1. Kuka voi tilata kortin?
Jotta voit tilata Holvi Business Debit Mastercard -kortin sinun täytyy olla tilisi pääkäyttäjä tai ylläpitäjä. Tilisi ainoana käyttäjänä voit aina tilata kortin.
Jos tililläsi on useampia käyttäjiä, voit hallita käyttäjien rooleja valitsemalla Tilin asetukset > Käyttäjät.
2. Kuinka monta korttia yhdellä käyttäjällä voi olla?
Kaikkiin hinnoittelumalleihin kuuluu vähintään yksi maksukortti. Alla olevasta taulukosta näet, kuinka monta korttia hinnoittelumallimme sisältävät:
|
Hinnoittelu |
Korttien määrä |
|
Holvi Lite |
1 |
|
Holvi Pro |
3 |
|
Holvi Zen |
3 |
Halutessasi voit tilata lisäkortteja 3 euron kuukausihintaan.
Korttien käytöstä saatetaan periä käyttömaksuja. Löydät lisätietoa Holvi Lite ja Holvi Pro -maksukorttien palvelumaksuista täältä.
3. Mihin osoitteeseen kortti toimitetaan?
Holvi Business Debit Mastercard toimitetaan osoitteeseen, jonka olet antanut meille korttitilauksen yhteydessä. Muistathan siis tarkistaa, että meillä on oikeat osoitetietosi.
Voit tarkistaa nykyisen osoitteesi kirjautumalla Holvi.com ja valitsemalla Profiili > Omat asetukset > Vieritä sivua alaspäin Osoite-osioon.
4. Kauanko kortin toimitus kestää?
Kortti saapuu 10-15 arkipäivän kuluessa tilauksestasi.
Huomioithan, että jotkut korttitoimitukset voivat viivästyä koronaviruksen vuoksi.
5. Korttini ei ole saapunut vielä. Mitä minun tulisi tehdä?
Holvi Business Mastercard -yrityskortin toimitus kestää 10-15 arkipäivää. Jos kortin toimittamisessa kestää pidempään, voit ottaa meihin yhteyttä osoitteella support@holvi.com.
Huomioithan, että jotkut korttitoimitukset voivat viivästyä koronaviruksen vuoksi.
6. Vaihdoin hinnoittelua ja korttini lakkasi toimimasta?
Tämä on harvinaista. Jos vaihdoit Holvi Prosta (sisältää kolme korttia) Holvi Liteen (sisältää yhden kortin), on mahdollista, että yksi tai useampi korttisi on väliaikaisesti poistettu käytöstä. Ota yhteyttä tukitiimiimme osoitteeseen support@holvi.com ja autamme sinua ratkaisemaan tilanteen.
7. En pysty nostamaan käteistä käyttörajojen takia. Mistä löydän lisätietoja?
Löydät lisätietoa käyttö- ja nostorajoista täältä.
8. Mistä löydän lisätietoja kortin palvelumaksuista?
Löydät lisätietoa kortin palvelumaksuista täältä.
9. Kuinka lukitsen kortin?
Voit estää kortin käytön selaimessa tai Holvin mobiilisovelluksessa.
Puhelimella 📱
- Kirjaudu sisään Holvi-sovellukseen
- Mene profiiliisi oikeasta yläkulmasta
- Klikkaa korttiasi
- Lukitse tai avaa kortin lukitus
Selaimella Holvi.com 💻
-
Kirjaudu sisään Holvi.com
- Valitse Tilin asetukset > Maksukortit
- Valitse kortti jonka haluat lukita
- Valitse Vaihtoehdot > Lukitse kortti
10.Unohdin kortin PIN-koodin. Mitä minun pitää tehdä?
Voit tarkistaa PIN-koodisi kirjautumalla Holviin ja valitsemalla Tilin asetukset > Maksukortit > Valitse oikea kortti > Näytä PIN-koodi.
Holvi lähettää vahvistuskoodin puhelimeesi. Lisätietoja kortin käytöstä ja hallinnasta löydät täältä.
12. Kuinka suljen korttini?
Jos et tarvitse korttia, seuraa alla olevia ohjeita:
Jos haluat lopettaa Holvi Business Debit MasterCardin® käytön, voit leikata sen kahtia (muista leikata myös siru).
13. Huomasin luvattoman tapahtuman kortillani. Mitä teen?
Täältä löydät tietoa kuinka toimia, jos huomaat tuntemattoman maksutapahtuman kortillasi.