UKK — Kortin tilaus ja toimitus

1. Kuka voi tilata kortin?
2. Kuinka monta korttia voi olla?
3. Mihin osoitteeseen kortti toimitetaan?
4. Kuinka kauan kortin toimitus kestää?
5. Korttini ei ole saapunut vielä. Mitä minun tulisi tehdä?
6. Vaihdoin hinnoittelua ja korttini lakkasi toimimasta - miksi?
7. En pysty nostamaan käteistä käyttörajojen takia. Mistä löydän lisätietoja?
8. Mistä löydän lisätietoja kortin palvelumaksuista?
9. Kuinka lukitsen korttini?
10. Unohdin PIN-koodini. Mitä teen?
12. Kuinka suljen korttini?
13. Huomasin luvattoman tapahtuman kortillani. Mitä teen?

1. Kuka voi tilata kortin?

Holvi Business Debit Mastercard® -kortin voi tilata tilin pääkäyttäjä tai ylläpitäjä. Jos olet tilisi ainoa käyttäjä, voit aina tilata kortin itse.

Jos tilillä on useampia käyttäjiä, voit tarkastella käyttäjärooleja valitsemalla päävalikosta Asetukset > Käyttäjät. Huomioithan, että vain pääkäyttäjä voi muuttaa käyttäjärooleja ja kutsua uusia käyttäjiä.

2. Kuinka monta korttia voi olla?

Kaikki Holvin hinnoittelupaketit sisältävät vähintään yhden Holvi Business Debit Mastercard® -kortin. Alla näet, kuinka monta korttia kussakin paketissa on mukana:

Korttien käytöstä voi aiheutua myös käyttömaksuja. Löydät tarkemmat tiedot palvelumaksuista maksukorteille hinnoittelustamme.

3. Mihin osoitteeseen kortti toimitetaan?

Virtuaalikortti on heti valmis lisättäväksi digilompakkoosi tai käytettäväksi verkkomaksuihin.

Fyysinen kortti lähetetään aina kotiosoitteeseesi. Sinua pyydetään vahvistamaan osoitteesi tilauksen tekemisen yhteydessä.

Voit myös päivittää ja tarkistaa kotiosoitteesi kirjautumalla Holviin, valitsemalla profiilikuvakkeen (oikeasta yläkulmasta) > Omat asetukseni, ja selaamalla alas Osoite-kohtaan.

4. Kuinka kauan kortin toimitus kestää?

Virtuaalikortti on käytettävissäsi heti tilauksen jälkeen.

Fyysisen kortin toimitusaika on yleensä 10–15 arkipäivää tilauksesta.

5. Korttini ei ole saapunut vielä. Mitä minun tulisi tehdä?

Jos fyysinen korttisi ei ole saapunut noin 15 arkipäivän kuluessa, tilaa uusi kortti Holvi-tililtäsi kohdasta Kortit > Tilaa uusi kortti. Sinua ei veloiteta aktivoimattomista korteista.

Korttiasi ei voi aktivoida ilman kirjautumista Holvi-tilillesi. Voit kuitenkin myös ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme saapumattoman kortin kuolettamiseksi.

6. Vaihdoin hinnoittelua ja korttini lakkasi toimimasta - miksi?

Jos esimerkiksi vaihdoit Holvi Prosta (sisältää 3 korttia) Holvi Liteen (sisältää 1 kortin), voi olla, että ylimääräiset kortit on väliaikaisesti suljettu käytöstä. Ota tällöin yhteyttä tukeemme osoitteessa support@holvi.com, niin autamme tilanteen korjaamisessa.

7. En pysty nostamaan käteistä käyttörajojen takia. Mistä löydän lisätietoja?

Löydät lisätietoa käyttö- ja nostorajoista täältä: 

• Debit-kortin käyttö- ja nostorajat

8. Mistä löydän lisätietoja kortin palvelumaksuista?

Löydät lisätietoa kortin palvelumaksuista täältä. 

9. Kuinka lukitsen korttini? 

Kortin lukituksen voi tehdä sekä mobiilisovelluksessa että selaimessa.

📱 Sovelluksessa:

1. Kirjaudu Holvi-sovellukseen.
2. Valitse oikeasta yläkulmasta profiilikuvake.
3. Valitse haluamasi kortti.
4. Valitse Lukitse kortti tai avaa lukitus.

💻 Selaimessa:

1. Kirjaudu osoitteessa Holvi.com.
2. Avaa päävalikosta Kortit.
3. Valitse kortti, jonka haluat lukita.
4. Valitse Vaihtoehdot > Lukitse kortti.

10. Unohdin PIN-koodini. Mitä teen?

Voit tarkistaa PIN-koodisi kirjautumalla Holviin, valitsemalla Kortit > [valitse kortti] > Näytä PIN-koodi. Lähetämme sinulle vahvistuskoodin puhelimeesi. 

Tarkemmat ohjeet löydät täältä: Mistä löydän PIN-koodin, miten voin muuttaa sitä ja avata lukkiutuneen koodin?

12. Kuinka suljen korttini?

Jos et tarvitse korttia, voit sulkea sen näillä ohjeilla: Miten voin sulkea Holvi-korttini?

Jos haluat lopettaa Holvi Business Debit MasterCardin® käytön, voit leikata sen kahtia (muista leikata myös siru).  

13. Huomasin luvattoman tapahtuman kortillani. Mitä teen? 

Täältä löydät tietoa kuinka toimia, jos huomaat tuntemattoman maksutapahtuman kortillasi: Luvattomat maksutapahtumat.