Service Description - International transfers

Kansainväliset maksut pähkinänkuoressa

Holvin asiakkaat voivat lähettää ja vastaanottaa maksuja nyt myös SEPA-alueen ulkopuolelta. Voit nyt lähettää ja vastaanottaa euroja ja 19 muuta valuuttaa SWIFTin kautta. Euromääräiset siirrot SEPA-alueen sisällä käsitellään paikallisina siirtoina, eli voit lähettää ne tavallisena siirtona. Tuetut valuutat

Kansainvälisillä maksuilla voi olla yläraja. Rajat riippuvat valitsemastasi valuutasta.

Kansainvälisten maksujen tekeminen

Voit tehdä kansainvälisen maksun Holvin mobiilisovelluksessa tai selaimen kautta osoitteessa Holvi.com. Näin se toimii: 

• Valitse Tee siirto
• Valitse Kansainvälinen maksu
• Lisää summa
• Valitse valuutta
• Lisää vastaanottajan tiedot: 
  • Nimi, tilinumero, osoite, maa, pankkiyhteys (esim. BIC)
• Lisää muut tiedot (esim. viitenumero, maksun peruste)
• Vahvista maksu Holvi-sovelluksessa

Huomaa

Varmista, että vastaanottajan tiedot ovat varmasti oikein, jotta rahasi menevät varmasti oikeaan paikkaan. Holvi ei ole vastuussa ongelmista, jotka aiheutuvat vääristä tai puutteellisista vastaanottajan tiedoista. Varmista myös, että tililläsi on tarpeeksi katetta siirtoa varten.

Kansainvälisen maksun peruuttaminen

Kun maksu on tehty ja varat veloitettu tililtäsi, kansainvälisen maksun peruminen on vaikeaa. 

Tarvittaessa Holvin asiakaspalvelu voi asiakkaan pyynnöstä käynnistää toimenpiteet maksun palauttamiseksi, mutta maksun palautumista ei voida taata. Peruutuksesta veloitetaan palveluhinnaston mukainen maksu riippumatta siitä, saadaanko maksua palautettua.

Kansainvälisen maksun vastaanottaminen

Jotta voit vastaanottaa kansainvälisen maksun, anna lähettäjälle seuraavat tiedot:

Jos sinulla on käytössäsi Holvin suomalainen IBAN-tilinumero (FI-alkuinen), anna seuraavat pankkitiedot:

BIC: HOLVFIHH

Jos lähettäjä haluaa vastaanottavan pankin osoitteen, anna heille tämä:

 

Osoite: 
Holvi Payment Services Oy
Kaikukatu 2 C
00530 Helsinki
Finland

Jos sinulla on käytössäsi Holvin saksalainen IBAN-numero (DE-alkuinen), lisää seuraavat tiedot:

BIC: HOLVDEB1

Osoite:
Holvi Payment Services Oy – Zweigniederlassung Deutschland
Hasenheide 54
10967 Berlin
Germany

Palveluajat

Kansainvälisiä maksuja välitetään pankkipäivinä. Muuna kuin pankkipäivänä tehdyn maksun käsittely aloitetaan seuraavana pankkipäivänä. Useimmat SWIFT-siirrot saapuvat perille samana arkipäivänä – monet jopa tunnin kuluessa. Tarkka saapumisaika riippuu muun muassa pankkien aikarajoista, välittäjäpankeista ja kohdemaasta. Varauduthan siihen, että joissakin tapauksissa siirrossa voi kestää jopa 5 arkipäivää.

Saapuvien maksujen osalta Holvi hyvittää maksun tilille välittömästi saatuaan tiedon saapuneesta maksusta. Huomioithan, että mikäli saapuvan maksun tiedot ovat puutteellisia, maksun käsittelyssä voi olla viiveitä.

Palvelumaksut

Holvi perii palvelumaksuja saapuvista ja lähtevistä kansainvälisistä siirroista. Maksut veloitetaan kuukausittain muiden palvelumaksujen yhteydessä. Valuuttamuunnoksissa käytettävään vaihtokurssiin lisätään valuutanvaihtokulu, jonka tarkka prosenttiosuus riippuu valitsemastasi Holvi-paketista. Ajantasaiset maksut ja lisätiedot löydät Tukisivuston artikkeleista Hinnasto sekä Kansainvälisistä siirroista perittävät maksut ja vähennykset (SWIFT).

Holvi tukee lähtevissä kansainvälisissä maksuissa ainoastaan mallia, jossa maksun lähettäjä ja vastaanottaja vastaavat oman pankkinsa kuluista (ns. shared-malli, SHA). Tämä tarkoittaa, että maksaja maksaa lähtevää maksua koskevan palvelumaksun Holville. Saaja sen sijaan maksaa saapuvaa maksua koskevan palvelumaksun omassa pankissaan sekä mahdollisen välittäjäpankin palvelumaksun. Huomioithan, että Holvi ei pysty takaamaan että vastaanottaja saa lähetetyn summan kokonaisuudessaan, sillä vastaanottava pankki ja/tai välittäjäpankki saattaa vähentää siitä omia palvelumaksujaan.

Saapuvien maksujen osalta on mahdollista, että maksaja on valinnut omassa pankissaan kulujen osalta vaihtoehdon, jossa vastaanottaja maksaa kaikki kulut (ns. beneficiary-malli, BEN). Siinä tapauksessa tilille saapuvasta maksusta on maksajan pankki vähentänyt omat kulunsa. Tästä syystä Holvi ei pysty takaamaan että Holvin asiakas saa lähetetyn summan kokonaisuudessaan, sillä lähettävä pankki tai mahdollinen välittäjäpankki on saattanut vähentää summasta oman palvelumaksunsa.

Tuetut maat

Maksulaitoksena Holvilla on velvollisuus noudattaa kansainvälisiä sääntöjä maksuliikenteen riskienhallinnan osalta. Siksi Holvin asiakkaat voivat tehdä sekä vastaanottaa maksuja vain rajatusta ryhmästä maita. Olemme valinneet maat tarkasti, jotta voimme varmistaa, että kansainväliset maksut toimivat jouhevasti ja turvallisesti. Lista maista voi muuttua kansainvälisten sääntöjen muuttuessa. 

Holvista ei voi lähettää tai vastaanottaa maksuja muihin kuin näihin maihin.

Tuetut valuutat

Lisätietojen antaminen

Maksulaitoksena Holvin tulee tuntea asiakkaansa. Siitä syystä asiakkaan tulee pyydettäessä antaa selvitys kansainväliseen maksuun liittyvien varojen alkuperästä tai käyttötarkoituksesta. Tarvittaessa asiakkaan on myös todennettava henkilöllisyytensä maksun yhteydessä. Lisäksi maksua käsittelevät muut pankit ja maksujärjestelmät voivat olla velvollisia antamaan maksajaa ja maksunsaajaa koskevia tietoja eri maiden viranomaisille.