Mitä tietojenkalastelu (phishing) tarkoittaa, ja miten voin suojautua siltä?

Tietojenkalastelu (engl. phishing) on huijaus, jossa rikollinen yrittää saada haltuunsa henkilö- tai kirjautumistietosi esiintymällä luotettavana tahona – esimerkiksi Holvina.

Usein huijausyritykset tapahtuvat sähköpostitse, tekstiviestillä tai väärennettyjen verkkosivujen kautta, jotka on naamioitu näyttämään aidoilta. Jos syötät tietosi tällaiselle sivustolle, rikolliset voivat päästä käsiksi tiliisi ja varastaa rahasi.

Turvallisuutesi vuoksi on tärkeää pysyä valppaana verkossa. Tämä opas auttaa sinua tunnistamaan huijausyritykset ja suojautumaan niiltä tehokkaasti. 

Hyppää kohtaan:

• Yleisimmät vaaran merkit – näin tunnistat huijausyrityksen
• Miten Holvi viestii kanssasi?
• Vinkkejä turvalliseen verkko-ostamiseen
• Mitä tehdä, jos epäilet huijausta?
• Entä jos annoin tietoni huijarille?

Yleisimmät vaaran merkit – näin tunnistat huijausyrityksen

Kiinnitä huomiota seuraaviin hälytysmerkkeihin:

1. Epäilyttävät viestit (sähköposti ja SMS)

Tietojenkalasteluviestit sisältävät usein yhden tai useamman seuraavista piirteistä:

• Kiireen tuntu tai uhkailu: esim. “Tilisi poistetaan tunnin kuluessa, jos et vahvista tietojasi”.
• Odottamattomat linkit ja liitteet: älä klikkaa tai avaa mitään, mitä et odottanut. Vie hiiri linkin päälle (älä klikkaa!) nähdäksesi todellisen osoitteen.
• Yleinen puhuttelu: esim. “Hyvä asiakas” nimesi sijaan.
• Kielioppivirheet: outo lauserakenne tai kirjoitusvirheet.

2. Väärennetyt verkkosivut ja sovellukset

Huijarit voivat luoda Holvin näköisiä valesivustoja. He saattavat jopa ostaa mainostilaa hakukoneista, jotta väärennetty sivu näkyisi hakutulosten kärjessä, kun haet Holvia.

Sivustot voivat näyttää aidoilta, mutta paljastuvat pienistä eroista: ylimääräisestä sanasta, numerosta tai kirjoitusvirheestä osoitteessa (esim. hollvi.com tai holvi-login.net).

Tarkista aina:

• Osoite (URL): 
  Holvin viralliset sivut ovat:
  • Kotisivu: holvi.com.
  • Kirjautumissivu: login.app.holvi.com.
  • Tukisivut: support.holvi.com/hc/fi.
• Suojattu yhteys: 
  Virallinen sivusto käyttää aina salattua yhteyttä, jonka URL-osoite alkaa https://. Usein tämä alkuosa tulee näkyviin vasta, kun tuplaklikkaat osoitepalkkia.
• Sovellukset: 
  Lataa Holvi-sovellus ainoastaan Apple App Storesta ja Google Play Storesta.

Holvi valvoo internetiä aktiivisesti löytääkseen huijaussivustoja ja -sovelluksia. Teemme yhteistyötä viranomaisten kanssa, jotta ne suljetaan mahdollisimman nopeasti – usein jo samana päivänä, kun löydämme ne.

Jos löydät epäilyttävän sivun tai sovelluksen, ilmoitathan siitä asiakaspalveluumme heti.

Miten Holvi viestii kanssasi?

Holvi käyttää sähköpostia, mutta tiettyjen rajojen sisällä.

Holvi ei koskaan pyydä sinulta sähköpostitse, puhelimessa tai tekstiviestillä:

• salasanaasi
• pankkikortin koko numeroa tai CVV-turvakoodia
• vahvistuskoodeja, PIN-tunnuksia tai verkkopankkitunnuksia

Saatamme tietyissä tapauksissa pyytää:

• yrityksesi tietojen vahvistamista (lakisääteiset KYC, Know Your Customer -prosessit)

• yhteystietojesi tai yritystietojesi päivittämistä.

Jos pyydämme sinulta lisätietoja sähköpostitse, voit aina laittaa vastauksesi asiakirjaan ja ladata sen Holvi-tilillesi sähköpostin sijaan. Huikkaathan meille jos teet näin, jotta asiakirja löytää varmasti perille.

• Mistä voin lisätä yrityksen asiakirjoja?

Vinkkejä turvalliseen verkko-ostamiseen

• Osta vain luotettavista verkkokaupoista
• Älä luota pelkästään sivustolla esiteltäviin asiakasarvioihin, vaan tarkista myös esim. TrustPilot.
• Varo tekaistuja paketti-ilmoituksia, joissa kysytään maksutietoja.
• Älä anna kiireen hämätä – harkitse ennen ostosta.
• Jos hinta vaikuttaa liian hyvältä ollakseen totta, se usein on.

• Lue ehdot ja varmista, mitä olet oikeasti ostamassa.

Mitä tehdä, jos epäilet huijausta?

1. Älä tee mitään, mitä viestissä pyydetään: älä klikkaa linkkejä, avaa liitteitä tai syötä tietojasi mihinkään.
2. Älä vastaa viestiin.
3. Poista viesti ja raportoi se, jos mahdollista.
4. Ota yhteyttä Holvin tukeen. Voit lähettää meille esim. kuvakaappauksen epäilyttävästä viestistä.

Entä jos annoin tietoni huijarille?

Toimi heti:

1. Vaihda Holvi-salasanasi heti virallisen Holvi-sovelluksen tai verkkosivun kautta.
2. Ota välittömästi yhteyttä Holvin asiakastukeen, jotta voimme suojata tilisi.
3. Sulje maksukorttisi, jos annoit sen tiedot (ohjeet).
4. Tee rikosilmoitus poliisille.