Ota yhteyttä

💬 Messaging — vastaukset Hilla-botilta 24/7/365; tiimiltämme virka-aikoihin.
📧 Sähköposti — yhteydenottolomake tai support@holvi.com.
📞 Puhelin — p. +358 75325 2935, arkisin (ma–pe) klo 10–17.

Ohjeita kiireellisiin tilanteisiin

Kadonnut tai varastettu kortti:
👉 Estä korttisi käyttö nopeasti näiden ohjeiden avulla.
Luvaton korttimaksu:
👉 Näin ilmoitat luvattomasta tapahtumasta ja estät kortin.
Tilisiirto väärälle henkilölle:
👉 Katso ohjeet SEPA-maksun takaisinkutsupyyntöön.
Tilisi turvallisuus:
👉 Lue neuvomme tilisi turvaamiseksi.

Asiakastukisivuiltamme löydät vastaukset useimpiin kysymyksiin. Tarkista usein kysytyt kysymykset ja aiheet:

Status-sivuiltamme löydät ajankohtaista tietoa mahdollisista palveluumme vaikuttavista häiriöistä ja tapahtumista.

Paras tapa tavoittaa meidät.

Miten: Kirjaudu selaimella Holviin ja klikkaa oikean alakulman puhekuplaa.
Vastausaika: Virtuaaliagentti Hilla vastaa 24/7. Ihmiset vastaavat virka-aikoina, mutta tämä ei ole live chat.
Keskustelu: Saat sähköposti-ilmoituksen vastauksesta, jos aloitat keskustelun kirjautuneena. Voit sulkea selaimen ja palata keskusteluun milloin tahansa.
Huom:
- Toimii vain selainversiossa, ei mobiilisovelluksessa.
- Palomuurit voivat häiritä käytettävyyttä.
- Suositeltu selain on Google Chrome.

Täytä yhteydenottolomake (suositeltu); tai
Laita viestiä osoitteeseen support@holvi.com.

Tärkeää: Lähetä viesti aina siitä sähköpostiosoitteesta, joka on rekisteröity Holvi-tilillesi. Tietoturvasyistä emme voi antaa tilitietoja muihin osoitteisiin.

Huom! Korttimaksukiistoja varten tulee aina täyttää “Holvi Business Mastercard korttimaksun kiistäminen” -lomake. Emme pysty käsittelemään maksukiistoja, joita ei ole toimitettu kyseisen lomakkeen kautta.

Zen: Lähetä viesti meille, niin välitämme sen kirjanpitäjällesi.
Zen+: Ota suoraan yhteyttä kirjanpitotoimistoon (sähköposti annettu palvelun alussa). Jos yhteystiedot puuttuvat, ota yhteyttä Holvin tukeen.


Step 1	Step 2