1. Mikä verkkolasku on?

Verkkolasku on sähköinen lasku, joka lähetetään konekielisessä muodossa vastaanottajalle. Lasku on useimmiten XML-muodossa, jota ihminen ei pysty lukemaan. Tämän takia vastaanottajalla pitää olla tekninen mahdollisuus ottaa vastaan verkkolaskuja. Useat perinteiset verkkopankit ottavat vastaan verkkolaskuja ja niitä varten on olemassa myös omia verkkolaskujärjestelmiä, joihin ottaa vastaan verkkolaskuja.

2. Verkkolaskun vastaanottaminen Holvissa ja käsittelyaika

Verkkolaskujen vastaanottaminen on nyt mahdollista suomalaisille asiakkaillemme. Varmistathan, että sinulla on valittuna hinnoittelu, joka tukee verkkolaskun lähettämistä ja vastaanottamista - voit lukea lisää täältä.

Verkkolasku pitäisi saapua Holviin noin 1-2 tunnin sisällä siitä kun lähettäjä on lähettänyt verkkolaskun. Jos verkkolasku ei saavu Holviin muutaman tunnin sisällä lähetyksestä, tarkistathan ensin lähettäjältä, että kaikki tiedot ovat oikein (esim. verkkolaskuosoite ja välittäjätunnus). 

3. Verkkolaskun lähettäminen Holvissa?

Voidaksesi lähettää verkkolaskun vastaanottajalla täytyy olla mahdollisuus ottaa vastaan verkkolaskuja ja sinun pitää tietää asiakkaasi verkkolaskuosoite. Verkkolaskun luonti ja lähetys Holvissa tapahtuu samalla lailla kuin perinteisen laskun teko. Lisäät vain e-laskuosoitteen tehdessäsi laskua. Verkkolaskuosoite on esimerkiksi muodossa 003712345678. Suosittelemme myös lisäämään välittäjätunnuksen, vaikka tämä ei ole pakollinen tieto.

Holvin verkkolaskussa sähköposti toimii niin sanottuna fallback-toimintona. Mikäli lasku ei syystä tai toisesta saavuta vastaanottajaa, lasku löytää perille kuitenkin perinteisessä muodossa sähköpostitse, jos olet lisännyt vastaanottajan sähköpostin.

Huomiothan, että vastaanottajan nimi ei saa ylittää 60 merkkiä. Merkiksi luetaan myös välilyönnit. Verkkolaskuosoite.fi -sivustolla on mahdollista tarkistaa verkkolaskun vastaanottajan nimi, verkkolaskuosoite ja välittäjätunnus.

4. Kenelle voin lähettää laskuja?

Verkkolaskun lähettäminen Holvissa onnistuu ainoastaan yrityksille, eikä yksityishenkilöille. Varmista heidän verkkolaskuosoitteensa, jotta lasku varmasti löytää perille! Voit varmistaa vastaanottajan verkkolaskuosoitteen ja operaattorin täältä.

5. Verkkolaskun seuranta?

Laskutusnäkymästä näet kaikkien laskujen maksutilanteen, myös verkkolaskujen. Mikäli haluat tarkistaa onko lasku tavoittanut vastaanottajan, voit seurata laskun matkaa valitsemalla: Laskut > valitse lasku, jonka tilaa haluat tarkistaa > mene kohtaan "Historia"'.

6. Verkkolaskun muokkaaminen tai peruminen?

Voit muokata verkkolaskua, jos se on edelleen tilassa Luonnos, siirtymällä laskuun ja valitsemalla Vaihtoehdot > Muokkaa.

Kun verkkolasku on lähetetty, sitä ei voi enää muokata. Jos haluat muuttaa jotain yksityiskohdista, voit hyvittää verkkolaskun ja lähettää hyvityslaskun vastaanottajalle sähköpostitse tai tulostaa sen ja luoda sitten uuden verkkolaskun oikeilla tiedoilla. Huomaathan, että Holvi ei vielä tue hyvityslaskujen lähettämistä verkkolaskuina.

7. Ongelmia laskun lähettämisessä?

Laskun lähettäminen ja välitys menee yhteistyökumppanimme kautta. Ulkopuolinen palveluntarjoaja, jota käytämme verkkolaskujen lähettämiseen ja välittämiseen on Basware.

Verkkolaskujen vastaanottamisen mahdollistamiseen toimimme yhteistyössä Apix Messaging OY:n kanssa. 

Otathan yhteyttä meihin osoitteessa support@holvi.com, jos sinulla on kysymyksiä tai ongelmia. Otamme mielellämme kaiken palautteen vastaan!