💡 Vain pääkäyttäjä voi sulkea tilin.
Jos olet Zen tai Zen+ -asiakas
Otathan meihin yhteyttä — palvelun irtisanominen tapahtuu asiakaspalvelumme kautta.
Tarkistuslista ennen tilin sulkemista
Varmista seuraavat asiat, jotta sulkeminen onnistuu kerralla:
- Nollaa saldo: Siirrä kaikki varat pois tililtä tavallisella tilisiirrolla. Saldon on oltava tasan 0,00 €.
- Sulje kortit: Mene kohtaan Kortit > Vaihtoehdot > Sulje kortti. Tiliä ei voi sulkea, jos siihen on liitetty aktiivisia kortteja.
- Lataa kirjanpitoaineisto: Tallenna kaikki tarvitsemasi raportit, tiliotteet ja kuitit. Et pääse kirjautumaan tilille enää sulkemisen jälkeen.
- Huomioi varaukset: Jos tilillä on vielä katevarauksia (esim. korttiostoksia, joita ei ole vielä lopullisesti veloitettu), tiliä ei voi sulkea ennen kuin ne on käsitelty.
Näin suljet Holvi-tilisi:
- Kirjaudu sisään selaimella osoitteessa Holvi.com.
- Valitse oikeasta yläkulmasta profiilikuvake.
- Valitse Hinnoittelu ja laskutus.
- Valitse Sulje tili ja seuraa ohjeita. Voit valita suljetko vain kyseisen yrityksen tilin vai koko käyttäjäprofiilisi.
Näin suljet yksittäisen maksutilin, eli lisätilin:
Holvissa voit avata saman yrityksen tai yhdistyksen alle useampia IBAN-tilejä, eli lisätilejä. Jos haluat sulkea yksittäisen lisätilin:
- Kirjaudu sisään selaimella osoitteessa Holvi.com.
- Avaa vasemman laidan päävalikosta Tilit.
- Avaa kyseinen lisätili.
- Valitse oikeasta yläkulmasta Tilien tiedot > Lisätiedot.
- Valitse Sulje tili ja vahvista valinta.
UKK — Tilin sulkeminen
Voinko kirjautua sisään tilille sulkemisen jälkeen?
Pitääkö tilille jättää rahaa viimeistä palvelumaksua varten?
Minulla on useampi tili. Voinko valita minkä tilin suljen?
Olen avaamassa uutta yritystiliä. Täytyykö ensin sulkea nykyinen käyttäjäprofiili?
Minulla on vielä aktiivinen kortti, miten toimin?
Saanko todistuksen tilin sulkemisesta?
Miten poistan tietoni Holvin järjestelmästä?
Voinko kirjautua sisään tilille sulkemisen jälkeen?
Et. Pääsy tilille ja kaikkeen aineistoon katkeaa välittömästi. Varmista, että olet ladannut kaikki raportit ja kuitit talteen ennen viimeistä vahvistusta.
Pitääkö tilille jättää rahaa viimeistä palvelumaksua varten?
Tilin saldon on oltava 0,00 €, eli älä jätä sinne rahaa maksua varten. Jos tililtä on jäänyt laskuttamatta palvelumaksuja, lähetämme niistä erillisen laskun sähköpostiisi sulkemisen jälkeen.
Minulla on useampi IBAN-tili (lisätilejä) saman yrityksen alla. Voinko sulkea vain yhden niistä?
Kyllä, voit sulkea yksittäisen maksutilin Tilit-sivulta.
Avaa haluamasi tili, valitse oikeasta yläkulmasta Tilien asetukset > Lisätiedot ja klikkaa Sulje tili. Vain valittu IBAN-tili sulkeutuu, muut tilit säilyvät ennallaan. Päätiliä ei voi sulkea erikseen.
Minulla on useampi yritys Holvissa. Voinko sulkea vain yhden niistä?
Kyllä. Kun klikkaat Sulje tili, prosessi koskee vain sitä yritystä, joka on valittuna (näet aktiivisen yrityksen nimen vasemmassa yläkulmassa). Prosessin lopussa voit kuitenkin valita, haluatko poistaa myös muut tilit ja koko profiilisi.
Haluan avata uuden yrityksen, pitääkö vanha profiili sulkea?
Ei tarvitse, eikä itse asiassa kuulukaan! Holvissa voit hallinnoida useampaa eri yritystä samalla käyttäjätunnuksella. Yritykset ja niiden tiedot pysyvät täysin erillään.
Aloita uuden yrityksen rekisteröiminen kirjautumalla sisään selaimessa (Holvi.com). Klikkaa nykyisen yrityksen nimeä vasemmassa yläkulmassa > Lisää yritys.
Minulla on vielä aktiivinen kortti, miten toimin?
Huomioithan, että et voi sulkea tiliä, jos siihen on liitetty aktiivinen kortti ja/tai korttimaksuvarauksia. Sulje kortti ensin ennen tilin sulkemista.
Saanko todistuksen tilin sulkemisesta?
Ota yhteyttä asiakaspalveluumme siitä sähköpostista, joka on ollut liitettynä Holvi-tiliisi.
Miten poistan tietoni Holvin järjestelmästä (GDPR)?
Lainsäädäntö asettaa meille velvollisuuksia säilyttää tietoja myös sulkemisen jälkeen:
- Maksupalvelulaki: Tilitietoja säilytettävä 5 vuotta.
- Kirjanpitolaki: Aineistoja säilytettävä 6–10 vuotta.
Jos haluat tehdä tietopyynnön tai pyytää tietojen poistoa näiden aikojen puitteissa, käyt DSAR-portaalia (Data Subject Access Rights). Käsittelemme pyynnön 30 päivän kuluessa.