Kuinka SEPA-suoraveloitus toimii Holvissa?

💡 Opas suoraveloitusten käyttöönottoon, hyvityksiin ja yleisimpiin kysymyksiin.

SEPA-suoraveloitus (SEPA Direct Debit, SDD) on helppo tapa maksaa toistuvia kuluja, kuten tilauksia ja palvelumaksuja. Sen avulla luotettu yritys (”laskuttaja”) voi veloittaa varoja suoraan Holvi-tililtäsi. Manuaalisen maksamisen sijaan valtuutat laskuttajan veloittamaan maksun suoraan tililtäsi.

Holvi tukee SEPA Core -suoraveloituksia. Niihin sisältyy vahva maksajan suoja, joka mahdollistaa hyvityksen pyytämisen 8 viikon (valtuutetut veloitukset) tai jopa 13 kuukauden (luvattomat veloitukset) kuluessa. 

Suoraveloitusten aloittaminen edellyttää, että otat ne käyttöön Holvi-tililläsi asiakastuen kautta, ja allekirjoitat laskuttajan kanssa suoraveloitusvaltakirjan (mandaatin).

Siirry osioon

• Suoraveloitusten käyttöönotto Holvissa
• Millaisia suoraveloituksia Holvi tukee?
• Hyvityksen pyytäminen
  • Valtuutetut maksut
  • Valtuuttamattomat maksut
• Suoraveloitusten poistaminen käytöstä Holvissa
• UKK – Usein kysytyt kysymykset

Muita aiheeseen liittyviä artikkeleita:

• Mitä ovat SEPA-maksut ja miten ne toimivat?
• Mitkä maat kuuluvat SEPA-alueeseen?
  
  

Miten otan suoraveloitukset käyttöön Holvissa?

1. Ota yhteyttä Holvin asiakastukeen kirjallisesti ja pyydä suoraveloitusten käyttöönottoa.
   1. Vain pääkäyttäjä voi pyytää käyttöönottoa.
   2. Suoraveloitukset aktivoidaan erikseen jokaiselle IBAN-tilille — ilmoita pyynnössä, mikä IBAN-tili on kyseessä.
2. Käyttöönoton jälkeen allekirjoita laskuttajan kanssa suoraveloitusvaltakirja.
    

Millaisia suoraveloituksia Holvi tukee?

SEPA-suoraveloituksia on pääasiallisesti kahta tyyppiä. On tärkeää tietää, kumpi koskee sinun Holvi-tiliäsi:

✅ Tuettu: SEPA Core -suoraveloitukset

Holvi tukee SEPA Core -suoraveloituksia.

• Euroopassa yleisesti käytetty standardijärjestelmä.
• Toimii yritysten välillä tai yrityksen ja yksityishenkilön välillä.
• Tämä on yleisin laskuttajien käyttämä suoraveloitustyyppi (tilaukset, laskut, verot jne.).
• Voi olla kertaluontoinen tai toistuva.

❌ Ei tuettu: SEPA B2B -suoraveloitukset

Holvi ei tue SEPA B2B -suoraveloituksia.

• Käytetään vain kahden rekisteröidyn yrityksen välisiin maksuihin.
• Harvinaisempi, ja tiukempien sääntöjen alainen.

Jos laskuttaja pyytää B2B-suoraveloitusta, ilmoita heille, että Holvi-tilisi tukee vain SEPA Core-suoraveloituksia, ja pyydä heitä mukauttamaan valtuutusta sen mukaisesti.

Toistuva korttimaksu vs. SEPA-suoraveloitus

SEPA-suoraveloitus (perustuu tilinumeroosi) ja toistuvat korttimaksut (perustuvat korttitietoihin) ovat eri asioita, mutta ne voi helposti sekoittaa.

• Toistuvat korttimaksut (esim. Netflix, Spotify) toimivat automaattisesti, kun annat korttitietosi palveluntarjoajalle.

• Korttimaksut eivät vaadi suoraveloituksen aktivointia tai asiakaspalvelun apua, vaan toimivat heti kortin aktivoituessa.

• IBAN-tilinumeroon perustuvat suoraveloitukset on aktivoitava erikseen asiakaspalvelumme kautta ennen käyttöä.

Kuinka pyytää hyvitystä suoraveloituksesta

SEPA Core -suoraveloituksilla on vahva hyvityskäytäntö, joka vaihtelee maksun valtuutuksen mukaan. 

Valtuutetut maksut — 8 viikon sisällä

Jos olet valtuuttanut maksun mutta haluat hyvityksen (esim. väärä summa tai peruttu palvelu):

• Sinulla on 8 viikkoa maksupäivästä hyvityspyynnön tekemiseen.
• Hyvityksen pyytämiseen ei tarvita syytä.
• Hyvitykset maksetaan yleensä 10 arkipäivän kuluessa.
• Hyvitykset eivät ole mahdollisia 8 viikon jälkeen.

Valtuuttamattomat maksut — 13 kuukauden sisällä

Jos maksu on veloitettu ilman suostumustasi (ei voimassa olevaa valtuutusta):

• Sinulla on 13 kuukautta maksupäivästä hyvityspyynnön tekemiseen.
• Syytä ei tarvitse ilmoittaa, jos pyyntö tehdään 8 viikon sisällä.
• 8 viikon jälkeen tarvitaan tukevat todisteet (esim. sopimuksen päättämisen todistus).
• Hyvitykset eivät ole mahdollisia 13 kuukauden jälkeen.

👉 Ota yhteyttä tukitiimiimme pyytääksesi hyvitystä.
 

Kuinka poistaa suoraveloitukset käytöstä Holvissa

Suoraveloitusten poistamiseksi käytöstä, ota meihin yhteyttä kirjallisesti ja ilmoita siihen liittyvä IBAN-tili.

Huomaa, että suoraveloitusten poistaminen käytöstä ei peruuta sopimustasi laskuttajan kanssa. Valtuutus pysyy voimassa, ja laskuttaja pitää hylättyjä veloituksia maksamattomina, ei palvelun peruuttamisena.

Jos haluat peruuttaa valtuutuksen pysyvästi, ota suoraan yhteyttä laskuttajaan ja peruuta valtuutus.

 

UKK – Usein kysytyt kysymykset

Mitä tapahtuu, jos tililläni ei ole riittävästi varoja suoraveloitukseen?

Jos tilin saldo on liian alhainen, maksu epäonnistuu välittömästi. Emme voi automaattisesti yrittää maksua uudelleen, kun lisäät varoja tilillesi.

• Sinun tulee ottaa yhteyttä laskuttajaan sopiaksesi uudesta maksusta tai pyytää heitä käynnistämään suoraveloitus uudelleen.

Voinko käyttää suoraveloituksia kansainvälisesti?

Kyllä — SEPA-suoraveloitukset toimivat kaikissa SEPA-alueen maissa.

🔗 Mitkä maat kuuluvat SEPA-alueeseen?

Kuinka peruutan suoraveloitusvaltuutuksen?

Jos haluat peruuttaa yritykselle antamasi maksuluvan, ota suoraan yhteyttä laskuttajaan.