Lese unseren Leitfaden zur schnelleren Verifizierung!
1. Warum ist eine Identitätsverifizierung notwendig?
Als lizenziertes Zahlungsinstitut arbeitet Holvi in einem stark regulierten Sektor. Das bedeutet, dass wir bestimmte Informationen sammeln müssen, um die Bekämpfung der Finanzkriminalität zu unterstützen.
Wir handeln in Übereinstimmung mit dem Europäischen Gesetz zur Bekämpfung von Geldwäsche, um sicherzustellen, dass alle unsere Kund*innen auch wirklich die sind, die sie vorgeben zu sein, und dass ihre Aktivitäten zu 100% legal sind.
Auf diese Weise bleiben du und dein hart verdientes Geld sicher!
Zusammenfassend müssen wir deine Identität verifizieren, um:
- Holvi-Kunde*innen vor Betrug und Verlusten zu schützen
- Holvi vor jeder Art von Kriminalität zu schützen
- Andere Menschen, Behörden und Geldinstitute im Kontakt mit Holvi und unseren Kund*innen zu schützen
2. Wie lange dauert die Identitätsverifizierung?
Wenn alles in Ordnung ist – deine E-Mail-Adresse und deine Wohnanschrift verifiziert wurden und du das entsprechende Verfahren durchlaufen hast (finnische Bankverifizierung, IDnow oder AutoIdent), ist die Identitätsprüfung abgeschlossen.
3. Ich habe nur ein vorläufiges Ausweisdokument / mein Ausweisdokument wird von IDnow nicht akzeptiert
Leider können wir keine vorläufigen Ausweisdokumente akzeptieren. Wenn du deine Identität mit IDnow verifizierst und IDnow deinen Ausweis nicht unterstützt, können wir derzeit leider keine alternative Verifizierungsmethode anbieten.
4. Warum muss ich meine Identität nach dem Koppeln eines neuen Geräts erneut verifizieren?
Wir wissen, dass dies lästig ist, doch gilt in diesem Fall: Vorsicht ist besser als Nachsicht! Immerhin geht es hier um die Sicherheit deines Kontos.
Nach einem Gerätewechsel musst du dich deshalb erneut verifizieren, um Holvi auf dem neuen Gerät nutzen zu können. Dein Kontozugang wird so lange eingeschränkt, bis du dich erneut verifizierst.
Falls du weitere Fragen hast, kannst du uns jederzeit über den Live-Chat erreichen oder melde dich hier bei uns.
5. Bietet Holvi Post-Ident zur Verifizierung an?
Nein, diese Art der Verifizierung bieten wir derzeit nicht an. Aus Sicherheitsgründen bitten wir dich, uns keine Dokumente per Post oder E-Mail zu schicken.
6. Ich erhalte den Code zum Starten von IDNow nicht
Dieser Code kann nicht über unsere App abgerufen werden. Bitte logge dich über den Browser in dein Konto ein, um den Code zu erhalten. Sobald du diesen zur Hand hast, kannst du die Verifizierung über die App fortsetzen.
7. Meine Kamera ist nicht gut genug für IDNow
IDNow prüft die Hologramme auf deinen Ausweisdokumenten. Dies dient der Vermeidung von Betrug und ist gemäß den regulatorischen Anforderungen der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin) für eine vollständige Identifizierung im Finanzsektor unerlässlich. Aus Sicherheitsgründen muss deine Kamera ein ausreichend klares Bild liefern, um die Anforderungen von IDNow zu erfüllen.
Wenn deine Kamera diese Anforderungen nicht erfüllen kann, versuche bitte deine Identität mit einem neueren Gerät zu verifizieren.