Näin tavoitat meidät
Alta löydät parhaat tavat ottaa meihin yhteyttä:
- 💬 Messaging — vastaukset Hilla-botilta 24/7/365; tiimiltämme virka-aikana.
- 📧 Sähköposti — yhteydenottolomake tai support@holvi.com.
- 📞 Puhelin — p. +358 75325 2935, ma–pe klo 10–17 (ei arkipyhinä).
- 🧾 Yhteys Holvi Zen(+) -kirjanpitäjään
- 📠 Viranomaisten ja pankkien yhteyskanavat
Ohjeita kiireellisiin tilanteisiin
-
Kadonnut tai varastettu kortti:
👉 Estä kortin käyttö viipymättä. -
Luvaton korttimaksu:
👉 Ilmoita maksusta ja estä kortti. -
Epäilty luvaton kirjautuminen tilillesi:
👉 Lue ohjeemme täältä. -
Tilisiirto väärälle henkilölle:
👉 Pyydä SEPA-maksun takaisinperintää. -
Tilin turvallisuus:
👉 Lue ohjeet tilin suojaamiseen.
Yleisiä aiheita
Asiakastukisivuiltamme löydät vastaukset useimpiin kysymyksiin. Tarkista usein kysytyt kysymykset ja aiheet:
- Miten avaan Holvi-tilin?
- Mitä asiakirjoja tarvitsen tilin avaamiseen?
- Missä maksuni viipyy?
- Miten päivitän omia tietojani?
- Miten päivitän yrityksen tietoja?
Status-sivuiltamme löydät ajankohtaista tietoa mahdollisista palveluumme vaikuttavista häiriöistä ja tapahtumista.
Näin tavoitat meidät: Messaging, sähköposti & puhelinpalvelu
💬 Messaging
- Miten: Kirjaudu selaimella Holviin ja klikkaa oikean alakulman puhekuplaa.
- Vastausaika: Virtuaaliagenttimme Hilla vastaa 24/7. Ihmiset vastaavat virka-aikoina, mutta huomioithan, että kyseessä ei ole live chat.
- Keskustelu: Saat sähköposti-ilmoituksen vastauksesta, jos aloitat keskustelun kirjautuneena. Voit sulkea selaimen ja palata keskusteluun milloin vain.
-
Huom:
- Toimii vain selainversiossa.
- Palomuurit saattavat häiritä käyttöä.
- Suosittelemme Google Chrome -selainta.
| Step 1 | Step 2 |
|---|
📧 Sähköposti
- Täytä yhteydenottolomake (suositeltu); tai
- Laita viestiä osoitteeseen support@holvi.com.
Tärkeää: Lähetä viesti aina siitä sähköpostiosoitteesta, joka on rekisteröity Holvi-tilillesi. Tietoturvasyistä emme voi antaa tilitietoja muihin osoitteisiin.
💳 Huomio maksukiistoista
Korttimaksukiistat tulee aina ilmoittaa Holvi Business Mastercard korttimaksun kiistäminen -lomakkeella. Muita ilmoituksia emme pysty käsittelemään.
📞 Soita meille
Jos olet jo Holvin asiakas, soitathan siitä numerosta, joka on liitetty Holvi-tiliisi.
- Numero: +358 75 325 2935 (pvm/mvm)
- Aukioloajat: Ma–pe klo 10.00–17.00. Suljettu juhlapyhinä.
Yhteys Holvi Zen(+) -kirjanpitäjään
Holvi Zen
Kirjaudu sisään selaimessa ja aloita Messaging-keskustelu oikean alakulman puhekuplasta > valitse Lähetä viesti Zen-kirjanpitäjälle.
Voit lähettää viestin myös asiakastukeen sähköpostitse. Mainitse, että viesti on tarkoitettu kirjanpitäjälle.
Holvi Zen+
Ota yhteyttä kirjanpitotoimistoon palvelun alussa ilmoitettuun sähköpostiosoitteeseen. Jos yhteystiedot puuttuvat, kirjaudu sisään selaimessa ja aloita Messaging-keskustelu oikean alakulman puhekuplasta > valitse Tarvitsen Zen+ -kirjanpitäjäni yhteystiedot.
| Zen-asiakkaat | Zen+ -asiakkaat |
|---|---|