Um ein verknüpftes Gerät von deinem Holvi-Konto zu entfernen, musst du Zugriff auf die Holvi-App auf einem bereits verknüpften Smartphone oder Tablet haben. Hast du keinen Zugriff mehr auf deine alten Geräte?
So entfernst du ein verknüpftes Gerät
- Logge dich in die Holvi-App auf einem deiner bereits verknüpften Geräte ein.
- Tippe auf das Profilsymbol in der oberen rechten Ecke des Bildschirms.
- Scrolle nach unten zu Passwort & Sicherheit und wähle Geräte verwalten aus.
- Wische auf dem Gerät, das du entfernen möchtest, nach links.
- Bestätige die Entfernung.
💡 Tipp: Wenn du ein neues Smartphone hast, logge dich am besten in die Holvi-App (und alle anderen wichtigen Apps) auf deinem neuen Gerät ein, bevor du dein altes Gerät löschst oder entsorgst, um sicherzustellen, dass du den Zugriff nicht verlierst.
Warum sollte ich Geräte von meinem Holvi-Konto entknüpfen?
Du kannst bis zu 5 Geräte gleichzeitig mit deinem Holvi-Konto verknüpfen.
Wenn du dieses Limit erreicht hast, musst du ein altes Gerät entknüpfen, bevor du ein neues hinzufügst.
Wir empfehlen dir auch, regelmäßig Geräte zu entfernen, die du nicht mehr verwendest, um dein Konto zu schützen.
Hast du keinen Zugriff mehr auf deine alten Geräte?
Wenn du das Gerätelimit erreicht hast und dich nicht auf einem deiner alten Geräte anmelden kannst, kontaktiere bitte unser Support-Team: 📧 support@holvi.com.
Achte darauf, uns von der E-Mail-Adresse zu schreiben, die mit deinem Holvi-Konto verknüpft ist, um Verzögerungen zu vermeiden.
⚠️ Wichtig: Geräte, die weiterhin verknüpft sind, können auf dein Holvi-Konto zugreifen, bis du sie entfernst. Wenn du ein Gerät nicht mehr verwendest, entknüpfe es so schnell wie möglich.
Möchtest du ein neues Gerät verknüpfen?
Hier findest du eine Schritt-für-Schritt-Anleitung:
👉 Wie verknüpfe ich ein neues Gerät mit meinem Holvi-Konto?
So schützt du dein Konto
- Entknüpfe immer Geräte, die du nicht mehr verwendest oder besitzt.
- Gib deine Anmeldedaten oder verknüpfte Geräte niemals an Dritte weiter.
- Genehmige nur Geräteverknüpfungsanfragen, die du selbst initiiert hast.
- Aktiviere den biometrischen Login (Face ID / Touch ID) für einen schnelleren und sichereren Zugang.
- Gehe zu: Holvi-App > Profilsymbol > Passwort & Sicherheit > Face ID / Touch ID
- Überprüfe regelmäßig deine verknüpften Geräte unter „Geräte verwalten“.
- Kontaktiere Holvi sofort, wenn du verdächtige Geräte oder Aktivitäten bemerkst.
Brauchst du Hilfe?
Kontaktiere den Holvi-Support, wenn du:
- keinen Zugriff mehr auf deine verknüpften Geräte hast.
- ein Gerät nicht selbst entfernen kannst.
- ungewöhnliche Aktivitäten auf deinem Konto bemerkst.
Wir helfen dir gerne, deine Identität zu bestätigen und die Geräte zu entfernen, damit du schnell und sicher wieder Zugang zu deinem Konto hast.