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Bevor du uns kontaktierst

• Du findest Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen in der folgenden Übersicht:
  • FAQs Deutschland & Österreich
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Wie bekomme ich Hilfe?

• Live-Chat - Melde dich in deinem Konto an und klicke auf "Hilfe" unten rechts
• E-Mail - Sende uns eine Support-Anfrage 
• Telefon-Support derzeit nicht verfügbar aufgrund Covid-19

  Da Kitas und Schulen mittlerweile geschlossen sind, stehen die Eltern in unserem Team vor der Herausforderung, Kinderbetreuung und Arbeit gleichzeitig zu stemmen. Nach sorgfältiger Überlegung haben wir deshalb beschlossen, unseren Telefon-Support vorübergehend zu schließen, um unseren Eltern und deren Familien das Leben in diesen schwierigen Zeiten etwas leichter zu machen. 

  Unser Team ist weiterhin per Live-Chat und E-Mail für dich erreichbar und gibt dort sein Bestes, um dir mit deinen Fragen zu helfen. Wir hoffen, dass du diesen Schritt verstehen kannst. Lass uns gemeinsam durch diese schwierige Zeit gehen – wir schaffen das!

  • Deutschland & Österreich: +49 30 568 37032

Wenn du bereits ein registrierter Nutzer bist und Hilfe benötigst, dann versichere dich dass du immer deine primär registrierte E-Mailadresse / Telefonnummer verwendest für die Kontaktanfrage. Wir beantworten alle Anfragen so zeitnah wie möglich.