Ymmärrämme, että saapuvan maksun odottaminen voi herättää kysymyksiä tai jopa pientä kärsimättömyyttä. Maksun saapumisaikaan vaikuttavat useat tekijät, kuten valittu maksutapa, lähettävän pankin käsittelyaikataulu sekä se, milloin maksu on suoritettu.
Tässä artikkelissa käymme läpi eri maksutapojen saapumisajat, sekä milloin voit odottaa maksun näkyvän Holvi-tililläsi.
Sisältö
Saapuvien maksujen käsittelyaikataulut
Mikä on pankkipäivä?
Cut-off -ajat (SEPA-maksut)
Mitä teen, jos maksua ei näy?
Saapuvien maksujen käsittelyaikataulut
| Maksutapa | Käsittely | Saapumisaika |
| SEPA-pikasiirto |
24/7 |
Välittömästi, jos molemmat pankit tukevat SEPA-pikasiirtoja |
| Tavallinen SEPA-tilisiirto | Reaaliaikainen (klo 16.45 CET asti pankkipäivisin) | Yleensä viimeistään seuraavana pankkipäivänä |
| Kansainvälinen SWIFT-maksu | Vaihtelee pankista riippuen | Tyypillisesti 2–5 pankkipäivän kuluessa |
| Maksut Holvi tilien välillä | 24/7 | Välittömästi |
| Top-up -siirrot | 24/7 | Välittömästi |
💡 Lue lisää eri maksutyypeista.
Mikä on pankkipäivä?
Pankkipäivä tarkoittaa päivää, jolloin pankit ovat avoinna ja käsittelevät maksuliikennettä. Pankkipäivät ovat yleensä maanantaista perjantaihin, mutta ne voivat poiketa työpäivistä juhlapyhien vuoksi.
- Työpäivät: Maanantaista perjantaihin, poislukien juhlapyhät.
- Ei-pankkipäiviä: Lauantait, sunnuntait ja kansalliset juhlapyhät.
👉 Tarkista Suomen kansalliset juhlapyhät Suomen Pankin sivuilta.
Huom: Jos maksu tehdään pankkiaikojen ulkopuolella (esimerkiksi illalla tai viikonloppuna), se käsitellään vasta seuraavana pankkipäivänä.
Cut-off -aika (SEPA-maksut)
SEPA-tilisiirtojen saapumisaikatauluun vaikuttaa lähettävän pankin cut-off -aika – eli viimeinen ajankohta, jolloin maksu pitää olla suoritettu, jotta se käsitellään saman pankkipäivän aikana. Holvissa cut off -aika on 16.45 EET.
Mitä teen, jos maksua ei näy?
Ymmärrämme, että maksun odottaminen voi olla turhauttavaa. Jos maksun pitäisi olla perillä, mutta se ei näy vieläkään Holvi-tililläsi, toimi näin:
- Pyydä lähettäjää tarkistamaan tilanne: Varmista, ettei maksu ole palautunut hänen tililleen.
- Ota yhteyttä maksajan pankkiin: Pyydä maksajaa selvittämään asiaa omassa pankissaan mahdollisten ongelmien varalta.
- Toimita maksutosite: Pyydä maksajalta maksutosite ja toimita se asiakaspalveluumme. Autamme mielellämme!