Tiivistelmä maksujen vastaanottamisesta ylimääräisillä maksutavoilla

Kun avaat Holviin tilin, tarjoamme sinulle valmiit korttimaksutavat joiden avulla voit kerätä verkossa maksuja Holvi-tilillesi. Tämä kuitenkin velvoittaa sinut huolehtimaan tietyistä asioista jotka löydät listattuna alta.

Korttimaksuihin liittyvät vastuusi Holvi-kauppiaana

  • Kohtele kaikkia maksutapoja samalla tavalla. Korttimaksuista ei saa vaatia ylimääräistä korvausta, eikä asiakkaita saa ohjata tarkoituksella maksamaan muilla tavoilla kuin korttimaksulla
  • Tarjoa asiakkaillesi tukea vastaamalla kaupanteossa esiintyviin kysymyksiin. Hyvä asiakastuki on jokaisen toimivan kauppias-asiakassuhteen perusta, sekä edesauttaa myyntiä. Huomioi, että sinun tulee tarjota asiakkaillesi tukea kaikilla kielillä joilla tarjoat verkkokauppasi tai sen sisältämiin tuotteisiin ja ehtoihin liittyvät tiedot.
  • Anna asiakkaillesi selkeästi tiedot siitä mitä tarjoat ja miten tilaukset toimitetaan. Voit liittää Holvi-verkkokauppaasi omat ehdot ja edellytykset jotta asiakkaalla on tarvittavat tiedot. Ehdot voi liittää Holvi-tilillä kaupan asetuksissa.
  • Asiakkaallasi on oikeus vaatia korttimaksun palautusta jos hän kokee ettei toimitettu tuote vastannut tuotekuvausta, tai tilauksen toimitus ei tapahtunut kuvaamallasi tavalla. Nämä palautukset (eng chargeback) tulee käsitellä asiaan kuuluvasti jotta sekä sinä, että asiakkaasi säästyvät ylimääräiseltä vaivalta. Korttimaksun palautuksen yhteydessä kauppiaalta kysytään usein tietoa mm. tilauksen vahvistamisesta ja toimituksesta.

Voidaksemme tarjota sinulle luotettavan, sekä turvallisen korttimaksujen käsittelyn, Holvilla on oikeus valvoa sekä tarkistaa tarvittaessa tilisi maksutapahtumia.

Seuraa
Oliko tämä artikkeli hyödyllinen?
0/0 koki tästä olevan apua
Palvelun toteuttaa Zendesk