- 💬 Messaging — vastaukset Hilla-botilta 24/7/365; tiimiltämme virka-aikoihin.
- 📧 Sähköposti — yhteydenottolomake tai support@holvi.com.
-
📞 Puhelin — p. +358 75325 2935, arkisin (ma–pe) klo 10–17.
Â
Ohjeita kiireellisiin tilanteisiin
-
Kadonnut tai varastettu kortti:Â
👉 Estä korttisi käyttö nopeasti näiden ohjeiden avulla.
 -
Luvaton korttimaksu:Â
👉 Näin ilmoitat luvattomasta tapahtumasta ja estät kortin.
 -
Tilisiirto väärälle henkilölle:Â
👉 Katso ohjeet SEPA-maksun takaisinkutsupyyntöön.
 -
Tilisi turvallisuus:Â
👉 Lue neuvomme tilisi turvaamiseksi.
Yleisiä aiheita
Asiakastukisivuiltamme löydät vastaukset useimpiin kysymyksiin. Tarkista usein kysytyt kysymykset ja aiheet:
- Miten avaan Holvi-tilin?
- Mitä asiakirjoja tarvitsen tilin avaamiseen?
- Missä maksuni viipyy?
- Miten päivitän omia tietojani?
- Miten päivitän yrityksen tietoja?
Status-sivuiltamme löydät ajankohtaista tietoa mahdollisista palveluumme vaikuttavista häiriöistä ja tapahtumista.
Näin tavoitat meidät: Messaging, sähköposti & puhelinpalvelu
đź’¬ Messaging
- Miten: Kirjaudu selaimella Holviin ja klikkaa oikean alakulman puhekuplaa.
- Vastausaika: Virtuaaliagenttimme Hilla vastaa 24/7. Ihmiset vastaavat virka-aikoina, mutta huomioithan, että kyseessä ei ole live chat.
- Keskustelu: Saat sähköposti-ilmoituksen vastauksesta, jos aloitat keskustelun kirjautuneena. Voit sulkea selaimen ja palata keskusteluun milloin vain.
-
Huom:
- Toimii vain selainversiossa.
- Palomuurit saattavat häiritä käyttöä.
- Suosittelemme Google Chrome -selainta.
|
 |
|
| Step 1 | Step 2 |
📧 Sähköposti
- Täytä yhteydenottolomake (suositeltu); taiÂ
-
Laita viestiä osoitteeseen support@holvi.com.Â
Tärkeää: Lähetä viesti aina siitä sähköpostiosoitteesta, joka on rekisteröity Holvi-tilillesi. Tietoturvasyistä emme voi antaa tilitietoja muihin osoitteisiin.
Huom! Korttimaksukiistoja varten tulee aina täyttää “Holvi Business Mastercard korttimaksun kiistäminen” -lomake. Emme pysty käsittelemään maksukiistoja, joita ei ole toimitettu kyseisen lomakkeen kautta.
đź“ž Soita meille
- Numero: +358 75325 2935 (pvm/mvm)
- Aukioloajat: Arkisin (ma–pe) klo 10.00–17.00. Suljettu juhlapyhinä.
- Jos olet jo Holvin asiakas, soitathan siitä numerosta, joka on liitetty Holvi-tiliisi.
Â
Yhteys Holvi Zen -kirjanpitäjään
- Zen: Lähetä viesti meille, niin välitämme sen kirjanpitäjällesi.
- Zen+: Ota suoraan yhteyttä kirjanpitotoimistoon (sähköposti annettu palvelun alussa). Jos yhteystiedot puuttuvat, ota yhteyttä Holvin tukeen.
Â