1. Jos vaihdan hinnoittelumallia, tapahtuuko muutos välittömästi?
Kyllä.
2. Mitä tapahtuu, jos lasken hinnoittelussa halvimpaan hinnoittelumalliin?
Muutos hinnoittelujen välillä tapahtuu välittömästi. Holvi veloittaa kustakin valitusta hinnoittelumallista käyttöpäivien mukaan siltä ajalta, jolloin kutakin hinnoittelumallia on käytetty.
3. Mikä virheilmoitus tulee näkyviin käyttöliittymässä, jos haluan käyttää ominaisuutta, joka ei kuulu hinnoittelumalliini?
Virheilmoitus “Hinnoittelumalli ilman laskutusta”
Laskujen lähettäminen ei sisälly nykyiseen suunnitelmaasi.
Esimerkki: Jos siirryt toisesta hinnoittelumallista Starter-tilille, laskutustyökalu rajoittuu Lähetä-painikkeeseen (eli et voi luoda uusia laskuja), mutta voit silti tehdä maksun yhdistämisen laskuun, hyvityksen jne.
Virheilmoitus “Hinnoittelumalli ilman verkkokauppaa”
Kaupankäynnin julkaiseminen ei sisälly nykyiseen suunnitelmaasi.
Kortin virheilmoitus sen jälkeen, kun asiakas on siirtynyt Starter-hinnoittelumalliin
Kun vaihdat Starter-hinnoittelumalliin, voit jatkaa Holvi Business Mastercard-korttisi käyttöä hintaan 3€ /kk.
4. Voiko myös ylläpitäjä / assistentti muuttaa hinnoittelumallia?
Vain tilin luonut henkilö voi muuttaa hinnoittelua. Ylläpitäjät / assistentit saavat seuraavan virhesanoman:
Jos klikkaat “Pyydä suunnitelman muutosta”, sähköpostiohjelma avautuu esiasetetulla sähköpostilla:
5. Mistä löydän hinnoittelutiedot?
Lisätietoja ja maksuehdot löydät täältä. Hinnoittelumme löydät täältä.
6. Voinko vaikuttaa korttini käyttörajoituksiin, jos minulla on käytössä Grower-paketti?
Valitettavasti kortin käyttörajoituksiin ei voi vaikuttaa. Ne ovat jokaiselle Holvi-käyttäjälle samat eivätkä ole tästä syystä muokattavissa käyttäjäkohtaisesti.
7. Minulla on käytössä Holvin Pro-tili ja haluan avata uuden tilin. Vaikuttaako uusi hinnoittelu jo tähän?
Uudessa hinnoittelussamme veloitus tapahtuu yrityskohtaisesti. Jos sinulla on jo käytössä Pro-hinnoittelu ja haluat avata uuden tilin samalle yritykselle, sinun tulee ensiksi vaihtaa hinnoittelu malliin "Complete" jonka jälkeen voit avata uuden tilin samalle yritykselle.
8. Vaikuttaako hinnoitteluun kuuluvat SEPA-maksut tilillle tuleviin ja tililtä lähteviin maksuihin?
Kyllä, kaikki tilille tulleet ja tililtä tehdyt SEPA-maksut lasketaan tilisiirroiksi (tämä ei kuitenkaan koske Sepa Direct Debitiä). Starter-pakettiin kuuluu 5 tilisiirtoa ja Grower-paketiin kuuluu 50 tilisiirtoa.
9. Pysyykö korttini aktiivisena, jos vaihdan Pro-tilistä Starter-pakettiin?
Kaikki sinulla jo olevat kortit pysyvät käytössäsi, vaikka vaihtaisit uuteen hinnoitteluun. Uudessa hinnoittelussa korttien palvelumaksu on 3 € / kk. Lopullisen palvelumaksun summan näet aina kuun alussa saamassasi laskussa & palvelumaksuerittelyssä.
10. Onko minun mahdollista pitää nykyinen Pro- tai Basic-tilini?
Toistaiseksi nykyiset asiakkaamme saavat pitää nykyisen hinnoittelunsa. Tällä hetkellä emme suunnittele jo rekisteröityneiden Holvi-asiakkaiden hinnoittelun muuttamista.
11. Minulla oli aiemmin käytössä Pro-, Basic-/ e-kansalaisuustili ja vaihdoin uuteen hinnoitteluun. Nyt haluaisin vaihtaa takaisin aiempaan hinnoitteluuni. Miten teen tämän?
Jos olet vaihtanut hinnoittelusi uuteen hinnoittelumalliimme, et valitettavasti voi enää palata takaisin Pro-/Basic-/e-kansalaisuustilin käyttöön.
12. Holvin Fair Use Policy
Holvin Fair Use Policy rajoittaa tiettyjen tuotteiden ja palvelujen käyttämisen tiettyyn kuukausittaiseen määrään. Tekemämme valinnat rajoituksiin perustuvat käyttäjiltämme saamaan palautteeseen. Täältä löydät lisätietoa palvelumaksuista, joita rajojen ylittäminen voi aiheuttaa.
13. Tarkista tämänhetkinen hinnoittelu
Jokaisella tilillä on oma hinnoittelunsa, joka veloitetaan yrityskohtaisesti. Maksat siis yrityksellesi valitsemasta hinnoittelusta vain kerran. Voit tarkistaa tilisi tämänhetkisen hinnoittelun menemällä Tilin tietoihin klikkaamalla avautuvasta näkymästä "Vaihda hinnoittelua" tai tarkistamalla kohdan Hinnoittelumalli.
14. Hinnoittelun vaihtaminen
Voit vaihtaa tilisi hinnoittelua milloin tahansa. Muutos astuu voimaan välittömästi.
