Ennen yhteydenottoa:
Holvin asiakastukisivuilta löydät vastaukset useimpiin kysymyksiin. Tarkista usein kysytyt kysymykset ja aiheet:
Status-sivuiltamme löydät ajankohtaista tietoa mahdollisista palveluumme vaikuttavista häiriöistä ja tapahtumista.
Kuinka tavoitat meidät – chat & sähköposti
Chat
Kirjaudu tilillesi ja avaa chat puhekuplan kuvasta oikeassa alakulmassa. Chat ei ole käytettävissä mobiilisovelluksessamme, ja tavoitat meidät chatista vain aukioloaikoinamme (katso aukioloajat alla).
 |
 |
 |
| Step 1 | Step 2 | Step 3 |
Jos et näe puhekupla- tai Live-chat-painiketta, ota meihin yhteyttä Holviin rekisteröidystä sähköpostiosoitteestasi ja lähetä kuvakaappaus ongelmastasi. Liitä mukaan selainikkuna ja selainversio, jotta voimme auttaa sinua parhaiten. Suosittelemme Google Chromen käyttöä. Huomaa, että jotkin palomuurit saattavat häiritä chatin toimintaa.
Chatin aukioloajat
Chat on auki maanantaista perjantaihin seuraavasti. Huomiothan myös, että emme ole avoinna kansallisten vapaapäivien aikana - lisää tietoa löydät täältä.
|
Maa |
Chat aukioloajat |
|
Suomi |
Klo 10–16 (EET) ma–pe |
|
Saksa/Itävalta |
Klo 10–16 (CET) ma–pe |
|
Muut markkina-alueet |
Klo 10–16 (EET) ma–pe |
Sähköposti
Lähetä meille tukipyyntö. Käsittelemme tukipyynnöt saapumisjärjestyksessä.
Tärkeää!
Käytä aina Holviin rekisteröityä sähköpostiasi ottaaksesi yhteyttä asiakastukeen. Turvallisuussyistä voimme vastata vain tiliisi liitetystä sähköpostiosoitteesta lähetettyihin kyselyihin.
Onko asialla kiire?
- Jos korttisi katoaa tai varastetaan, voit estää sen käytön milloin tahansa. Täältä löydät ohjeet, miten kortti estetään.
- Huomasitko korttimaksun, jota et ole tehnyt itse? Löydät ohjeet luvattoman maksutapahtuman ilmoitukseen ja kortin estämiseen täältä.
- Tilin takavarikko – lisätietoja tilin takavarikoinnista löydät täältä.
Viranomaisten ja pankkien yhteyskanavat
Löydät viranomaisten ja pankkien edustajien yhteyskanavat täältä.