Ab wann erhebt Holvi Gebühren für mein Konto?
Direkt nachdem deine Identität und dein Unternehmen vollständig verifiziert sind, werden für dein Konto Gebühren fällig. Vorher werden keine Gebühren erhoben, da der Zugang zu deinem Konto bis zum Abschluss der Verifizierung noch eingeschränkt ist.
Welche Gebühren werden in Rechnung gestellt?
Wir berechnen alle Gebühren abhängig von deinen Kontoaktivitäten und dem von dir gewählten Kontomodell. Eine vollständige Liste aller Gebühren findest du in unserem Preise- und Leistungsverzeichnis.
Wo finde ich meine Holvi-Rechnungen?
Logge dich bei Holvi.com ein und gehe zu Profil (oben rechts) > Kontomodelle und scrolle dann nach unten. Dort siehst du eine vollständige Liste aller bisherigen Gebührenrechnungen.
Wo finde ich meine monatliche Servicegebührenrechnung?
Wir ziehen die angefallenen Gebühren des letzten Monats direkt am Anfang eines jeden Monats von deinem Konto ein. Stelle sicher, dass du über ausreichend Guthaben verfügst, um deine monatlichen Gebühren zu decken. Du erhältst eine Push-Benachrichtigung, die dich darüber informiert, dass wir die Gebühren abgebucht haben.
Du kannst die detaillierte Aufschlüsselung jeder Rechnung ebenfalls als Anhang der abgebuchten Transaktion einsehen. Um diese Transaktion zu finden, logge dich einfach auf Holvi.com ein, gehe zu Transaktionen und suche nach "Holvi-Fees".
Ein kleiner Hinweis zur Bezahlung der Rechnungen
Die Rechnungen sind sofort fällig, das heißt, wir stellen den gesamten ausstehenden Betrag in Rechnung – wir nehmen keine Teilzahlungen vor. Sollte dies nicht gelingen, wirst du aufgefordert, deine Gebühren anhand der Hinweise auf der Rechnung per Banküberweisung zu zahlen.
Was passiert, wenn ich nicht zahle?
Wenn wir die Gebühren nach zwei Erinnerungen nicht erhalten, werden wir dein Konto vorübergehend einschränken. Solange du die Gebühren nicht bezahlt hast, kannst du keine Zahlungen tätigen und keine Holvi-Funktionen nutzen.
Wie kann ich mein Konto wieder freischalten?
Nutze die Top-up Funktion oder überweise den Betrag auf dein Holvi-Konto, um dein Konto freizuschalten. Wir ziehen automatisch alle ausstehenden Gebühren von deinem Guthaben ab und schalten dein Konto innerhalb eines Tages nach Eingang deiner Zahlung frei.