Tähän artikkeliin olemme koonneet vastaukset yleisimpiin kysymyksiin palvelumaksuistamme – aina veloituksen aloittamisesta laskujen löytämiseen.
Milloin palvelumaksujen veloitus alkaa?
Aloitamme palvelumaksujen veloittamisen siitä hetkestä, kun henkilöllisyytesi ja yrityksesi on täysin varmennettu. Emme veloita maksuja tätä ennen, koska tilisi käyttö on rajoitettua vahvistusprosessin aikana.
Mitä maksuja Holvi veloittaa?
Laskutamme kaikki tiliisi liittyvät maksut valitsemasi hinnoittelun mukaan. Täydellisen luettelon kaikista Holvin palvelumaksuista löydät ajantasaisesta hinnastostamme
Miten palvelumaksut maksetaan?
Veloitamme edellisen kuukauden palvelumaksut automaattisesti Holvi-tililtäsi aina seuraavan kuukauden ensimmäisenä päivänä.
Varmistathan, että tililläsi on riittävästi katetta veloitusta varten, jotta palvelusi toimivat keskeytyksettä. Saat meiltä push-ilmoituksen, kun veloitus on tehty.
Mistä löydän palvelumaksulaskuni?
Löydät täydellisen listan kaikista laskuistasi keskitetysti yhdestä paikasta. Näin pääset laskutushistoriaasi:
- Kirjaudu sisään osoitteessa Holvi.com.
- Klikkaa profiilikuvaketta oikeassa yläkulmassa.
- Valitse Hinnoittelu ja laskutus.
- Selaa sivun alaosaan, niin löydät Laskutushistoria-osion.
💡 Vinkki: Kopio laskusta on liitetty myös itse veloitukseen. Löydät sen menemällä tilitapahtumiisi ja hakemalla tapahtumia nimellä ”Holvi fees”.
Huomioitavaa maksuihin liittyen
- Veloitamme palvelumaksut kokonaisuudessaan – niitä ei voi maksaa osissa.
- Mikäli veloitus epäonnistuu, tarkista tilisi saldo ja siirrä tarvittava summa.
Mitä tapahtuu, jos automaattinen veloitus epäonnistuu?
Jos tililläsi ei ole riittävästi katetta, automaattinen veloitus epäonnistuu. Tällöin:
- Sinun tulee siirtää tilille riittävästi varoja.
- Veloitusta yritetään automaattisesti uudelleen 24–48 tunnin kuluessa varojen saapumisesta.
Mitä tapahtuu, jos maksuni viivästyy?
Jos maksua ei suoriteta ajoissa:
- Saat meiltä sähköpostitse maksumuistutuksia.
- Mikäli maksu edelleen puuttuu, tilisi käyttöä rajoitetaan väliaikaisesti, jolloin:
- Et voi tehdä maksuja tai käyttää Holvin ominaisuuksia.
- Voit silti vastaanottaa maksuja tilillesi — eli voit lisätä tilillesi katetta kuitataksesi erääntyneen laskun.
Miten saan tilini takaisin käyttöön?
Rajoitetun tilin aktivoiminen onnistuu seuraavasti:
- Siirrä Holvi-tilillesi rahaa kattamaan avoimet palvelumaksut.
- Kun maksu on vastaanotettu, veloitamme sen automaattisesti.
- Tilisi käyttö palautuu normaaliksi 1–2 arkipäivän kuluessa maksusta. Saat sähköpostiisi viestin, kun tili on jälleen käytettävissä.