💡Hinweis: Aus Sicherheitsgründen kann nur der Creator ein Unternehmensprofil schließen.
So schließt du ein Profil:
- Melde dich auf holvi.com an.
- Geh zu Profil (oben rechts) > Plan & Abrechnung.
- Klick auf Unternehmensprofil schließen, um zu starten.
Schritt für Schritt
- Lade deine Finanzdaten herunter (empfohlen, bevor du weitermachst)
Lade vor dem Schließen alle Buchhaltungsunterlagen und Berichte herunter, die du brauchst. Am Anfang des Ablaufs findest du einen direkten Link zu Berichte, über den du deine Daten gleich sichern kannst. Wenn du fertig bist, geh zurück zum Schließen.
- Prüf die verknüpften Zahlungskonten
Du siehst eine Liste aller aktiven Zahlungskonten, die zu dem Unternehmensprofil gehören, in dem du gerade angemeldet bist.
Hinweis: Wenn du dieses Unternehmensprofil schließt, werden auch alle angezeigten Zahlungskonten geschlossen. Ist es dein letztes aktives Unternehmensprofil, weist dich eine Warnung darauf hin, dass du dich danach nicht mehr in dein Nutzerprofil einloggen kannst.
- Überweis dein Restguthaben und begleiche offene Gebühren
Ist noch Guthaben auf dem Konto, wirst du gebeten, es per Überweisung auf ein externes Konto zu übertragen. Offene Gebühren begleichst du in diesem Schritt.
- Auslandsüberweisungen (SWIFT): Liegt das Zielkonto außerhalb des SEPA-Raums, läuft die Auszahlung als SWIFT-Überweisung. Das kann bis zu 5 Bankarbeitstage dauern. Bis die Zahlung angekommen ist, bleibt dein Profil in einem Übergangsstatus.
- Gebühren von Zwischenbanken und Stornierung: Für Auslandsüberweisungen nutzt Holvi das Modell der geteilten Gebühren (SHA). Zwischenbanken können Gebühren abziehen. Schlägt eine Überweisung fehl oder wird sie storniert, berechnet Holvi in jedem Fall eine Stornogebühr. Dadurch kann ein Restbetrag auf dem Konto bleiben, der das Schließen verzögert.
- Ausstehende und eingehende Zahlungen: Pausiere wiederkehrende internationale Rechnungen und warte, bis alle ausstehenden Transaktionen abgeschlossen sind. Internationale Zahlungen, die während des Schließens eingehen, werden abgelehnt, und die Bank des Absenders kann Rücküberweisungsgebühren vom ursprünglichen Betrag abziehen. Am schnellsten geht es, wenn du dein Restguthaben auf ein Konto im SEPA-Raum überweist.
- Kündige deine aktiven Karten
Solange es aktive Karten oder offene Kartenreservierungen gibt, kannst du das Profil nicht schließen. Sorg dafür, dass alle Karten des Unternehmensprofils gekündigt sind, bevor du den letzten Schritt machst.
- Gib uns Feedback
Füll am Ende die kurze Umfrage Gründe für die Kündigung aus. Damit ist der Vorgang abgeschlossen.
Häufige Fragen
Wie wirken sich internationale Zahlungen auf das Schließen aus?
Internationale Zahlungen können das Schließen verzögern. Bevor wir das Profil schließen, müssen alle Beträge abgewickelt sein und der Kontostand muss auf null stehen:
- Überweisung des Restguthabens: Auszahlungen auf Konten außerhalb des SEPA-Raums laufen als SWIFT-Überweisung.
- Längere Laufzeit: Auslandsüberweisungen brauchen bis zu 5 Bankarbeitstage. So lange bleibt das Profil im Übergangsstatus.
- Schwer planbare Gebühren und Restbeträge: Durch das SHA-Gebührenmodell und Stornogebühren kann unerwartet ein Restbetrag bleiben. Das hält das Schließen auf.
- Abgelehnte Zahlungseingänge: Internationale Zahlungen, die während des Schließens eingehen, werden abgelehnt. Die Bank des Absenders kann dafür Rücküberweisungsgebühren abziehen.
Kann ich auswählen, welche Profile oder Konten ich schließe?
Ja. Du schließt nur das Unternehmensprofil, in dem du gerade angemeldet bist (du siehst es oben links über deinem Kontostand). Deine anderen Unternehmensprofile und dein Nutzerprofil bleiben bestehen, außer du schließt dein letztes Unternehmensprofil.
Wie lösche ich meine Daten bei Holvi?
Nach dem Zahlungsdiensterecht müssen wir Kontodaten 5 Jahre aufbewahren. Nach dem Buchführungsrecht müssen Buchungsbelege 6 Jahre und Geschäftsbücher 10 Jahre aufbewahrt werden.
Möchtest du deine Daten nach Ablauf dieser gesetzlichen Fristen löschen lassen, stell eine Anfrage über das DSAR-Portal (Data Subject Access Rights). Wir bearbeiten Anfragen innerhalb von 30 Tagen.