1. Miltä ajalta Holvi laskuttaa?
Aloitamme palvelumaksujen veloituksen siitä hetkestä, kun sekä henkilöllisyytesi ja yrityksesi on varmennettu ja tilisi on luotu Holvissa. Veloitamme palvelumaksuja siltä ajalta kun tili on avoinna, riippumatta siitä on tilillä tapahtumia tai ei.
2. Miten ja milloin tulen saamaan laskun?
Saat edellisen kuukauden aikana muodostuneista palvelumaksuista laskun valitsemasi hinnoittelun mukaan. Laskutamme aina seuraavan kuun alkupuolella, kun edellinen laskutuskausi päättyy. Jos tililläsi on riittävästi varoja, veloitamme palvelumaksut suoraan tililtäsi. Jos tilillä ei ole riittävästi varoja saat sähköpostiin muistutuksen siirtämään tilille varoja.
Löydät laskun sisältäen palvelumaksuerittelyn liitteenä veloitetun maksun yhteydestä Holvi-tililläsi.
Pidäthän huolta, että tililläsi on aina riittävästi varoja palvelumaksujen veloittamista varten palvelun mutkattoman käytön takaamiseksi.
Jos käytät Holvin mobiilisovellusta, saat push-ilmoituksen, kun olemme vähentäneet palvelumaksun tililtäsi.
3. Milloin & miten laskutamme?
Pyrimme aina veloittamaan koko palvelumaksusumman suoraan tililtäsi kokonaisuudessaan laskutuskuukauden päätteeksi. Jos tämä epäonnistuu, sinulla on mahdollisuus täydentää tilisi saldoa ja / tai suorittaa SEPA-maksu laskun maksamiseksi lähettämämme laskun tietojen mukaan.
4. Mitä tapahtuu jos en maksa palvelumaksua?
Jos palvelumaksuja ei ole pystytty veloittamaan tililtä, lähetämme asiasta sähköposti viestejä. Jos maksamattomia palvelumaksulaskuja ei hoida, rajoitamme väliaikaisesti Holvi-tilin käyttöä. Tämä tarkoittaa, ettet voi käyttää Holvin työkaluja tai tehdä maksuja ennen kuin laskut on hoidettu. Saat kuitenkin siirrettyä Holvi-tilillesi varoja.
5. Miten voin saada tilin taas auki?
Siirrä rahaa tilillesi kattamaan erääntyneet palvelumaksulaskut ja jatkaaksesi Holvin käyttöä. Veloitamme maksamattomat palvelumaksut tililtäsi automaattisesti ja avaamme tilisi 1-2 arkipäivän sisällä maksun saapumisesta.
6. Mistä löydän laskut?
Löydät palvelumaksulaskut oikean yläkulman profiilikuvakkeen kautta kohdasta Tilin hinnoittelu > Laskutushistoria.