Haluatko varmentaa tilisi nopeammin? Lue oppaamme!
1. Miksi henkilöllisyyteni varmennetaan?
Rekisteröitynä maksulaitoksena Holvin toimiala on tarkoin säädelty. Meidän täytyy tuntea asiakkaamme, jotta voimme selvittää ja ehkäistä talousrikoksia.
Toimimme Euroopan rahanpesun vastaisen lain mukaisesti ja varmistamme, että asiakkaamme noudattavat lakia ja ovat keitä he kertovat olevansa. Näin varmistamme, että sinä ja kovalla työllä ansaitut rahasi ovat turvassa!
- suojella Holvin asiakkaita petoksilta ja tappioilta
- suojella Holvia kaikenlaiselta rikolliselta toiminnalta
- suojella Holvin ja asiakkaidemme kanssa tekemisissä olevia henkilöitä, viranomaisia ja rahoituslaitoksia.
2. Kuinka kauan henkilöllisyyden varmentaminen kestää?
Jos olet varmentanut sähköposti- ja kotiosoitteesi, kaikki on kunnossa. Voit varmentaa henkilöllisyytesi välittömästi tunnistautumalla pankkitunnuksilla tai mobiilivarmenteella.
3. Miksi minun tulee varmentaa henkilöllisyyteni uudelleen kun yhdistän uuden laitteen tililleni?
Tiedämme että tämä on rasittavaa, mutta olemme katsoneet tämän tarpeelliseksi jotta tilisi pysyy turvassa. Kun olet vaihtanut laitetta, vahvista Holvin käyttö uudella laitteellasi. Tilisi käyttöä on rajoitettu, kunnes vahvistat tilisi uudelleen.
Jos sinulla on kysyttävää, ota meihin yhteyttä.
4. Voinko varmentaa henkilöllisyyteni lähettämällä asiakirjoja postitse?
Emme tällä hetkellä tarjoa tätä mahdollisuutta henkilöllisyyden varmentamiseen. Turvallisuussyistä älä lähetä meille asiakirjoja postitse tai sähköpostitse.
5. Mitä voin tehdä jos tunnistautuminen suomalaisilla pankkitunnuksilla ei ole mahdollista?
Jos asut Suomessa mutta sinulla ole verkkopankkitunnuksia tai mobiilivarmennetta, emme valitettavasti voi tällä hetkellä tarjota vaihtoehtoista tunnistusmenetelmää.
Jos olet osakeyhtiön jäsen ja asut jossain muussa ETA-maassa, otathan yhteyttä asiakastukeemme.
6. Sain viestin, jossa pyydetään lisätietoja vahvistusta varten – mitä tietoja tarvitaan?
Saatamme pyytää lisätietoja osana henkilöllisyyden vahvistusprosessia. Näitä voivat olla henkilötiedot, osoitetodistus, yritystiedot tai tositteet.
Jos olet saanut viestin, jossa sanotaan, että lisätietoja tarvitaan, mutta et löydä tarvittavia tietoja Holvi-tililtäsi, vastaa suoraan siihen viestiin saadaksesi nopeimman avun. Voit myös olla yhteydessä asiakastukitiimiimme.
Jos sinua epäilyttää saamasi pyynnön aitous, ota rohkeasti yhteyttä virallisten kanaviemme kautta, jotka löytyvät täältä:
Ota yhteyttä. Tarkistamme asian mielellämme!