1. Ovatko henkilötietoni turvassa?

Tietoturva on meille Holvilla ehdottoman tärkeää ja säilytämme henkilötietosi ja varasi varmasti turvassa.

Holvi ei koskaan luovuta asiakkaidensa tietoja ulkopuolisille tahoille. Ainoa poikkeus asiakastietojen jakamisessa on lakiin perustuva viranomaispyyntö.

2. Miten pidän varani turvassa - yleisimmät huijaustyypit

Pankkien nimissä lähetetään huijaussähköposteja (phishing) ja luodaan sivustoja, jotka jäljittelevät pankkien kirjautumissivuja. Näillä huijausmenetelmillä kalastellaan uhrin kirjautumistietoja, salasanoja ja korttitietoja.

Viestit ja sivustot saattavat olla hyvinkin aidon näköisiä ja luotettavan oloisia. Näin ollen, on erittäin tärkeää, että kirjaudut Holvin palveluun aina suoraan Holvin verkkosivujen kautta: https://www.holvi.com/.

Älä koskaan kirjaudu palveluun hakukoneiden kautta, sillä hakutuloksena voi olla muu kun Holvin virallinen sivusto. 

Pankit ja maksulaitokset eivät koskaan pyydä kirjautumistunnuksia tai korttitietoja sähköpostin välityksellä. 

Vinkkejä huijauksen varalle:

• Kirjaudu aina Holvin palveluun verkkosivujemme kautta (https://www.holvi.com/) ja lisää sivu kirjamerkkeihin. Älä kirjaudu palveluun hakukoneiden kautta. 
• Yksi turvallisen sivuston tunnus on että sivustolla on https www-osoitteen etuliitteessä ja pieni lukon symboli osoitteen edessä
• Jos saat epäilyttävän sähköpostin Holvin nimissä, poista se. Voit tarkistaa Holvin asiakaspalvelusta olemmeko yrittäneet tavoittaa sinua. 
• Voit tarkistaa lähettäjän sähköpostin oikeellisuuden siirtämällä hiirtä sähköpostin lähettäjän sähköpostiosoitteen kohdalle. Jos osoite on kirjoitettu epäilyttävässä muodossa viesti ei ole Holvin lähettämä.

3. Ovatko varani turvassa?

Kyllä, rahasi ovat turvassa Holvi-tilillä. Meillä on Suomen Finanssivalvonnan (FIN-FSA) myöntämä maksulaitoksen toimilupa (Maksupalveludirektiivi 2, PSD2), ja Suomen Finanssivalvonta valvoo toimintaamme. Toimilupa mahdollistaa palvelujemme tarjoamisen ETA-maissa (Euroopan talousalue).

Euroopan pankkiviranomaisen (EPV) ohjeet määräävät sen, kuinka meidän tulee säilyttää ja suojata asiakkaidemme varoja. Sen vuoksi säilytämme asiakkaidemme varat erillisillä kumppanipankkiemme tileillä. Varat on turvattu välillisellä talletussuojalla.

Yhteenveto:

• Rahasi ovat turvassa Holvi-tilillä.
• Kaikkien asiakkaidemme varat säilytetään täysin erillään erillisillä tileillä. Se tarkoittaa, että varat on turvattu siinä epätodennäköisessä tilanteessa, että Holvi ajautuu maksuvaikeuksiin.
• Asiakkaidemme rahat ovat aina heidän käytettävissään. 

4. Miten Holvin tietoturvasta on huolehdittu?

Holvi on rakennettu alusta asti Finanssivalvonnan asettamien turvallisuusstandardien mukaisesti. Käytämme uusimpia työkaluja ja tekniikoita turvataksemme Holvin verkot, palvelimet, ohjelmistot ja web-sovellukset.

Holvin järjestelmä toimii tietoturvallisen Amazon Web Services -palvelun päällä ja se on rakennettu käyttäen luotettavia vapaan lähdekoodin komponentteja. Amazon Web Services sijaitsee EU:n alueella.

Kaikki liikenne Holvin ja käyttäjän välillä on salattu vahvalla TLS/SSL -koodauksella.

Löydät meidät Finanssivalvonnan sivuilta hakusanalla "Holvi".

5. Miten Holvi käsittelee luottamuksellista tietoa?

Tietoturva on Holvin korkein prioriteetti. Kaikki asiakastiedot säilytetään turvallisesti Holvin järjestelmissä. Takaamme pankkistandardien mukaisen turvatason asiakkaidemme henkilötietojen turvaamiseksi.

Suomen lain mukaan, me olemme velvoitettuja toimimaan asiakkaantuntemisstandardien mukaan, mikä tarkoittaa, että meidän on tunnistettava asiakkaamme ja todennettava näiden henkilöllisyys. Asiakkaan henkilötietojen lisäksi, meidän on kerättävä riittävät tiedot asiakkaidemme liiketoimista, varallisuudesta ja pankkikäytännöistä. Lisäksi Holvilla on oikeus selvittää, mihin tarkoitukseen Holvin asiakas käyttää Holvin palveluita. 

Tarvitsemme henkilötietojasi, jotta pystymme tunnistamaan kaikki Holvi-tilin omistussuhteet lakisääteisten velvoitteidemme mukaisesti, sekä voidaksemme olla yhteydessä sinuun tiliisi liittyvissä asioissa. Asiakastietoja käytetään rahanpesun ja terrorismin rahoittamisen estämiseen. Holvin tehtävänä on suojata taloudellisia intressejäsi ja ehkäistä laitonta toimintaa, kuten petosyrityksiä, identiteettivarkauksia, ihmiskauppaa, huumekauppaa, terrorismin rahoittamista ja taloudellista rikollisuutta, kuten rahanpesua ja veronkiertoa. 

Kaikki Holville luovutetut tiedot ja asiakirjat käsitellään luottamuksellisella tavalla Holvia sitovien pankkisalaisuutta koskevien ohjeiden mukaisesti. Holvi ei luovuta henkilötietojasi kolmansille osapuolille, mikäli tätä ei erikseen lain nojalla edellytetä. 

Eurooppalaisen rahanpesun ja terrorismin rahoituksen torjuntaa koskevan direktiivin (EU) 2015/849 mukaisesti Holvin tulee säilyttää tietoja kaikista asiakkaiden tilitapahtumista viiden vuoden ajan. 

6. Miten voin varmistaa oman tietokoneeni turvallisuuden?

Asenna aina viimeisimmät tietoturvapäivitykset ja lataa uusimmat viruksentorjuntaohjelmat. Yritä välttää ohjelmia palveluntarjoajilta, joihin et voi täysin luottaa. Jos saat sähköpostiisi epäilyttäviä liitetiedostoja, tai et tunne lähettäjää, suosittelemme poistamaan viestin suoraan avaamatta sitä.