Me Holvilla käytämme tekoälyä helpottamaan pienyrittäjien arkea. Tavoitteemme on selkeä: tekoälyn tulee tukea ihmisiä, ei korvata heitä.
Käytämme tekoälyä jo muutamilla tarkkaan valituilla osa-alueilla – esimerkiksi maksutapahtumien luokittelussa ja petosten seurannassa. Tekoäly auttaa meitä työskentelemään tehokkaammin ja suojaamaan asiakkaitamme, mutta ne eivät tee päätöksiä itsenäisesti. Ihminen tekee aina viime kädessä päätökset.
Tekoäly kehittyy nopeasti, joten vastuullisuus on kaiken toimintamme perusta. Kun kehitämme tai otamme käyttöön tekoälyyn pohjautuvia toimintoja, noudatamme seuraavia periaatteita:
1. Ihminen tekee aina päätökset: Tekoäly auttaa meitä työskentelemään nopeammin, havaitsemaan poikkeamia ja tukemaan päätöksentekoa. Lopullinen vastuu säilyy kuitenkin aina ihmisellä. Jos jokin asia on epäselvä tai vaatii erityistä harkintaa, tarkistamme sen manuaalisesti.
2. Käytämme tekoälyä harkiten ja selkeään tarkoitukseen: Hyödynnämme tekoälyä vain silloin, kun siitä on todellista hyötyä – esimerkiksi turvallisuuden parantamisessa, petosten vähentämisessä tai manuaalisen työn keventämisessä. Emme koskaan tee asiakasta koskevia lopullisia päätöksiä pelkän tekoälyn perusteella.
3. Kunnioitamme yksityisyyttä ja suojaamme tiedot: Tietosuoja on olennainen osa kaikkea kehitystyötämme. Käytämme dataa vain silloin, kun se on aidosti tarpeen, noudatamme tarkkoja yksityisyydensuojaa koskevia periaatteita ja suojaamme henkilötiedot. Emme koskaan käytä asiakasdataa ulkoisten tekoälymallien kouluttamiseen.
4. Epäoikeudenmukaisten tilanteiden välttäminen: Seuraamme jatkuvasti järjestelmiemme toimintaa varmistaaksemme, että ne tuottavat tasapuolisia ja järkeviä tuloksia. Jos jokin ei toimi odotetusti, korjaamme, parannamme tai palautamme järjestelmän asetukset. Tavoitteemme on välttää vinoumia ja ennalta arvaamattomia seurauksia.
5. Läpinäkyvyyden vaaliminen: Haluamme, että asiakkaamme ja kumppanimme tietävät, milloin ja miten tekoälyä käytetään. Siksi kerromme sen käytöstä ja tarkoituksesta selkeästi ja ymmärrettävästi – ilman teknistä jargonia.
6. Kehitymme tekoälyn mukana: Tekoäly kehittyy vauhdilla, ja me sen mukana. Arvioimme säännöllisesti lähestymistapaamme, opimme arjen työstä, ja pidämme huolen, että toimintamme pysyy ajan tasalla sääntelyn kanssa. Tavoitteemme on kasvattaa tekoälyn käyttöä hallitusti ja vastuullisesti, tukien yrityksen kasvua.
Lyhyesti: Holvi käyttää tekoälyä apurina ja työkaluna, jotta arjen taloustehtävät olisi helpompi hoitaa. Emme käytä tekoälyä korvaamaan ihmistä. Kehitämme uusia ratkaisuja vaiheittain, huolellisesti ja selkeästi aina asiakkaitamme kunnioittaen.