Maksun saapumisaika riippuu valitusta maksutavasta sekä kellonajasta, jolloin maksu on tehty. Useimmat siirrot ovat perillä nopeasti, mutta perinteiset pankkisiirrot noudattavat pankkien välisiä aikatauluja.
Tästä artikkelista näet arvioidut saapumisajat ja ohjeet tilanteeseen, jossa maksu viivästyy.
Hyppää kohtaan: Maksuni on viivästynyt – mitä teen?
Saapumisajat silmäyksellä
| Maksutapa | Milloin käsitellään | Saapumisaika |
|---|---|---|
| SEPA-pikasiirto | 24/7, joka päivä | Välittömästi |
| Tavallinen SEPA-tilisiirto | Pankkipäivinä klo 16.00 asti | Samana päivänä (jos lähetetty ennen klo 16.00) Seuraavana pankkipäivänä (jos lähetetty 16.00 jälkeen) |
| Holvi-tilien välinen siirto | 24/7, joka päivä | Välittömästi |
| Korttimaksu | 24/7, joka päivä | Välittömästi |
🔗 Lue lisää SEPA-maksutyypeistä
Näin SEPA-pikasiirto toimii
Holvi tukee SEPA Instant -maksuja, jolloin rahat siirtyvät vastaanottajalle muutamassa sekunnissa vuorokaudenajasta ja viikonpäivästä riippumatta.
- Saapuu välittömästi 24/7 – myös viikonloppuisin ja pyhinä.
- Molempien osapuolien palveluntarjoajien tulee tukea pikasiirtoja.
- Pikasiirto pitää täpätä erikseen Maksutiedot-kohdassa.
- Jos vastaanottajan pankki ei tue pikasiirtoja, maksu lähtee tavallisena SEPA-siirtona.
Näin tavallinen SEPA-siirto toimii
Tavallisen SEPA-siirron nopeus riippuu kellonajasta ja pankkipäivistä.
1. Katkaisuaika klo 16.00
Holvin cut-off-aika on klo 16.00 Suomen aikaa.
- Ennen klo 16.00 tehdyt maksut lähtevät samana päivänä.
- Klo 16.00 jälkeen tehdyt maksut käsitellään seuraavana pankkipäivänä.
2. Vain pankkipäivät huomioidaan
SEPA-maksut käsitellään vain arkipäivinä (ma–pe). Viikonloppuna ja pyhinä tehdyt maksut siirtyvät seuraavana arkipäivänä.
Tarkista pankkivapaapäivät Suomen Pankin sivuilta.
Esimerkkejä:
| Lähetetty | Käsitellään | Saapuu vastaanottajalle |
|---|---|---|
| Maanantaina klo 10.15 = ennen cut-offia | Samana päivänä | Maanantaina |
| Maanantaina klo 17.00 = cut-offin jälkeen | Seuraavana päivänä (tiistaina) | Tiistaina |
| Perjantaina klo 17.00 = cut-offin jälkeen | Seuraavana pankkipäivänä (maanantaina) | Maanantaina |
| Lauantaina klo 11.00 = viikonloppu | Seuraavana pankkipäivänä (maanantaina) | Maanantaina |
| Torstaina 31.5. (vappuaattona) klo 17.00 = cut-offin jälkeen arkena, mutta seuraava päivä on pankkivapaapäivä | Seuraavana pankkipäivänä (maanantaina) | Maanantaina |
💡 Huomioi vastaanottajan palveluntarjoajan käsittelyajat
Maksun nopeus riippuu sekä lähettävästä että vastaanottavasta osapuolesta. Jokaisella rahalaitoksella on omat käsittelyaikataulunsa, joten maksu voi saapua perille viiveellä tai vasta seuraavana arkipäivänä Holvista riippumattomista syistä.
Käsittelyajat vaihtelevat esimerkiksi viikonpäivän, kellonajan ja juhlapyhien mukaan. Huomioi mahdolliset viiveet erityisesti kiireellisissä maksuissa.
Maksuni on viivästynyt – mitä teen?
Vaikka useimmat siirrot saapuvat tunneissa tai viimeistään seuraavana päivänä, pankkien välisissä käsittelyajoissa voi olla eroja. Toimi näin, jos maksu ei näy vastaanottajalla:
1. Tarkista maksun tiedot
- Onko saajan IBAN (tilinumero) varmasti oikein?
- Onko maksu veloitettu onnistuneesti tililtäsi?
- Lähetettiinkö siirto cut-off-ajan jälkeen, viikonloppuna tai juhlapyhänä?
2. Odota 1-2 pankkipäivää
Joskus siirrossa menee hetki. Anna maksulle vähintään yksi kokonainen pankkipäivä aikaa saapua perille ennen lisätoimenpiteitä.
3. Toimita vastaanottajalle maksukuitti
Jos raha on lähtenyt tililtäsi, lataa maksukuitti ja lähetä se vastaanottajalle. Vastaanottaja voi toimittaa kuitin omalle pankilleen, joka pystyy jäljittämään saapuvan maksun sen avulla.
Näin lataat maksukuitin Holvista:
- Kirjaudu sisään selaimessa.
- Mene Tilit-näkymään ja avaa maksutapahtuma.
- Valitse Vaihtoehdot > Avaa maksukuitti.
- Lataa uuteen välilehteen avautuva PDF-tiedosto koneellesi.
- Lähetä kuitti vastaanottajalle ja pyydä heitä toimittamaan se omalle pankilleen.
💡 Huom: Maksukuitit ovat saatavilla vain tilisiirroista. Korttimaksuissa kuitti tulee kauppiaalta.
4. Ota yhteyttä asiakastukeen
Jos siirto ei ole perillä kahden pankkipäivän jälkeen, eikä vastaanottajan pankki löydä sitä kuitin avulla, ota meihin yhteyttä. Voimme tarvittaessa tehdä virallisen maksun takaisinkutsun.
Nopeuttaaksesi asian selvittämistä, kerro viestissäsi:
- Siirron päivämäärä ja summa
- Saajan nimi
- Tili jolta teit maksun (jos sinulla on useampi Holvi-tili)
Mahdolliset lisätiedot, jotka olet saanut vastaanottajalta tai heidän pankiltaan
💡 Useimmat SEPA-siirrot saapuvat tunneissa
Viiveet ovat harvinaisia ja johtuvat yleensä virheellisistä tilitiedoista, palveluntarjoajien välisistä viiveistä tai poikkeustapauksissa teknisistä ongelmista.
Jos maksusi ei näy vastaanottajalla muutaman pankkipäivän kuluessa, autamme sinua selvittämään tilanteen.