1. Kuinka suljen tilini?

Vain tilin pääkäyttäjä voi sulkea tilin. Koska sinulla voi olla useita tilejä yhden Holvi-profiilin alla, voit sulkea joitain tilejäsi ilman Holvi-profiilisi sulkemista. 

Huomaathan. että tilejä joiden saldo ylittää 0,00 ei voi sulkea. Jos haluat sulkea tilisi, tarkistathan ensin sen saldon ja siirräthän ylimääräiset varat pois tililtäsi.  Suosittelemme myös lataamaan kirjanpidollisesti tärkeät raportit tililtäsi, ennen sen sulkemista. Voit sulkea tilisi tilin hinnoittelu -sivulla seuraavasti: klikkaa oikeassa yläkulmassa olevaa profiilivalikkoa, jonka jälkeen valitset tilin hinnoittelun, jossa löydät sulje tili -napin. 

Lain mukaan Holvin tulee säilyttää tiedot asiakkaidemme maksutapahtumista vähintään viiden vuoden ajan. Holvissa on myös alustava kirjanpitotoiminto. Tähän liittyvä lainsäädäntö määrää tositteet säilytettäväksi vähintään kuuden vuoden ajan, sekä kirjanpitokirjat vähintään kymmenen vuoden ajan. 

Näistä säädöksistä johtuen Holvi-tiliä ja sen aineistoa ei voi poistaa kokonaan palvelusta. Tästä ei kuitenkaan koidu sinulle mitään haittaa.   

2. Käyttäjäprofiilin sulkeminen ja asiakassuhteen päättäminen

Jos haluat päättää Holvin asiakkuutesi, voit sulkea tilisi tilin hinnoittelu -sivulla. Tilin saldon tulee olla 0€, eli varat tulisi siirtää pois Holvista ennen tilin sulkua. Suosittelemme myös lataamaan kirjanpidollisesti tärkeät raportit (esim. tiliotteet) tililtä talteen ennen tilin sulkemista.

Suljet tilin klikkaamalla oikeassa yläkulmassa olevaa profiilivalikkoa, jonka jälkeen valitset tilin hinnoittelun, jossa löydät vaihtoehdon tilin sulkemisesta (sulje tili -nappi).

Kirjanpitolainsäädännön vuoksi Holvi-tilien tai käyttäjäprofiilien tietoja ei voi kokonaan poistaa. Tästä ei kuitenkaan koidu sinulle mitään vaivaa. 

3. Poista tili / poistetut tallennetut tiedot

Huomaathan, että maksupalvelulainsäädäntö vaatii meitä pitämään tilitietoja viiden vuoden ajan. Holvissa on myös sisäänrakennettu kirjanpito-ominaisuus. Kirjanpitolainsäädäntö edellyttää, että kirjanpitoasiakirjoja pidetään 6 vuotta ja kirjanpitokirjoja 10 vuotta.

Jos haluat meidän poistavan sinusta tallennetut tiedot, lähetä pyyntö DSAR-portaalin kautta (DSA - Data Subject Access Rights). Otamme sinuun yhteyttä 30 päivän kuluessa. Linkki löytyy myös tietosuojakäytännöstämme.