Kennst du schon unser Hilfecenter?
Vielleicht findest du Antworten auf deine Fragen in unserem Hilfecenter. Hier findest du unsere meistgesuchten Themen und Artikel:
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Kontaktmöglichkeiten – Messaging & E-Mail
Messaging
Wir sind für dich über das Messaging Feature von Montag - Freitag zwischen 08:00 - 16:00 (EET) erreichbar. Bitte beachte: Das Messaging Feature ist kein Live-Chat. Du erhältst eine Mail-Benachrichtigung, sobald wir dir über das Messaging geantwortet haben.
Der Messaging-Bot hilft dir zu Beginn des Gesprächs sowie außerhalb unserer Öffnungszeiten. Bitte beachte, dass unser Kundenservice während der finnischen Feiertage nicht erreichbar ist.
Du kannst uns eine Nachricht schicken, wann immer du möchtest. Wir bemühen uns, dir so schnell wie möglich eine Rückmeldung zu geben. Du kannst jederzeit zur selben Konversation zurückkehren.
So erreichst du uns über das Messaging
Logge dich über Holvi.com in dein Konto ein und klicke auf den Sprechblase-Button. Du findest den Button unten rechts auf deinem Bildschirm. Das Messaging-Feature ist auf unserer mobilen App nicht verfügbar, sondern nur im Browser.
Falls du den Button (Sprechblase) nicht sehen kannst, kontaktiere uns bitte per E-Mail mit einem Screenshot deines Problems – füge bitte das Browserfenster und die Browserversion hinzu, damit wir dir am besten helfen können. Wir empfehlen dabei die Verwendung von Google Chrome. Beachte diesbezüglich, dass einige Firewalls das Messaging-Feature stören oder blockieren können.
Support E-Mail
Oder sende uns eine Anfrage über das Kontaktformular. Wir bearbeiten die eingehenden Anfragen in der Reihenfolge ihres Eingangs in unserem Posteingang!
Wichtig
Verwende immer deine registrierte primäre Holvi E-Mail-Adresse, um den Support zu kontaktieren. Aus Sicherheitsgründen können wir nur Anfragen bearbeiten, die von der mit deinem Konto verbundenen E-Mail-Adresse(n) gesendet werden.
Hast du ein dringendes Anliegen?
- Wenn deine Karte verloren gegangen ist oder gestohlen wurde, kannst du diese jederzeit selbst sperren, folge dazu dieser Anleitung.
- Unberechtigte Kartentransaktionen – Folge dieser Anleitung, um eine unautorisierte Transaktion anzufechten.
- Kontopfändung – Weitere Informationen zu Kontopfändungen findest du hier.
Kontaktmöglichkeiten für Behörden und Banken
Wir haben für dich alle Kontaktmöglichkeiten für Vertreter*innen von Banken und Behörden hier zusammengestellt.