💡 Turvallisuussyistä vain tilin pääkäyttäjä voi sulkea yritysprofiilin.
Jos olet Zen tai Zen+ -asiakas
Otathan meihin yhteyttä — palvelun irtisanominen tapahtuu asiakaspalvelumme kautta.
Profiilin sulkeminen:
- Kirjaudu sisään Holvi.com.
- Siirry Profiili (oikea yläkulma) > Hinnoittelu ja laskutus.
- Klikkaa Sulje tili.
Sulkeminen vaihe-vaiheelta
-
Lataa taloustietosi (Suosittelemme tekemään heti ennen kuin jatkat)
Lataa kaikki tarvitsemasi kirjanpitoaineistot ja raportit talteen ennen profiilin sulkemista. Pääset tallentamaan tiedot heti klikkaamalla ensin Raportit ja valitsemalla sen jälkeen haluamasi kirjanpitoaineistot. Kun olet ladannut tiedostot, voit jatkaa tilin sulkemista. -
Tarkista profiiliin liitetyt maksutilit
Näet listan kaikista aktiivisista maksutileistä, jotka on liitetty yritysprofiiliin.
Huomaa: Kun suljet yritysprofiilin, myös kaikki listatut maksutilit suljetaan. Jos kyseessä on viimeinen aktiivinen yritysprofiilisi, järjestelmä varoittaa, ettet voi sulkemisen jälkeen enää kirjautua käyttäjäprofiiliisi. -
Siirrä jäljellä olevat varat ja maksa avoimet palvelumaksut
Jos tilillä on vielä saldoa, sinua pyydetään siirtämään varat tilisiirrolla toiseen pankkiin. Myös mahdolliset avoimet maksut on maksettava tässä vaiheessa.
- Kansainväliset maksut (SWIFT): Jos vastaanottajan tili sijaitsee SEPA-alueen ulkopuolella, varat siirretään kansainvälisenä SWIFT-maksuna. Sen perillemeno voi kestää enintään 5 pankkipäivää. Profiilisi pysyy avoinna, kunnes maksu on perillä.
- Välittäjäpankkien kulut ja peruutukset: Holvi käyttää kansainvälisissä maksuissa jaettujen kulujen mallia (SHA). Välittäjäpankit voivat periä siirrosta kuluja, ja jos siirto epäonnistuu tai perutaan, Holvi veloittaa peruutusmaksun. Tilille voi tällöin jäädä saldoa, joka viivästyttää sulkemista.
- Odottavat ja saapuvat maksut: Keskeytä toistuvat kansainväliset laskut ja odota, että kaikki keskeneräiset tapahtumat on käsitelty. Sulkemisen aikana saapuvat kansainväliset maksut hylätään, jolloin maksajan pankki voi vähentää alkuperäisestä summasta palautuskulut. Viivästysten välttämiseksi suosittelemme siirtämään loppusaldon suomalaiselle SEPA-tilille.
-
Sulje maksukortit
Profiilia ei voi sulkea, jos sillä on aktiivisia maksukortteja tai odottavia katevarauksia. Varmista, että kaikki yritysprofiiliin liitetyt kortit on suljettu ennen kuin viimeistelet sulkemisen. -
Anna meille palautetta
Vastaa lopuksi Lopettamisen syy -kyselyyn. Sen jälkeen profiilisi suljetaan.
Usein kysyttyjä kysymyksiä
Miten kansainväliset maksut vaikuttavat profiilin sulkemiseen?
Kansainväliset maksut voivat pidentää sulkemisaikaa, koska kaikki varat on siirrettävä ja saldon on oltava nolla ennen kuin profiili voidaan sulkea:
- Loppusaldon siirtäminen: Siirrot SEPA-alueen ulkopuolisille tileille tehdään kansainvälisinä SWIFT-siirtoina.
- Viivästykset: Kansainvälisen maksun perillemeno voi kestää enintään 5 pankkipäivää, jonka aikana profiili on keskeneräisessä tilassa.
- Ennakoimattomat kulut ja jäännössaldo: SHA-kulumalli ja peruutusmaksut voivat jättää tilille odottamatonta saldoa, mikä hidastaa sulkemisen.
