💡 Opas suoraveloituksen käyttöönottoon, hyvityksiin ja yleisimpiin kysymyksiin.
SEPA-suoraveloitus on helppo tapa maksaa toistuvia laskuja, kuten tilauksia ja palvelumaksuja. Kun annat yritykselle luvan, he voivat veloittaa summan suoraan Holvi-tililtäsi sovittuna ajankohtana.
Holvi tukee SEPA Core -suoraveloituksia. Niihin sisältyy vahva kuluttajansuoja, joka mahdollistaa hyvityksen pyytämisen 8 viikon (valtuutetut veloitukset) tai jopa 13 kuukauden (luvattomat veloitukset) kuluessa.
Veloitusten aloittaminen edellyttää, että allekirjoitat laskuttajan kanssa suoraveloitusvaltakirjan (mandaatin).
Hyppää kohtaan:
- Miten otan suoraveloitukset käyttöön?
- Mitä suoraveloitustyyppejä Holvi tukee?
- Toistuvat korttimaksut vs. SEPA-suoraveloitus
- Miten pyydän hyvitystä suoraveloituksesta?
- Usein kysytyt kysymykset
Miten otan suoraveloitukset käyttöön Holvissa?
- Ota yhteyttä Holvin asiakastukeen ja pyydä suoraveloitusten aktivointia.
- Kun suoraveloitukset on aktivoitu, voit allekirjoittaa laskuttajan kanssa suoraveloitusvaltakirjan.
Mitä suoraveloitustyyppejä Holvi tukee?
SEPA-suoraveloituksia on kahta päätyyppiä. On tärkeää tietää, kumman Holvi-tilisi hyväksyy.
✅ Tuettu: SEPA Core -suoraveloitus
Holvi tukee SEPA Core -suoraveloitusta. Tämä on yleisin, kuluttajien ja yritysten välinen standardi. Kun annat yritykselle luvan veloittaa tiliäsi, varmista, että he käyttävät tätä tyyppiä. Suoraveloitus voi olla kertaluontoinen tai toistuva.
❌ Ei tuettu: SEPA B2B -suoraveloitus
Holvi ei tue yritysten välistä SEPA B2B (Business-to-Business) -suoraveloitusta. Tämä on harvinaisempi, pelkästään yritysten väliseen laskutukseen tarkoitettu järjestelmä.
- Toimi näin: Jos laskuttaja yrittää käyttää B2B-suoraveloitusta, kerro heille, että tilisi tukee ainoastaan SEPA Core -järjestelmää, ja pyydä heitä käyttämään sitä tai jotain toista maksutapaa.
Toistuvat korttimaksut vs. SEPA-suoraveloitus
On tärkeää erottaa toisistaan SEPA-suoraveloitus (joka perustuu tilinumeroosi) ja toistuvat korttimaksut (jotka perustuvat korttisi tietoihin).
Toistuvat korttimaksut (esim. Netflix, Spotify tai Google-tilaukset) toimivat automaattisesti, kun syötät korttisi tiedot palveluntarjoajalle.
-
Korttimaksut eivät vaadi suoraveloituksen aktivointia tai yhteydenottoa Holvin asiakaspalveluun. Ne ovat käytössäsi heti, kun korttisi on aktiivinen.
Vain tässä artikkelissa kuvatut, IBAN-tilinumeroon perustuvat suoraveloitukset on aktivoitava erikseen asiakaspalvelumme kautta ennen käyttöä.
Miten pyydän hyvitystä suoraveloituksesta?
Kyllä, voit pyytää hyvitystä! Yksi SEPA Core -suoraveloituksen parhaista puolista on vahva kuluttajansuoja, joka tekee hyvityksen pyytämisestä helppoa.
Ota yhteyttä asiakastukeemme Messaging-palvelun kautta (kirjaudu sisään selaimessa) tai täytä yhteydenottolomake, niin käynnistämme prosessin.
Hyvitysoikeutesi laajuus riippuu siitä, oliko veloitus luvallinen vai ei.
Valtuutetut maksut (8 viikon sääntö)
Jos olet antanut yritykselle valtakirjan, mutta haluat maksusta hyvityksen (esim. veloitus oli virheellinen tai olet irtisanonut palvelun), sinulla on laaja oikeus hyvitykseen.
- Voit pyytää hyvitystä 8 viikon sisällä veloituspäivästä.
- Sinun ei tarvitse perustella pyyntöäsi.
- Palautamme koko summan tilillesi yleensä 10 arkipäivän kuluessa.
Luvattomat maksut (13 kuukauden sääntö)
Jos tililtäsi on tehty veloitus ilman voimassa olevaa valtakirjaa, sinulla on huomattavasti pidempi aika toimia.
- Voit vaatia hyvitystä 13 kuukauden ajan veloituspäivästä.
Usein kysytyt kysymykset
Mitä jos tililläni ei ole tarpeeksi katetta suoraveloitukselle?
Jos tilisi saldo ei riitä kattamaan koko veloituksen summaa, maksu hylätään. Emme voi yrittää veloitusta automaattisesti uudelleen, kun olet lisännyt tilille rahaa. Sinun tulee sopia laskuttajan kanssa uudesta maksutavasta tai pyytää heitä yrittämään veloitusta uudelleen.
Miten peruutan suoraveloitusvaltuutuksen?
Peruutus tehdään aina suoraan laskuttajalle. Ota heihin yhteyttä ja pyydä valtakirjan lopettamista.