1. Mihin maihin voin siirtää rahaa Holvi-yritystilitäni?
Tällä hetkellä Holvi tukee maksuliikennettä ainoastaan SEPA-maiden välillä.
Tämä tarkoittaa, että voit tehdä maksuja, jos maksun vastaanottaja toimii SEPA (Single Euro Payment Area) -aluella ja maksu tehdään SEPA-standardin mukaisesti.
Täältä löydät lisätietoa SEPA-maista: European Central Bank - SEPA countries.
Jos haluat tehdä maksun SEPA-alueen ulkopuolelle tai olet vastaanottamassa kansainvälistä maksua, tarkistathan ehdotuksemme maksuliikenteen sujuvoittamisesta täältä: Maksut ulkomaille ja ulkomaisten valuuttamaksujen vastaanottaminen.
2. Mistä maista voin vastaanottaa maksuja Holvi-yritystililleni?
Tällä hetkellä Holvi tukee maksuliikennettä ainoastaan SEPA-maiden välillä.
Jos haluat tehdä maksun SEPA-alueen ulkopuolelle tai olet vastaanottamassa kansainvälistä maksua, tarkistathan ehdotuksemme maksuliikenteen sujuvoittamisesta täältä: Maksut ulkomaille ja ulkomaisten valuuttamaksujen vastaanottaminen.
3. Miten teen maksun SEPA-alueen ulkopuolelle?
Valitettavasti et toistaiseksi voi tehdä maksuja SEPA-alueen ulkopuolelle suoraan Holvi-tililtäsi.
Suosittelemme kansainvälisten maksujen tekoon esim. Transferwise-palvelua, jonka avulla tiedät etukäteen paljonko sinun tulee maksaa, jotta vastaanottaja saa toivotun summan kokonaan tililleen ja paljon sinulle jää maksettavaa.
4. Mitä valuuttoja Holvi tukee?
Holvi tukee toistaiseksi vain Euro-maksuja. Jos haluat tehdä/vastaanottaa maksuja muissa valuutoissa, voit käyttää esim. Transferwisen palvelua. Tarkistathan täältä, mitä valuuttoja Transferwise tukee.
5. Paljonko tilisiirtojen tekeminen maksaa?
Holvin hinnoittelumallit sisältävät 500 tilisiirtoa (tulevat ja lähtevät maksut, suoraveloitukset). Jos kuukausittaiset tilisiirrot ylittyvät, veloitamme niistä Fair Use Policy:mme mukaisesti.
Huomaathan, että vanhoihin Pro- ja Basic -hinnoitteluihin kuuluu vähemmän tilisiirtoja.
Tarkistathan hinnoittelusi mukaiset rajat täältä.
6. Kuinka kauan tilisiirroissa kestää?
Löydät lisätietoa maksujen ja tilisiirtojen käsittelyajoista täältä.
7. Miten teen maksun EEA-maiden ulkopuolelle (SEPA-alueen sisällä)?
Voit tehdä maksun EEA-maiden ulkopuolelle SEPA alueen sisällä (esim. Sveitsiin), kunhan yrityksesi osoite on varmennettu Holvissa. Othathan meihin yhteyttä osoitteessa support@holvi.com, jos haluat aktovoida tämän vaihtoehdon.
8. En ole vastaanottanut tililleni lähettyjä varoja – miksi?
SEPA-alueen sisällä voi tehdä kansainvälisiä maksuja eri standardein ja tavoin. Holvi tukee ainoastaan SEPA Credit -siirtoja (SCT), joita kutsutaan myös STEP2-maksuiksi. Tämä tarkoittaa, että emme käsittele esim. SWIFT-maksuja tai pikasiirtoja.
Jos et ole vastaanottanut maksua, jota odotat tilillesi, olethan yhteydessä maksajaan ja tarkista, että maksu on tehty Euro-valuutassa STEP2 -maksuna.
9. Olen tehnyt tilisiirron Holvista, mutta vastaanottaja ei ole saanut maksua. Mitä teen?
Kun teet maksun Holvista, maksu käsitellään käsittelyaikojemme puitteissa.
Löydät lisätietoa maksujen ja tilisiirtojen käsittelyajoista täältä.