioon muutamia asioita:
1. Kansainvälinen myynti ja laskutus pitää useasti sisällään arvonlisäveroon liittyviä erityistapauksia. Saadaksesi nämä selville, ota yhteyttä paikalliseen veroneuvontaan (arvonlisäverotuksen palvelunumero Suomessa 020 697 014). He varmistavat oikeat verokannat ja käyvät kanssasi läpi mahdolliset erityistapaukset.
2. Holvi hyväksyy luottokorttimaksuja kaikista maista, poislukien korkean riskin maat tai maat jotka eivät estä terrorismin rahoitusta tai rahanpesua. Nämä maat on lueteltuna Holvin Palveluiden Käyttöön Liittyvässä Ohjeistuksessa kohdassa 16. Tämä lista perustuu rahanpesun vastaisen asiantuntijatyöryhmän (FATF) raportteihin.
3. Vaikka Holvi pyrkii varmistamaan ongelmattoman maksunvälityksen, toisinaan käy niin, että asiakas ei syystä tai toisesta saa suoritettua kansainvälistä luottokorttimaksua. Joillakin kortin myöntäjillä/pankeilla on käytössä maakohtaisia rajoitteita joilla pyritään estämään maksut korkean riskin omaaviin maihin. Maksuvaiheessa tämä ongelma ilmenee yleensä Verified by Visa tai MasterCard SecureCoden yhteydessä (riippuen kortin tyypistä). Näissä tapauksissa on parasta ohjeistaa asiakasta ottamaan yhteyttä kortin myöntäneeseen pankkiin, tarkistaa mahdolliset maakohtaiset rajoitteet ja tehdä niihin tarvittavat muutokset. Jos maksu ei siltikään onnistu, voit aina lähettää hänelle Holvista maksua vastaavan laskun jonka hän voi maksaa suoraan pankistaan. Voit ottaa myös yhteyttä osoitteeseen Holvin asiakastukeen support@holvi.com.
2. Holvi ja kansainvälinen laskutus
Holvin avulla voit hoitaa myös laskutuksen ulkomaille. Jos tarkoituksesi on laskuttaa ulkomaille, ota huomioon seuraavat asiat:
1. Kansainvälinen myynti ja laskutus pitää useasti sisällään arvonlisäveroon liittyviä erityistapauksia. Saadaksesi nämä selville, ota yhteyttä paikalliseen Veroneuvontaan (arvonlisäverotuksen palvelunumero Suomessa 020 697 014). He varmistavat oikeat verokannat ja käyvät kanssasi läpi mahdolliset erityistapaukset.
2. Monissa maissa viitenumeroiden käyttö maksaessa ei ole yleistä. Holvi ohjeistaa, että Holviin suuntautuvissa maksuissa käytettäisiin aina viitenumeora, jotta siirto saapuu perille nopeasti ja ongelmitta. Tämän vuoksi on suositeltavaa ohjeistaa laskutettavia, että maksussa käytetään viitenumeroa. Jos maksaja ei pysty käyttämään viitenumeroa, sen tulisi löytyä vähintään maksun viestikentästä. Jos viitenumeroa ei käytetä tai sitä ei löydy maksun viestikentästä, rahat kyllä päätyvät Holvi-tililesi, mutta maksu tulee yhdistää manuaalisesti laskuun tuloluokasta luokittelemattomat.
3. Jos laskutettava summa sisältää ALV 0%, tulisi laskusta löytyä maininta joka todentaa ALV 0% käytön olevan mahdollista.
Alla tästä esimerkki
January consultancy services in Vienna (1.01.2014-31.01.2014) *VAT 0%.
*VAT 0% Place of service Vienna in compliance with ACT 1501/1993 Finnish VAT legislation (European Council Directive 2006/112 art. 56) and VAT reverse charge mechanism to apply by client (according to art. 196 European Council directive 2006/112).
Kansainvälinen myynti ja laskutus pitää useasti sisällään arvonlisäveroon liittyviä erityistapauksia. Saadaksesi nämä selville, ota yhteyttä paikalliseen Veroneuvontaan (arvonlisäverotuksen palvelunumero Suomessa 020 697 014).
4. Kansainvälisissä maksuissa kestää lähes aina kauemmin kuin kotimaan maksuissa.
Jos asiakkaasi suorittaa maksun EU:n sisältä, Islannista, Liechtensteinista, Monacosta, Norjasta tai Sveitsistä suoritus on perillä Holvi-tililläsi 2-3 pankkipäivän kuluessa. 2 päivää kuluu jos maksu suoritettiin ennen maksajan pankin päivittäistä maksunkäsittelyaikaa (yleensä iltapäivällä), 3 päivää kuluu jos maksu suoritettiin tämän ajan jälkeen.
EU:n ulkopuolelta saapuvat maksut ovat perillä Holvi-tililläsi 7 pankkipäivän kuluessa.
3. Olen kansainvälinen asiakas enkä pysty tekemään maksua luottokortilla Holvin verkkokaupassa. Mitä teen?
Holvi hyväksyy Visa ja Mastercard kortit kansainvälisesti, mutta pankkisi saattaa mieltää Holvi kauppiaan kotipaikan (Suomi) epäilyttäväksi. Oletko tarkistanut, että kortilla ei ole maantieteellisiä rajoituksia?
Jotkin korttia myöntävät luottolaitokset asettavat turvallisuussyistä maantieteellisiä rajoituksia korttimaksuille. Ongelma saattaa kortista riippuen liittyä Verified by Visaan tai Mastercard Securecodeen.
Mikäli tarvitset neuvoa tähän liittyen niin ota yhteyttä kortin myöntäjään, tai Holviin osoitteessa support@holvi.com.