1. Mobiilisovelluksen push-ilmoitukset
Salli Holvi-sovelluksessa push-ilmoitukset, niin saat tiedon korttisi käytöstä välittömästi. Näin voit nopeasti estää kortin, jos havaitset luvattoman maksun.
2. Korttinumerosi
Säilytä Holvi-korttisi numero salassa. Älä jaa korttikuvia tai tietoja sosiaalisessa mediassa tai sähköpostissa. Holvi ei koskaan kysy PIN-koodia tai koko korttinumeroa.
Verkko-ostoksilla varmista sivuston luotettavuus ja tarkista push-ilmoitus Holvi-sovelluksesta. Lisätietoa numerovarkaudesta löydät Phishing-artikkelin lopusta.
3. Mistä löydän PIN-koodini?
Katso ohjeet korttitietojen tarkastamiseen täältä: Mistä löydän korttitietoni? Kortin numero, CVC-koodi ja PIN-koodi.
4. Mitä tapahtuu, jos PIN-koodi syötetään kolme kertaa väärin?
Kolmen väärän yrityksen jälkeen PIN-koodi lukkiutuu. Voit palauttaa sen Holvi-tililtäsi Kortit-valikosta. Lisätiedot: PIN-koodin hallinta: Tarkista, vaihda ja palauta lukittu Holvi-kortin koodi.
5. Onko korttisi kadonnut tai varastettu?
Ensimmäinen askel on kortin lukitseminen. Älä huoli, voit avata lukituksen heti, kun löydät kortin – mutta varovaisuus on aina paikallaan.
Holvi-luottokortin lukitseminen:
- Kirjaudu sisään Holvi-tunnuksillasi täältä.
- Valitse korttisi.
- Napsauta Vaihtoehdot ja valitse joko Lukitse tai Sulje kortti.
- Seuraa näytöllä näkyviä ohjeita lukitaksesi, peruuttaaksesi ja korvataaksesi kadonneen tai varastetun Holvi-korttisi.
Jos huomaat tuntemattomia korttimaksuja, tee maksukiisto tällä lomakkeella
6. Kaksivaiheinen tunnistautuminen lisää turvallisuutta
Holvissa pidämme verkko-ostostesi turvallisuutta tärkeänä. Mastercard® Identity Check™ 3D Secure -varmennus on nyt käytössä Holvi Business Debit Mastercard® -kortilla verkkomaksuissa.
Toimintatapa:
1. Joissain verkkomaksuissa siirryt Mastercard® Identity Check™ -varmennukseen.
2. Vahvista maksutiedot ja siirry tunnistautumaan, saat kertakäyttöisen koodin tekstiviestillä Holvi-tilillesi rekisteröityyn numeroon.
3. Syötä saamasi koodi ja hyväksy maksu valitsemalla “Submit”. Palaat automaattisesti myyjän sivulle.
4. Saat maksuvahvistuksen myyjän sivulla tai sähköpostitse.
Ota yhteyttä meihin ongelmatilanteissa.
7. Kortin rajoitukset
Turvallisuussyistä Holvi-kortilla on käyttö- ja nostorajat. Lisätiedot: Mitkä ovat luottokorttini käyttörajat?
8. Mikä on phishing?
Phishing on huijaus, jossa yritetään saada taloudellisia tai henkilökohtaisia tietoja, kuten korttinumerot tai PIN-koodit, usein tekaistujen viestien avulla.
Phishing-sähköpostit voivat sisältää:
- Pyynnön luovuttaa henkilökohtaisia tietoja, kuten tilinumero, PIN- tai TAN-koodit, korttinumerot tai CVC-koodi.
- Pyynnön paljastaa puhelinnumero tai puhelimen versio.
- Linkkejä, jotka ohjaavat väärennetyille sivuille tai vaativat turvasovelluksen asentamista.
- Lomakkeita, joissa kysytään tilitietoja tai korttitietoja.
- Liitteitä, jotka voivat sisältää viruksia tai troijalaisia.
Phishing-viestit sisältävät usein kirjoitus- ja kielioppivirheitä, puuttuvia ääkkösiä ja epäammattimaista kieltä.
Ota yhteyttä asiakaspalveluumme virallisten kanavien kautta, jos olet epävarma saamastasi sähköpostista tai muusta yhteydenotosta Holvin nimissä.
Phishing-verkkosivut
- Tarkista aina osoiterivin luotettavuus ennen tietojen syöttämistä.
- Varmista, että olet oikealla verkkosivulla.
Ennaltaehkäisy
Älä avaa epävarmoja linkkejä. Varmista viestin aitous tarvittaessa soittamalla Holviin. Älä syötä kortti- tai henkilökohtaisia tietoja epävarmoilla sivuilla.
Toimi phishing-uhrina
Jos epäilet phishing-hyökkäystä tai korttitietojesi muuten vaarantuneen:
- Estä korttin käyttö välittömästi.
- Ota yhteyttä meihin mahdollisimman pian.
- Tarkista korttitapahtumasi Holvi-tililtäsi.
- Tee maksukiisto, jos huomaat epäilyttäviä tapahtumia.