Suoritin maksun väärälle tilille/vastaanottajalle, miten toimin?

 

Jos satuit suorittamaan maksun Holvista väärälle tilille, ota heti yhteyttä tilin omistajaan. Holvi suorittaa maksut asiakkaan antamien tietojen mukaisesti joten tämän kaltaisten virhetilanteiden selvittäminen jää asiakkaan vastuulle.

Autamme kuitenkin missä pystymme. Jos tarvitset virallisen kirjeen pyytääksesi suorituksen takaisin, voit käyttää alla olevaa mallia yhteydenottoosi.

Holvi tarjoaa kahden tyyppisiä tilinumeroita riippuen yhteistyökumppanistamme. Jos Holvi-tilin tilinumero alkaa kirjaimilla DE, maksussa tulee käyttää BIC-tunnistetta WIREDEMMJos Holvi-tilin tilinumero alkaa kirjaimilla FI, maksussa tulee käyttää BIC-tunnistetta HOLVFIHH

************************

Asiakkaamme puolesta, me Holvi Payment Services Oy, ilmoitamme teille, että alla oleva maksu on suoritettu virheellisesti tilillenne.

Maksun tiedot:
Maksaja: Holvi-tilisi nimi / Holvi Payment Services Oy
Vastaanottajan tili: (tili jolle maksoit)
Vastaanottajan nimi:
Summa: 
Maksupäivä:

Pyydämme teitä palauttamaan kyseisen maksun mahdollisimman pian takaisin asiakkaamme tilille tilisi nimi, tilisi IBAN numero, BIC-tunniste

Mikäli ette palauta maksua tai hyväksymisilmoitusta määräpäivään mennessä, Holvi on velvollinen antamaan yhteystietonne maksajalle. Toimintatapa perustuu Finanssivalvonnan (http://www.finanssivalvonta.fi/fi/Pages/Default.aspx) ohjeisiin virheellisen maksun palautuksesta. Mikäli katsotte saaneenne virheellisen maksun,
olettehan tietoinen, että saajalla ei ole oikeutta saamiinsa varoihin.

Ystävällisin terveisin,

Holvi Payment Services Oy

************************ 

Voit myös ottaa yhteyttä support@holvi.com palautuksiin liittyvissä kysymyksissä.

Seuraa
Oliko tämä artikkeli hyödyllinen?
0/1 koki tästä olevan apua
Palvelun toteuttaa Zendesk