Tavalliset lähtevät maksut eli muut kuin suoraveloitukset suoritetaan SEPA-tilisiirtoina. Kun maksaja on vahvistanut lähtevän maksun, maksun peruuttaminen ja varojen palauttaminen tilillesi ei valitettavasti ole helppoa. Tämä on mahdollista vain, jos maksua ei ole vielä hyvitetty vastaanottajan tilille.
Tarjoamme kuitenkin useita vaihtoehtoja, joiden avulla voit yrittää palauttaa rahasi oikeaan paikkaan. Alta löydät lisätietoja.
Oliko maksusi suoraveloitus?
Jos lähtevä maksusi suoritettiin SEPA-suoraveloituksena, löydät täältä tietoa siitä, miten voit pyytää palautusta.
Vahvistin vahingossa maksun, mitä voin tehdä?
Jos teit maksun väärälle tilille, lähetit väärän summan tai haluat jostain muusta syystä perua maksun, joka on jo vahvistettu, sinulla on muutamia vaihtoehtoja:
- Nopein ja helpoin tapa on ottaa suoraan yhteyttä vastaanottajaan (jos tiedät, kuka se on) ja pyytää rahat takaisin.
- Pyydä meitä käynnistämään takaisinkutsu. Lähetämme palautuspyynnön edunsaajapankille, jolla on 3 viikkoa aikaa vastata. Vastaanottajan on myös suostuttava takaisinperintään.
- Pyydä meitä käynnistämään tutkimus. Aloitamme tutkimuksen siitä, minne rahasi on siirretty.
Jos haluat aloittaa vaihtoehdon 2 tai 3, ota meihin yhteyttä live-chatin kautta tai lähetä pyyntö täällä ja lisää viestiin maksun tiedot. Teemme kaikkemme auttaaksemme sinua saamaan rahasi takaisin.
Voit lukea lisää maksujen palautuskäytännöstämme käyttöehtojemme kohdasta 12.