Koronavirus FAQ

Koronatilanne vaikuttaa monen pienyrityksen toimintaan ja mahdollisesti sekä sinuun, että yrityksesi toimintaan. Olemme luoneet tämän sivun sinua varten - löydät täältä tilannekohtaista tietoa Holvin palveluista ja hyödyllistä tietoa ulkopuolisilta palveluilta.

Tietoa ja vinkkejä yksityisille elinkeinonharjoittajille

Olemme koonneet luotettavaa ja ajankohtaista tietoa seuraavia kuukausia varten. Meidän yhteenveto sisältää tietopaketin koronasta.

Holvin verkkokauppa 

Suunnitteletko live-tapahtumaa verkossa? Myytkö e-kirjoja tai käsitöitä? Perusta oma verkkokauppa vain parilla klikkauksella ja aloita tuotteidesi ja palveluidesi myyminen saman tien – saat rahat myynneistä suoraan tilillesi.

Välttääksesi rahanpalautuksia peruttujen tapahtumien takia, ehdotamme harkitsemaan tapahtumien mahdollista siirtämistä myöhempään päivämäärän. Vaihtoehtoisesti, voit tarjota lahjakortteja asiakkaillesi palautuksen sijaan. 

Jos et pysty tarjoamaan korvaavaa palvelua tai tuotetta asiakkaalle, ja haluat palauttaa peruuntuneen tilauksen, voit tehdä palautuksen tavallisena tilisiirron suoraan Holvin kautta. Muistathan lisätä viestiin tarkemmat tiedot palautukseen.

Maksutavat Covid-19 aikana

Käteismaksujen ollessa rajoitettuna monessa paikassa, suosittelemme käyttämään Holvin maksukorttiasi aina silloin kun mahdollista. Holvin maksukortilla ja mobiilisovelluksella pidät kirjanpitosi aina ajan tasalla ja kirjaat kulut saman tien. 

Voit lukea lisää Holvin kortin käytöstä ja hinnoittelusta täältä:

• Kortin käyttö
• Hinnoittelut 

Oletko maksanut palvelusta, joka on nyt peruutettu?

Oletko maksanut palvelusta joka on peruttu koronatilanteen takia? 
Suosittelemme ottamaan yhteyttä palveluntarjoajaan ja tarkistamaan heidän maksun palautus menettelyt.

Jos että et saa palveluntarjoajalta palautusta, suosittelemme tarkistamaan korvaako vakuutusyhtiö peruutetun palvelun. 

Maksujärjestelyt

Koronatilanne voi aiheuttaa yrittäjälle ja yrityksille vaikeuksia hoitaa maksuja. Esimerkiksi Verohallinto tukee maksuvaikeuksissa olevia yrityksiä siten, että veroille on mahdollista hakea maksujärjestelyä tietyin ehdoin. Lisätietoja löydät täältä. 

Tilin ylläpito  

Mitä tehdä jos sairastut? Voit lisätä käyttäjiä tilillesi jos tarvitset apua tilisi ylläpidon kanssa. Löydät lisätietoja täältä.

Koronavirukseen liittyvät huijaukset

Liikkeellä on koronavirukseen liittyviä huijausyrityksiä.

Suosittelemme olemaan varovainen mahdollisten huijausviesteihin kanssa. Älä luovuta henkilö-, pankki- tai käyttäjätietoja ja käytä aina Holvin virallisia tukiväyliä.

Holvin asiakastuki

Asiakastukemme on täällä sinua varten. Löydät lisätietoja miten ja milloin voit ottaa yhteyttä asiakastukeemme asiakastuki sivulta.