Ennen yhteydenottoa:
Holvin asiakastukisivuilta löydät vastaukset useimpiin kysymyksiin. Tarkista usein kysytyt kysymykset ja aiheet:
Status-sivuiltamme löydät ajankohtaista tietoa mahdollisista palveluumme vaikuttavista häiriöistä ja tapahtumista.
Kuinka tavoitat meidät – Messaging & sähköposti
Messaging
Kirjaudu tilillesi ja avaa Messaging puhekuplan kuvasta oikeassa alakulmassa. Messaging ei ole käytettävissä mobiilisovelluksessamme. Voit lähettää viestin Messagingin kautta kun sinulle sopii. Pyrimme vastaamaan viestiisi niin pian kuin mahdollista. Voit halutessasi aina palata samaan keskusteluun.
| Step 1 | Step 2 |
Jos et näe Messaging-painiketta, ota meihin yhteyttä Holviin rekisteröidystä sähköpostiosoitteestasi ja lähetä kuvakaappaus ongelmastasi. Liitä mukaan selainikkuna ja selainversio, jotta voimme auttaa sinua parhaiten. Suosittelemme Google Chromen käyttöä. Huomaa, että jotkin palomuurit saattavat häiritä Messaginin toimintaa.
Messagingin palveluajat
Työskentelemme toimistotyöaikoina 08:00 - 16:00 (EET) maanantaista perjantaihin. Viesteihin ei vastata reaaliajassa. Saat sähköpostiisi ilmoituksen kun vastaamme keskusteluun. Messaging keskustelubotti on auttamassa keskustelun alussa ja toimistotyöaikojen ulkopuolella.
Sähköposti
Lähetä meille tukipyyntö. Käsittelemme tukipyynnöt saapumisjärjestyksessä.
Tärkeää!
Käytä aina Holviin rekisteröityä sähköpostiasi ottaaksesi yhteyttä asiakastukeen. Turvallisuussyistä voimme vastata vain tiliisi liitetystä sähköpostiosoitteesta lähetettyihin kyselyihin.
Onko asialla kiire?
- Jos korttisi katoaa tai varastetaan, voit estää sen käytön milloin tahansa. Täältä löydät ohjeet, miten kortti estetään.
- Huomasitko korttimaksun, jota et ole tehnyt itse? Löydät ohjeet luvattoman maksutapahtuman ilmoitukseen ja kortin estämiseen täältä.
- Tilin takavarikko – lisätietoja tilin takavarikoinnista löydät täältä.
Viranomaisten ja pankkien yhteyskanavat
Löydät viranomaisten ja pankkien edustajien yhteyskanavat täältä.
Pankkiyhteyksien tukikanava
Pankkiyhteyksien tukikanavan löydät täältä.