Haluatko varmentaa tilisi nopeammin? Lue oppaamme!
Haluamme varmistaa, että juuri sinä olet uuden tilin avaaja. Henkilöllisyyden vahvistaminen on lakisääteinen vaatimus, joka suojaa sekä sinua että tiliäsi väärinkäytöksiltä.
Tunnistautumisen vaiheet riippuvat siitä, missä maassa asut. Siirry oman alueesi ohjeisiin alta.
🇫🇮 Suomessa asuvat asiakkaat
Suomessa asuvana voit vahvistaa henkilöllisyytesi nopeasti suomalaisilla verkkopankkitunnuksilla tai mobiilivarmenteella.
Toimi näin:
- Kirjaudu sisään Holviin verkkoselaimessa tai mobiilisovelluksessa.
- Siirry kohtaan Aloita > Lisää henkilökohtaiset tiedot > Lisää tietoja.
- Jos käytät mobiilisovellusta, odota hetki kirjautumisen jälkeen – vahvistusnäkymä avautuu yleensä automaattisesti.
- Valitse haluamasi tunnistautumistapa ja seuraa näytön ohjeita.
🌍 Jos sinulla ei ole suomalaisia tunnistautumisvälineitä
Jos asut ETA-alueella, Isossa-Britanniassa tai Sveitsissä:
- Täytä yhteydenottolomake tästä.
- Valitse aiheeksi: Henkilökohtainen tunnistautuminen.
- Asiakaspalvelumme antaa sinulle ohjeet vaihtoehtoista tunnistautumista varten.
💡 Kaikkien käyttäjien tulee asua Euroopan talousalueella (ETA), Isossa-Britanniassa tai Sveitsissä. Yhdistysten ja toiminimien pääkäyttäjien sekä ylläpitäjien on asuttava samassa maassa, jossa yritys/yhdistys on rekisteröity.
Lue lisää: Kuka voi avata Holvi-tilin?
Mitä jos tunnistautuminen ei onnistu?
Jos kohtaat ongelmia, kokeile näitä yleisimpiä ratkaisuja:
- Sivu ei lataudu: Varmista, että selaimesi sallii ponnahdusikkunat (pop-up). Kokeile tarvittaessa toista selainta (suositus: Google Chrome) tai päivitä Holvi-sovellus uusimpaan versioon.
- Mobiilivarmenne ei toimi: Tarkista, että puhelinliittymässäsi on mobiilivarmenne aktivoituna. Joskus operaattorin häiriöt voivat estää viestin saapumisen.
- Tunnistautuminen keskeytyy: Varmista, että palaat pankin sivuilta takaisin Holvin näkymään "Palaa myyjän palveluun" -painikkeella, jos pankkisi sitä vaatii.
Mitä tapahtuu vahvistuksen jälkeen?
Kun olet tehnyt tunnistautumisen, järjestelmämme käsittelee tiedot.
- Automaattinen vahvistus: Useimmissa tapauksissa tila päivittyy heti.
- Manuaalinen tarkistus: Joskus saatamme pyytää lisäselvityksiä, kuten kopiota passista tai henkilökortista. Tällöin käsittely kestää muutaman arkipäivän. Ilmoitamme sinulle sähköpostitse, kun vahvistus on valmis.