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1, Wie funktioniert die Holvi Karte?

Alle deine Kartenzahlungen befinden sich im unter Transaktionen in deinem Holvi-Konto. Transaktionen können dort bearbeitet oder umkategorisiert werden, ebenso können Belege hinzugefügt werden.

Sämtliche Karteneinstellungen befinden sich unter Kontoeinstellungen, dann Zahlungskarten in deinem Holvi Konto:

1. Karteninformationen 
2. Einstellungen (z.B. Nutzungsbeschränkungen)
3. Karte sperren
4. PIN einsehen
5. PIN entsperren
6. Karteninhaber
7. Übersicht Nutzungsbeschränkungen

2. Tipps zur Kartennutzung & Holvis Kartenmanagement

Sollte eine Transaktion fehlschlagen, warte einen Moment bevor du es sofort erneut versuchst. Fehlgeschlagene Überweisungen können in deinem Konto unter Reserviert erscheinen. Diese Transaktionen verschwinden in der Regel nach 7 Werktagen - in manchen Fällen sind Reservierungen jedoch bis zu 30 Tage gültig. 

Solltest du irgendwelche Fragen bezüglich deiner Karte oder Transaktionen haben, kontaktiere unseren Support, wir helfen dir gerne weiter.

3. Füge Belege und Umsatzsteuer bei den Kartentransaktionen hinzu

Die einfachste Art um Zahlungsbelege hinzuzufügen ist über die Holvi Mobile App. Du kannst einer Zahlung auch einen Beleg sowie Umsatzsteuer hinzufügen, indem du in die Zahlung klickst:

• Über den Menüpunkt Kontoeinstellungen > Zahlungskarten > Transaktionen > Füge einen Beleg hinzu bzw. über das Tab Anhang
• Über den Menüpunkt Überweisungen > Klicke in eine Zahlung > Füge einen Beleg hinzu bzw. über das Tab Anhang

4. Ausgabelimits*

	POS card payments limits for card purchases (i.e. physical store and online)
Minimum transaction amount	-
Maximum transaction amount	7,500€
Daily volume limit	7,500€
Last** 30 days volume limit	40,000€
Last 365 days volume limit	300,000€
Daily max frequency	30
Last 30 days max frequency	150
Last 365 days max frequency	2000

 

*HINWEIS: Die Monatsgrenze bezieht sich nicht auf den jeweiligen Kalendermonat, sondern die letzten 30 Tage. 

Das jährliche Limit bezieht sich nicht auf das Kalenderjahr, sondern die letzten 365 Tage analog der Monatslimits.

 

Du kannst den aktuellen Status deiner Karte hinsichtlich der Limits sowohl in der Holvi Mobile App als auch in der Webansicht einsehen.

Limits für kontaktloses Zahlen (wenn die Holvi Business Mastercard Karte für kontaktloses Bezahlen benutzt wird)

HINWEIS: Die kontaktlose Zahlung kann erst dann durchgeführt werden, wenn seit der ersten Aktivierung der Karte mindestens eine normale PIN Transaktion durchgeführt wurde.

Sämtliche Limits für kontaktloses Zahlen innerhalb von Europa findest du hier.

• Eurozone: €25
• Deutschland: €50
• Österreich: €25
• Finnland: €50
• Großbritannien: £30
• Spanien: Keine Limits (für höhere als 20€ Beträge ist die Bestätigung mit der PIN zwingend)
• Frankreich: €20
• Dänemark: DKK 200
• USA: $25

5. Online und Offline Einkäufe & kontaktlose Zahlungen

Online Einkäufe
Mit der Holvi Business Mastercard kannst du auch online bezahlen. Falls du die Nutzung der Karte für Online-Zahlungen eingeschränkt hast, so kannst du diese Einstellungen erneut bearbeiten unter Kontoeinstellungen > Zahlungskarten. 

Um dich noch weiter vor nicht autorisierten Zahlungen zu schützen, fügen wir die Mastercard® Identity Check™ 3D Secure Authentifizierung deinen Onlinezahlungen, welche du über deine Holvi Business Debit Mastercard® tätigst, hinzu. Mehr zur 3D Secure Authentifizierung findest du hier.

Wenn du deine Karte mit anderen Dienstleistern (z.B. PayPal) verbinden möchtest, vergewissere dich, dass die Adresse deines Kontos dort die gleiche ist, wie die, die bei deiner Holvi Business Mastercard hinterlegt ist. Ansonsten kann es sein, dass die Transaktion nicht durchgeführt werden kann. Dies bedeutet, dass wenn in deinem PayPal-Konto z.B. Domizilland Deutschland hinterlegt ist, jedoch in Holvi Finnland, dann kann dies möglicherweise nicht durchgeführt werden.

Bitte beachte! Die Holvi Business Mastercard ist eine weitgehend akzeptierte Zahlungskarte, jedoch kann es vorkommen dass gewisse Anbieter/Verkäufer die Karte nicht annehmen als automatisiertes Zahlungsmittel aufgrund der Terms and Conditions der Karte.

In Fällen in welchen du die Karte als automatisiertes Zahlungsmittel hinterlegen solltest, empfehlen wir dir mit dem Anbieter/Verkäufer nach einer alternativen Zahlungsform nachzufragen (z.B. Bezahlung mittels Rechnungsstellung) oder eine andere Karte zu verwenden und den Beleg zur ausgehenden Zahlung hinzuzufügen, mit welcher du den Kauf von Holvi aus begleichst.

Der Grund warum wir Debit-Karten anbieten ist, dass so die Karte direkt mit deinem Geschäftskonto verbunden ist und somit nur ausgegeben werden kann, was verfügbar ist. Als lizenziertes Zahlungsinstitut bietet Holvi weder Darlehen noch Kredite an, weshalb dein Konto nicht überzogen werden kann.

Offline Einkäufe
Zum Beispiel in Taxis oder Flugzeugen kann es sein, dass der Kartenleser offline ist und somit keine Internetverbindung hat. Offline Einkäufe sind möglich, jedoch begrenzt auf 5 Transaktionen respektive maximal 150 Euro. Die Limite für Offline Einkäufe kann aufgehoben werden, wenn die Karte einmal bei einem Zahlungsterminal verwendet wird, das online ist. Anschliessend kann die Karte wiederum offline genutzt werden.

Kontaktloses Zahlen

Wenn du kontaktlose Zahlungen tätigst (über ein Zahlungsgateway), wird ein weiterer Schritt zur Gewährleistung der Sicherheit deiner Transaktionen hinzugefügt gemäss PSD2 Richtlinien.

Zur Erhöhung der Sicherheit wirst du aufgefordert deinen PIN Code einzugeben, wenn:. 

• du mehr als kontaktlose 5 Transaktionen tätigst
• Mehrere Transaktionen gesamthaft 150 Euro übersteigen,

6. Holvi Karte & Holvi App

Es empfiehlt sich die Holvi Business Mastercard Karte im Zusammenhang mit der Holvi App zu nutzen. Mit der App hast du die Möglichkeit mit nur einem Klick Belege zu deinen Transaktionen hinzuzufügen.

Die Holvi App kannst du unter den folgenden Buttons runterladen: