1. Mobiilisovelluksen push-ilmoitukset
Salli Holvi-sovelluksessa push-ilmoitukset, niin saat tiedon korttisi käytöstä välittömästi. Näin voit nopeasti estää kortin, jos havaitset luvattoman maksun.
2. Korttinumerosi
Säilytä Holvi-korttisi numero salassa. Älä jaa korttikuvia tai tietoja sosiaalisessa mediassa tai sähköpostissa. Holvi ei koskaan kysy PIN-koodia tai koko korttinumeroa.
Verkko-ostoksilla varmista sivuston luotettavuus ja tarkista push-ilmoitus Holvi-sovelluksesta. Lisätietoa numerovarkaudesta löydät Phishing-artikkelin lopusta.
3. Mistä löydän PIN-koodini?
Katso ohjeet korttitietojen tarkastamiseen täältä: Mistä löydän korttitietoni? Kortin numero, CVC-koodi ja PIN-koodi.
4. Mitä tapahtuu, jos PIN-koodi syötetään kolme kertaa väärin?
Kolmen väärän yrityksen jälkeen PIN-koodi lukkiutuu. Voit palauttaa sen Holvi-tililtäsi Kortit-valikosta. Lisätiedot: PIN-koodin hallinta: Tarkista, vaihda ja palauta lukittu Holvi-kortin koodi.
5. Onko korttisi kadonnut tai varastettu?
Ensimmäinen askel on kortin lukitseminen. Älä huoli, voit avata lukituksen heti, kun löydät kortin – mutta varovaisuus on aina paikallaan.
Holvi-luottokortin lukitseminen:
- Kirjaudu sisään Holvi-tunnuksillasi täältä.
- Valitse korttisi.
- Napsauta Vaihtoehdot ja valitse joko Lukitse tai Sulje kortti.
- Seuraa näytöllä näkyviä ohjeita lukitaksesi, peruuttaaksesi ja korvataaksesi kadonneen tai varastetun Holvi-korttisi.
Jos huomaat tuntemattomia korttimaksuja, tee maksukiisto tällä lomakkeella
6. Kaksivaiheinen tunnistautuminen lisää turvallisuutta
Holvissa pidämme verkko-ostostesi turvallisuutta tärkeänä. Mastercard® Identity Check™ 3D Secure -varmennus on nyt käytössä Holvi Business Debit Mastercard® -kortilla verkkomaksuissa.
Toimintatapa:
- Joissain verkkomaksuissa siirryt Mastercard® Identity Check™ -varmennukseen.
- Vahvista maksutiedot ja siirry tunnistautumaan, saat kertakäyttöisen koodin tekstiviestillä Holvi-tilillesi rekisteröityyn numeroon.
- Syötä saamasi koodi ja hyväksy maksu valitsemalla “Submit”. Palaat automaattisesti myyjän sivulle.
- Saat maksuvahvistuksen myyjän sivulla tai sähköpostitse.
Ota yhteyttä meihin ongelmatilanteissa.
7. Kortin rajoitukset
Turvallisuussyistä Holvi-kortilla on käyttö- ja nostorajat. Lisätiedot: Mitkä ovat luottokorttini käyttörajat?
8. Mikä on phishing?
Phishing on huijaus, jossa yritetään saada taloudellisia tai henkilökohtaisia tietoja, kuten korttinumerot tai PIN-koodit, usein tekaistujen viestien avulla.
Phishing-sähköpostit voivat sisältää:
- Pyynnön luovuttaa henkilökohtaisia tietoja, kuten tilinumero, PIN- tai TAN-koodit, korttinumerot tai CVC-koodi.
- Pyynnön paljastaa puhelinnumero tai puhelimen versio.
- Linkkejä, jotka ohjaavat väärennetyille sivuille tai vaativat turvasovelluksen asentamista.
- Lomakkeita, joissa kysytään tilitietoja tai korttitietoja.
- Liitteitä, jotka voivat sisältää viruksia tai troijalaisia.
Phishing-viestit sisältävät usein kirjoitus- ja kielioppivirheitä, puuttuvia ääkkösiä ja epäammattimaista kieltä.
Ota yhteyttä asiakaspalveluumme virallisten kanavien kautta, jos olet epävarma saamastasi sähköpostista tai muusta yhteydenotosta Holvin nimissä.
Phishing-verkkosivut
- Tarkista aina osoiterivin luotettavuus ennen tietojen syöttämistä.
- Varmista, että olet oikealla verkkosivulla.
Ennaltaehkäisy
Älä avaa epävarmoja linkkejä. Varmista viestin aitous tarvittaessa soittamalla Holviin. Älä syötä kortti- tai henkilökohtaisia tietoja epävarmoilla sivuilla.
Toimi phishing-uhrina
Jos epäilet phishing-hyökkäystä tai korttitietojesi muuten vaarantuneen:
- Estä korttin käyttö välittömästi.
- Ota yhteyttä meihin mahdollisimman pian.
- Tarkista korttitapahtumasi Holvi-tililtäsi.
- Tee maksukiisto, jos huomaat epäilyttäviä tapahtumia.