🌎 Uutta Holvissa! Voit nyt lähettää ja vastaanottaa euroja ja 17 muuta valuuttaa SWIFTin kautta.
Useimmat SWIFT-siirrot saapuvat perille samana arkipäivänä – monet jopa tunnin kuluessa. Tarkka saapumisaika riippuu muun muassa pankkien aikarajoista, välittäjäpankeista ja kohdemaasta. Varauduthan siihen, että joissakin tapauksissa siirrossa voi kestää jopa 5 arkipäivää.
Tässä oppaassa selitetään, miten SWIFT-siirrot toimivat, miksi viivästyksiä voi tapahtua ja mitä tehdä, jos rahasi eivät ole saapuneet perille.
Miten SWIFT siirrot toimivat
Ajattele SWIFT-siirtoa kuin lentoa, jossa on välilaskut. Sen sijaan, että rahat siirtyisivät suoraan tililtäsi vastaanottajan tilille, ne kulkevat usein yhden tai useamman välittäjäpankin kautta.
Jokainen tämän ketjun pankki tarkistaa ja käsittelee maksun ennen sen lähettämistä eteenpäin. Tämä on kansainvälisen pankkitoiminnan standardikäytäntö, joka selittää, miksi nämä siirrot kestävät kauemmin kuin kotimaiset siirrot.
Mitkä tekijät vaikuttavat toimitusaikoihin
Useat tekijät voivat vaikuttaa siihen, milloin rahasi saapuu perille:
Kohdemaa – Pankkisäännöt, -määräykset ja -infrastruktuuri vaihtelevat. Joissakin alueissa maksut käsitellään nopeammin kuin toisissa.
Aikavyöhykkeet ja pankkien lomapäivät – Kukin pankki käsittelee siirtoja vain paikallisten aukioloaikojensa aikana. Jos siirto osuu määräaikaan, viikonloppuun tai pyhäpäivään, se odottaa seuraavaan arkipäivään.
Säännösten mukaiset tarkastukset – Petosten ja rahanpesun estämiseksi pankkien on suoritettava turvallisuustarkastuksia. Jos siirto merkitään tarkastettavaksi, se voi kestää kauemmin.
Virheelliset tiedot – Virhe vastaanottajan nimessä, IBAN-numerossa tai SWIFT/BIC-koodissa voi aiheuttaa hylkäyksen tai palautuksen.
Valuutan muuntaminen – Valuutanvaihtoa sisältävät siirrot lisäävät ylimääräisen käsittelyvaiheen.
Kansainvälisten maksujen seuranta
Kun lähetät kansainvälisen maksun Holvin kautta, voit seurata sen etenemistä suoraan tililtäsi. Saat lisäksi push-ilmoituksen puhelimeesi, kun maksu on toimitettu.
Miten tarkistan maksuni tilan?
Avaa maksu tapahtumaluettelossasi. Maksun tiedoissa näet yhden kolmesta tilasta:
- Maksua toimitetaan: Varasi ovat lähteneet Holvi-tililtäsi ja liikkuvat pankkiverkostossa.
- Maksu toimitettu: Varasi ovat saapuneet vastaanottajan pankkiin. Saat tällöin myös push-ilmoituksen puhelimeesi.
- Maksun toimitus hylätty: Maksusi on lähetetty, mutta vastaanottajan pankki ei voinut vastaanottaa sitä. Tässä tilanteessa varasi palautetaan yleensä Holvi-tilillesi.
Kun maksu on toimitettu, saatat nähdä myös kentän nimeltä “Vastaanotettu summa”. Näet tästä kentästä tarkan rahamäärän, joka on kirjattu vastaanottajan tilille. Vastaanotettu summa voi olla pienempi kuin lähettämäsi summa, koska välittäjäpankit voivat vähentää siitä omat käsittelymaksunsa.
Kuinka pitkään kansainvälisissä maksuissa menee?
Useimmat kansainväliset maksut saapuvat saman arkipäivän aikana. Monet toimitetaan tunnin sisällä. Joidenkin maksujen toimitus voi kestää pidempää kohdemaasta, välittäjäpankeista ja pankkien käsittelyajoista riippuen. Yksittäisissä tapauksissa toimitus voi kestää enintään 5 arkipäivää.
Hyvä tietää
Maksuseuranta perustuu siihen, että jokainen maksuketjuun kuuluva pankki päivittää tilaansa. Harvinaisissa tapauksissa tilapäivitykset voivat viivästyä tai olla puutteellisia. Jos maksusi tila ei ole päivittynyt, etkä ole varma onko maksusi toimitettu, tarkista asia maksun vastaanottajalta tai ota yhteyttä tukitiimiimme.
Odotan maksua - mutta se ei ole vielä saapunut
Holvi näkee saapuvat varat yleensä vasta, kun ne ovat saapuneet tilillemme. Voimme seurata maksuja vain rajoitetusti maksukuitin avulla.
Mitä tehdä:
-
Tarkista tietosi lähettäjältä
Varmista, että olet antanut lähettäjälle oikeat tiedot:
- Oikea tilin haltijan nimi
- Holvi-tilisi IBAN-numero
- BIC/SWIFT-koodimme: HOLVFIHH
- Osoitteemme
-
Odota viisi täyttä pankkipäivää
Useimmat tilisiirrot käsitellään tänä aikana.
-
Pyydä lähettäjää olemaan yhteydessä omaan pankkiinsa
Usein lähettävä pankki pystyy paikantamaan maksun. Useimmiten maksu on palautunut lähettävään pankkiin, jos se ei ole saapunut Holviin
-
Ota yhteyttä
Jos maksu puuttuu edelleen, ota meihin yhteyttä ja toimita meille maksukuitti sekä mahdollisuuksien mukaan UETR-viite (Unique End-to-end Transaction Reference). Ilman näitä tietoja kansainvälisten maksujen jäljittäminen on valitettavasti lähes mahdotonta. Lähettäjän on pyydettävä nämä tiedot omasta pankistaan.
💡 Ensin yhteys lähettävään pankkiin
Nopein tapa selvittää viivästykset on yleensä lähettävän pankin kautta, sillä se voi seurata maksua vaihe vaiheelta SWIFT-verkostossa.
Lähetin rahaa - mutta se ei ole saapunut vastaanottajan tilille
Mitä tehdä:
-
Tarkista kaikki tiedot
Tarkista huolellisesti vastaanottajan tilinumero, SWIFT/BIC-koodi, koko nimi ja osoite. Kansainvälisissä tilisiirroissa jokaisen tiedon on oltava täysin tarkka.
-
Odota 5 pankkipäivää
SWIFT-verkosto on monimutkainen. Odota viisi täyttä pankkipäivää ennen kuin oletat, että maksu on kadonnut.
-
Pyydä maksutiedot ja UETR
Jos maksu puuttuu edelleen 5 päivän jälkeen, ota meihin yhteyttä pyytääksesi täydelliset maksutiedot ja siirron UETR-viitteen (Unique End-to-end Transaction Reference). UETR toimii kansainvälisten siirtojen yleisenä seurantanumerona. Lähetä nämä tiedot vastaanottajallesi, sillä ne tarjoavat hänen pankilleen tehokkaimman työkalun varojen jäljittämiseen.