Näin tavoitat meidät
Alta löydät parhaat tavat ottaa meihin yhteyttä:
- 💬 Messaging — vastaukset Hilla-botilta 24/7/365; tiimiltämme virka-aikana.
- 📧 Sähköposti — yhteydenottolomake tai support@holvi.com.
- 📞 Puhelin — p. +358 75325 2935, ma–pe klo 10–17 (ei arkipyhinä).
- 📠 Viranomaisten ja pankkien yhteyskanavat
Ohjeita kiireellisiin tilanteisiin
-
Kadonnut tai varastettu kortti:
👉 Estä korttisi käyttö nopeasti näiden ohjeiden avulla. -
Luvaton korttimaksu:
👉 Näin ilmoitat luvattomasta tapahtumasta ja estät kortin. -
Tilisiirto väärälle henkilölle:
👉 Katso ohjeet SEPA-maksun takaisinkutsupyyntöön. -
Tilisi turvallisuus:
👉 Lue neuvomme tilisi turvaamiseksi.
Yleisiä aiheita
Asiakastukisivuiltamme löydät vastaukset useimpiin kysymyksiin. Tarkista usein kysytyt kysymykset ja aiheet:
- Miten avaan Holvi-tilin?
- Mitä asiakirjoja tarvitsen tilin avaamiseen?
- Missä maksuni viipyy?
- Miten päivitän omia tietojani?
- Miten päivitän yrityksen tietoja?
Status-sivuiltamme löydät ajankohtaista tietoa mahdollisista palveluumme vaikuttavista häiriöistä ja tapahtumista.
Näin tavoitat meidät: Messaging, sähköposti & puhelinpalvelu
💬 Messaging
- Miten: Kirjaudu selaimella Holviin ja klikkaa oikean alakulman puhekuplaa.
- Vastausaika: Virtuaaliagenttimme Hilla vastaa 24/7. Ihmiset vastaavat virka-aikoina, mutta huomioithan, että kyseessä ei ole live chat.
- Keskustelu: Saat sähköposti-ilmoituksen vastauksesta, jos aloitat keskustelun kirjautuneena. Voit sulkea selaimen ja palata keskusteluun milloin vain.
-
Huom:
- Toimii vain selainversiossa.
- Palomuurit saattavat häiritä käyttöä.
- Suosittelemme Google Chrome -selainta.
| Step 1 | Step 2 |
📧 Sähköposti
- Täytä yhteydenottolomake (suositeltu); tai
- Laita viestiä osoitteeseen support@holvi.com.
Tärkeää: Lähetä viesti aina siitä sähköpostiosoitteesta, joka on rekisteröity Holvi-tilillesi. Tietoturvasyistä emme voi antaa tilitietoja muihin osoitteisiin.
Huom!
Korttimaksukiistat tulee aina ilmoittaa Holvi Business Mastercard korttimaksun kiistäminen -lomakkeella. Muita ilmoituksia emme pysty käsittelemään.
📞 Soita meille
- Numero: +358 75325 2935 (pvm/mvm)
- Aukioloajat: Arkisin (ma–pe) klo 10.00–17.00. Suljettu juhlapyhinä.
- Jos olet jo Holvin asiakas, soitathan siitä numerosta, joka on liitetty Holvi-tiliisi.
Yhteys Holvi Zen -kirjanpitäjään
- Zen: Lähetä viesti meille, niin välitämme sen kirjanpitäjällesi.
- Zen+: Ota suoraan yhteyttä kirjanpitotoimistoon (sähköposti annettu palvelun alussa). Jos yhteystiedot puuttuvat, ota yhteyttä Holvin tukeen.