- Hylätyt saapuvat maksut: Sulkemisen aikana saapuvat kansainväliset maksut hylätään, jolloin maksajan pankki voi periä niistä palautuskulut.
UKK — Tilin sulkeminen
Miten kansainväliset maksut vaikuttavat profiilin sulkemiseen?
Kansainväliset maksut voivat pidentää sulkemisaikaa, koska kaikki varat on siirrettävä ja saldon on oltava nolla ennen kuin profiili voidaan sulkea:
- Loppusaldon siirtäminen: Siirrot SEPA-alueen ulkopuolisille tileille tehdään kansainvälisinä SWIFT-siirtoina.
- Viivästykset: Kansainvälisen maksun perillemeno voi kestää enintään 5 pankkipäivää, jonka aikana profiili on keskeneräisessä tilassa.
- Ennakoimattomat kulut ja jäännössaldo: SHA-kulumalli ja peruutusmaksut voivat jättää tilille odottamatonta saldoa, mikä hidastaa sulkemisen.
- Hylätyt saapuvat maksut: Sulkemisen aikana saapuvat kansainväliset maksut hylätään, jolloin maksajan pankki voi periä niistä palautuskulut.
Voinko kirjautua sisään tilille sulkemisen jälkeen?
Et. Pääsy tilille ja kaikkeen aineistoon katkeaa välittömästi. Varmista, että olet ladannut kaikki raportit ja kuitit talteen ennen viimeistä vahvistusta.
Pitääkö tilille jättää rahaa viimeistä palvelumaksua varten?
Tilin saldon on oltava 0,00 €, eli älä jätä sinne rahaa maksua varten. Jos tililtä on jäänyt laskuttamatta palvelumaksuja, lähetämme niistä erillisen laskun sähköpostiisi sulkemisen jälkeen.
Minulla on useampi IBAN-tili (lisätilejä) saman yrityksen alla. Voinko sulkea vain yhden niistä?
Kyllä, voit sulkea yksittäisen maksutilin Tilit-sivulta.
Avaa haluamasi tili, valitse oikeasta yläkulmasta Tilien asetukset > Lisätiedot ja klikkaa Sulje tili. Vain valittu IBAN-tili sulkeutuu, muut tilit säilyvät ennallaan. Päätiliä ei voi sulkea erikseen.
Minulla on useampi yritys Holvissa. Voinko sulkea vain yhden niistä?
Kyllä. Kun klikkaat Sulje tili, prosessi koskee vain sitä yritystä, joka on valittuna (näet aktiivisen yrityksen nimen vasemmassa yläkulmassa). Prosessin lopussa voit kuitenkin valita, haluatko poistaa myös muut tilit ja koko profiilisi.
Haluan avata uuden yrityksen, pitääkö vanha profiili sulkea?
Ei tarvitse, eikä itse asiassa kuulukaan! Holvissa voit hallinnoida useampaa eri yritystä samalla käyttäjätunnuksella. Yritykset ja niiden tiedot pysyvät täysin erillään.
Aloita uuden yrityksen rekisteröiminen kirjautumalla sisään selaimessa (Holvi.com). Klikkaa nykyisen yrityksen nimeä vasemmassa yläkulmassa > Lisää yritys.
Minulla on vielä aktiivinen kortti, miten toimin?
Huomioithan, että et voi sulkea tiliä, jos siihen on liitetty aktiivinen kortti ja/tai korttimaksuvarauksia. Sulje kortti ensin ennen tilin sulkemista.
Saanko todistuksen tilin sulkemisesta?
Ota yhteyttä asiakaspalveluumme siitä sähköpostista, joka on ollut liitettynä Holvi-tiliisi.
Miten poistan tietoni Holvin järjestelmästä (GDPR)?
Lainsäädäntö asettaa meille velvollisuuksia säilyttää tietoja myös sulkemisen jälkeen:
- Maksupalvelulaki: Tilitietoja säilytettävä 5 vuotta.
- Kirjanpitolaki: Aineistoja säilytettävä 6–10 vuotta.
Jos haluat tehdä tietopyynnön tai pyytää tietojen poistoa näiden aikojen puitteissa, käyt DSAR-portaalia (Data Subject Access Rights). Käsittelemme pyynnön 30 päivän kuluessa.