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Vielleicht findest du Antworten auf deine Fragen in unserem Hilfecenter. Hier findest du unsere meistgesuchten Themen und Artikel:

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• Unterstützte Unternehmensformen
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Kontaktmöglichkeiten – Live-Chat & E-Mail

Live-Chat

Logge dich über Holvi.com in dein Konto ein und gehe zu Hilfe > Live-Chat. Du findest den Button "Hilfe" unten rechts auf deinem Bildschirm. Der Chat ist auf unserer mobilen App nicht verfügbar und nur während unserer Geschäftszeiten aktiv (siehe unten).

Falls du den Button "Hilfe" oder "Live-Chat" nicht sehen kannst, kontaktiere uns bitte per E-Mail mit einem Screenshot deines Problems – füge bitte das Browserfenster und die Browserversion hinzu, damit wir dir am besten helfen können. Wir empfehlen dabei die Verwendung von Google Chrome. Beachte diesbezüglich, dass einige Firewalls den Chat stören oder blockieren können.

Live-Chat Öffnungszeiten

Wir stehen dir von Montag bis Freitag zu den folgenden Zeiten per Chat zur Verfügung. Bitte beachte, dass unsere Büros an Feiertagen geschlossen sind.

Support E-Mail

Oder sende uns eine Anfrage über das Kontaktformular. Wir bearbeiten die eingehenden Anfragen in der Reihenfolge ihres Eingangs in unserem Posteingang!

Hast du ein dringendes Anliegen?

• Wenn deine Karte verloren gegangen ist oder gestohlen wurde, kannst du diese jederzeit selbst sperren, folge dazu dieser Anleitung.
• Unberechtigte Kartentransaktionen – Folge dieser Anleitung, um eine unautorisierte Transaktion anzufechten.
• Kontopfändung – Weitere Informationen zu Kontopfändungen findest du hier.

Kontaktmöglichkeiten für Behörden und Banken

Wir haben für dich alle Kontaktmöglichkeiten für Vertreter*innen von Banken und Behörden hier zusammengestellt.