1. Jos vaihdan hinnoittelumallia, tapahtuuko muutos välittömästi?
Kyllä.
2. Mitä tapahtuu, jos lasken hinnoittelussa halvimpaan hinnoittelumalliin?
Muutos hinnoittelujen välillä tapahtuu välittömästi. Holvi veloittaa kustakin valitusta hinnoittelumallista käyttöpäivien mukaan siltä ajalta, jolloin kutakin hinnoittelumallia on käytetty.
3. Virheilmoitus käyttöliittymässä?
Jos saat virheilmoituksen, jonka mukaan jokin tietty ominaisuus ei kuulu valitsemaasi hinnoitteluun, voit ottaa tämän liäsosan käyttöön lisäpalveluna.
Esim.“Hinnoittelumalli ilman laskutusta”-virheilmoitus viittaa siihen, ettei laskujen lähettäminen ei sisälly nykyiseen suunnitelmaasi. Jos siirryt toisesta hinnoittelumallista Starter-tilille, laskutustyökalu rajoittuu Lähetä-painikkeeseen (eli et voi llähettää uusia laskuja), mutta voit silti tehdä maksun yhdistämisen laskuun, hyvityksen jne.
Kun vaihdat Starter-hinnoittelumalliin, voit jatkaa Holvi Business Mastercard-korttisi käyttöä hintaan 3€ /kk.
Voit aktivoida haluamasi lisäpalvelun käyttöliittymästä ja hyväksymällä sopimusehdot.
4. Voiko myös ylläpitäjä / assistentti muuttaa hinnoittelumallia?
Vain tilin luonut henkilö voi muuttaa hinnoittelua. Ylläpitäjät / assistentit saavat seuraavan virhesanoman, joka kertoo rajoituksesta muuttaa hinnoittelua.
Jos klikkaat “Pyydä suunnitelman muutosta”, sähköpostiohjelma avautuu esiasetetulla sähköpostilla.
5. Mistä löydän hinnoittelutiedot?
Lisätietoja ja maksuehdot löydät täältä. Hinnoittelumme löydät täältä.
6. Voinko vaikuttaa korttini käyttörajoituksiin, jos minulla on käytössä Grower-paketti?
Valitettavasti kortin käyttörajoituksiin ei voi vaikuttaa. Ne ovat jokaiselle Holvi-käyttäjälle samat eivätkä ole tästä syystä muokattavissa käyttäjäkohtaisesti.
7. Minulla on käytössä Holvin Pro-tili ja haluan avata uuden tilin. Vaikuttaako uusi hinnoittelu tähän?
Uudessa hinnoittelussamme veloitus tapahtuu yrityskohtaisesti. Jos sinulla on jo käytössä Pro-hinnoittelu ja haluat avata uuden tilin samalle yritykselle, sinun tulee ensiksi vaihtaa hinnoittelu malliin "Complete", minkä jälkeen voit avata uuden tilin samalle yritykselle.
8. Vaikuttaako hinnoitteluun kuuluvat SEPA-maksut tilillle tuleviin ja tililtä lähteviin maksuihin?
Kyllä, kaikki tilille tulleet ja tililtä tehdyt SEPA-maksut lasketaan tilisiirroiksi (tämä ei kuitenkaan koske Sepa Direct Debitiä). Starter-pakettiin kuuluu 5 tilisiirtoa ja Grower-paketiin kuuluu 50 tilisiirtoa.
9. Pysyykö korttini aktiivisena, jos vaihdan Pro-tilistä Starter-pakettiin?
Kaikki sinulla jo olevat kortit pysyvät käytössäsi, vaikka vaihtaisit uuteen hinnoitteluun. Uudessa hinnoittelussa korttien palvelumaksu on 3 € / kk. Lopullisen palvelumaksun summan näet aina kuun alussa saamassasi laskussa & palvelumaksuerittelyssä.
10. Onko minun mahdollista pitää nykyinen Pro- tai Basic-tilini?
Toistaiseksi nykyiset asiakkaamme saavat pitää nykyisen hinnoittelunsa. Tällä hetkellä emme suunnittele jo rekisteröityneiden Holvi-asiakkaiden hinnoittelun muuttamista.
11. Minulla oli aiemmin käytössä Pro-, Basic-/ e-kansalaisuustili ja vaihdoin uuteen hinnoitteluun. Nyt haluaisin vaihtaa takaisin aiempaan hinnoitteluuni. Miten teen tämän?
Jos olet vaihtanut hinnoittelusi uuteen hinnoittelumalliimme, et valitettavasti voi enää palata takaisin Pro-/Basic-/e-kansalaisuustilin käyttöön.
12. Holvin Fair Use Policy
Holvin Fair Use Policy rajoittaa tiettyjen tuotteiden ja palvelujen käyttämisen tiettyyn kuukausittaiseen määrään. Tekemämme valinnat rajoituksiin perustuvat käyttäjiltämme saamaan palautteeseen. Täältä löydät lisätietoa palvelumaksuista, joita rajojen ylittäminen voi aiheuttaa.
13. Hinnoittelun tarkistaminen ja muuttaminen
Jokaisella tilillä on oma hinnoittelunsa, joka veloitetaan yrityskohtaisesti. Maksat siis yrityksellesi valitsemasta hinnoittelusta vain kerran. Voit tarkistaa tilisi tämänhetkisen hinnoittelun menemällä Yrityksen tietoihin klikkaamalla avautuvasta näkymästä "Vaihda hinnoittelua" tai tarkistamalla kohdan Hinnoittelumalli. Voit vaihtaa hinnoittelua myös tilisi asetuksista.
Voit vaihtaa tilisi hinnoittelua milloin tahansa. Muutos astuu voimaan välittömästi.
14. Toiminnallisuuksien lisääminen
Jos käytät esim. Starter-hinnoittelua ja haluat hyödyntää hinnoitteluun kuulumattomia lisätyökaluja, voit aktivoida ne käyttöösi hinnoittelumme mukaisesti. Jos haluat ottaa käyttöön toiminnallisuuden, joka ei kuulu hinnoittelumalliisi, voit tehdä sen seuraavasti > valitse tili kotivalikosta > valitse tilin asetukset vasemmasta sivupalkista > valitse Hinnoittelumalli > avautuvasta ikkunasta löydät lisätyökalut (mm. verkkokauppa ja laskutus) > aktivoi halumasi toiminnallisuus.
Saat toiminnon poistettua hinnoittelutiedoistasi deaktivoimalla sen samasta paikasta.