Kaipaatko pikaista vastausta asiakaspalvelun aukioloaikojen ulkopuolella? Hilla on Holvin virtuaaliavustaja, joka on valmiina auttamaan sinua vuorokauden ympäri.
Ajattele Hillaa osaavana Holvi-asiantuntijana. Se ei ole vain opetellut ulkoa jokaista tukikeskuksen artikkelia, vaan se on koulutettu ymmärtämään tuotteidemme salat ja yleisimmät pankkiasioinnin tilanteet. Vaikka Hilla ei korvaa ihmisten tarjoamaa asiakaspalvelua, se hyödyntää laajaa tietopankkiaan auttaakseen sinua löytämään ratkaisut nopeammin.
Miten Hilla voi auttaa sinua?
Hilla on erinomainen löytämään toimintaohjeita, selittämään ominaisuuksia ja ratkomaan teknisiä ongelmia.
Voit kysyä Hillalta apua esimerkiksi:
- Toimintojen löytämisessä: Hilla ohjaa sinut oikeaan työkaluun.
- Käyttöohjeissa: Saat tiivistelmät ja linkit ohjeisiin.
- Tilitiedusteluissa: Vastaukset tilaukseen, asetuksiin ja käytäntöihin.
- Vianmäärityksessä: Apua teknisiin ongelmiin ja kirjautumiseen.
Huom: Hillalla ei ole pääsyä henkilökohtaiselle pankkitilillesi, saldoosi tai tilitapahtumiisi. Se ymmärtää, miten Holvi toimii yleisellä tasolla, mutta se ei näe omia varojasi tai tilisi tilaa.
Älä huoli – jos Hilla ei osaa auttaa, sinulla on aina mahdollisuus pyytää siirtoa ihmiselle!
Vastuullinen tekoälyn käyttö
Me Holvilla uskomme, että tekoälyn tulee tukea ihmisiä, ei korvata heitä. Käytämme tekoälyä tiukasti rajaten vain alueilla, jotka tuottavat todellista lisäarvoa – kuten petosten torjunnassa ja manuaalisen työn helpottamisessa – varmistaen samalla, että ihminen on aina mukana prosessissa.
Ennen kaikkea asetamme yksityisyytesi etusijalle emmekä koskaan käytä asiakasdataa ulkoisten tekoälymallien kouluttamiseen. Lue linjauksemme vastuullisesta tekoälyn käytöstä.
Näin saat parhaat tulokset
Hilla on fiksu, mutta se toimii parhaiten, kun annat sille kontekstia. Yritä kysyä kokonaisia kysymyksiä pelkkien yksittäisten hakusanojen sijaan.
| Pelkän sanan sijaan... | Kokeile sanoa... |
|---|---|
| "Kortti" | "Miten tilaan uuden kortin?" |
| "Virhe" | "Saan virheilmoituksen, kun yritän kirjautua sisään." |
| "Lasku" | "Miten teen hyvityslaskun?" |
Tarvitsetko ihmisen? Autamme mielellämme
Tiedämme, että joskus on paras puhua oikean ihmisen kanssa. Jos Hilla ei osaa vastata kysymykseesi, tilanteesi on monimutkainen:
- Pyydä siirtoa: Kirjoita chattiin yksinkertaisesti "Puhu asiakaspalvelijalle".
- Tiedot säilyvät: Keskusteluhistoriasi Hillan kanssa siirtyy automaattisesti tukitiimillemme, joten sinun ei tarvitse selittää ongelmaasi kahdesti.
Haluatko ohittaa botin kokonaan? Ei ongelmaa. Tukitiimimme auttaa sähköpostitse, viestein ja puhelimitse aukioloaikoina. Katso tästä yhteystietomme.