Esittelyssä Hilla, virtuaalibottimme ja apuri sujuvoittamaan vastauksien saantia 24/7.
Holvin suosion kasvaessa myös asiakaskunta kasvaa, jolloin asiakaspyyntöjen määrä on kasvanut merkittävästi. Siksi panostamme jatkuvasti kehittyneisiin palvelutyökaluihin, kuten Hillaan, jotta voimme tarjota sinulle entistä nopeampaa ja tehokkaampaa tukea. Kehitämme Hillan tekoälypohjaista osaamista jatkuvasti, jotta se voi palvella sinua yhä paremmin.
Miten Hilla toimii?
Hilla toimii tekoälypohjalla, ja osaa antaa ohjeita suoraan Holvin tukisivuilta. Hillalle on myös luotu palvelupolkuja useisiin yleisimpiin aiheisiin, joiden kautta asiakas voi saada enemmän kohdennettuja vastauksia ja ohjeita nopeasti, myös viikonloppuisin ja pyhinä.
Miten asiakas voi käyttää Hillaa?
Hilla ei voi antaa tilikohtaisia tietoja, vaan auttaa Holvin käyttöön liittyvissä asioissa, sekä yleisellä tasolla aihepiireittäin. Hilla osaa auttaa jo monessa asiassa, ja suosittelemme lämpimästi kokeilemaan, jos Hilla voisi auttaa juuri sinun asiassasi. Saat vastauksen parhaiten kirjoittamalla kokonaisia lauseita asiastasi.
Jos Hilla ei pysty antamaan sinulle suoraa ratkaisua, pyydämme sinua antamaan Hillalle kaikki mahdollinen tieto mahdollisimman tarkasti. Näin Hilla voi parhaiten pohjustaa kysymyksesi asiakastukitiimillemme, mikä nopeuttaa avun saamista huomattavasti.