💡 Holvi-verkkokaupan kautta saadut maksut ovat yleensä käytettävissä tililläsi 7 päivän kuluttua myynnistä. Näet jokaisen maksun vapautumispäivän tapahtumaluettelosta.
Miten maksuvaraus toimii?
Kun asiakkaasi tekee ostoksen Holvi-verkkokaupassa, tilaus näkyy heti tililläsi. Rahat eivät kuitenkaan ole vielä käytettävissä. Holvi pitää ne varattuina tyypillisesti 7 päivää myynnistä, minkä jälkeen ne vapautuvat käyttöösi.
Esimerkki: Myyt tuotteen 1.10. Rahat ovat käytettävissä tililläsi 8.10.
Jos asiakkaasi avaa maksukiiston (takaisinveloituksen) varauksen aikana, summa vähennetään varatuista rahoista. Loput vapautuvat tavalliseen tapaan.
Mistä näen, milloin rahat vapautuvat?
- Kirjaudu sisään osoitteessa Holvi.com.
- Mene kohtaan Tili > Tapahtumat.
- Valitse kyseinen verkkokauppamaksu.
- Tapahtuman tiedoissa näkyy varauksen päättymispäivä. Sinä päivänä rahat ovat käytettävissäsi.
Kuinka suuri summa varataan?
Varattava summa on yleensä verkkokauppaoston koko summa.
Miksi Holvi varaa maksuja?
Holvi käsittelee verkkokauppasi maksut, ja siksi me vastaamme myös palautuksista ja maksukiistoista tilanteissa, joissa myyjä on hyväksynyt asiakkaidensa maksut, mutta ei pysty täyttämään tilauksiaan.
Yleensä palautuksen tai kiiston summa vähennetään suoraan tilisi saldosta. Lyhyt varausaika varmistaa, että nämä tilanteet voidaan hoitaa sujuvasti silloinkin, kun tilillä ei sillä hetkellä ole tarpeeksi rahaa. Näin suojaamme sekä yritystäsi että asiakkaitasi. Käytäntö on maksuja käsittelevillä yrityksillä yleinen.
Voiko varausaika muuttua?
Tyypillisesti ei.
Tarvitsen apua
Ota yhteyttä asiakaspalveluumme, jos maksu ei ole vapautunut tapahtuman tiedoissa näkyvänä päivänä tai jos sinulla on kysyttävää varausajasta. Autamme mielellämme!